Equipe de Apoio PokerStars

O PokerStars se orgulha em contar com uma equipe de apoio dedicada e cuidadosa trabalhando por você. Nossa equipe de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo com quaisquer questões.

Perguntas Gerais

O melhor lugar para encontrar as respostas para perguntas relacionadas ao jogo é a nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ).  Caso sua pergunta não esteja inclusa no FAQ, você poderá nos contactar, e um membro de nossa Equipe de Apoio ficará feliz em ajudá-lo.

Caso ainda não possua uma conta PokerStars, ou não consiga acessar sua conta por qualquer razão, então, envie um email para support@pokerstars.com.

Ou então, você ainda pode nos contactar através do sistema PokerStars, utilizando o Formulário para Contato da Equipe de Apoio. Um link para o formulário pode ser encontrado no menu 'Ajuda' do sistema PokerStars:

Basta selecionar seu idioma preferido, a Categoria mais apropriada (por exemplo, 'Torneios') e a Sub-Categoria (por exemplo 'Regras de Torneio'), incluir um Assunto (por exemplo, 'Question about Disconnected Players in Tournaments') e, enfim, fazer a sua pergunta.

Por gentileza, inclua tantas informações quantas forem possíveis sobre sua pergunta ou problema, para que possamos lidar com seu email de maneira rápida, completa e profissional. Caso receba uma mensagem de erro, ou esteja com algum problema técnico, por gentileza nos envie a mensagem exibida ou uma captura de tela (screenshot), para que possamos entender melhor o problema e resolvê-lo em tempo hábil.

Depósitos em Dinheiro Real (Assistência ao Depósito)

Ao realizar um depósito em Dinheiro Real no Caixa, o PokerStars poderá ajudá-lo através de nosso Departamento de Assistência ao Depósito (DAD).  Caso seu depósito seja recusado, uma janela de pop-up solicitará que você informe o seu número de telefone e um horário conveniente para realizarmos contato telefônico.  Então, o PokerStars entrará em contato com você para facilitar a aprovação de seu depósito.  Caso a janela de pop up não apareça, envie um email para dad@pokerstars.com, com 'Phone Request' no campo do assunto e um horário em que possamos contactá-lo.  Por gentileza, observe que a Assistência ao Depósito atualmente só se encontra disponível em Inglês e Espanhol.

Deposit Assistance is currently available in English, Spanish, French, Italian, Russian, Dutch, and Portuguese.

JOGOS DE POKER

O PokerStars disponibiliza as seguintes modalidades de poker:

Para saber mais sobre as funcionalidades que oferecemos em nosso site, por gentileza visite nossa página de funcionalidades especiais do Poker na Internet.  Você também pode encontrar mais detalhes em nossa sala de cartas, na seção Sala de Poker.  E não se esqueça de que o PokerStars é o site no 1 para Torneios de Poker.