Apoio ao cliente do PokerStars

O PokerStars orgulha-se de ter um serviço de apoio prestativo e dedicado, trabalhando para você. Nosso time de apoio ao cliente está preparado para responder aos seus emails 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta enviar um email para support@pokerstars.com e nós responderemos imediatamente.

Por gentileza, inclua tanta informação quanto for possível sobre sua dúvida ou preocupação, para que possamos lidar com o seu caso de maneira rápida, completa e profissional. Se você estiver recebendo uma mensagem de erro, ou tendo um problema técnico, por gentileza envie-nos a mensagem de erro em questão ou a captura da tela (screenshot), a fim de que possamos localizar o problema e solucioná-lo no tempo adequado.

Embora o serviço de apoio ao cliente do PokerStars possa responder emails em Português, não temos um time falante de Português disponível em todos os momentos. Pode levar 24 a 48 horas para você receber uma resposta em Português. Caso queira uma resposta mais rápida, por gentileza envie seu email em Inglês.

PERGUNTAS GERAIS

O melhor lugar para encontrar as respostas de questões relacionadas ao jogo é a nossa seção de Perguntas Freqüentes (FAQ) . Caso sua pergunta não esteja neste documento, envie-nos um email, escrevendo para support@pokerstars.com, e um membro de nosso time de apoio ao cliente ficará feliz em atendê-lo.

DEPÓSITOS COM DINHEIRO REAL

Se você encontrar dificuldades ao fazer um depósito com dinheiro real no 'Caixa', o PokerStars poderá ajudá-lo, através de nosso Departamento de Assistência de Depósito (DAD). Caso o seu depósito tenha sido recusado, uma caixa popup requererá que você forneça o seu número de telefone e um horário disponível para que lhe possamos telefonar. O PokerStars então entrará em contato, a fim de ajudá-lo a ter o seu depósito aprovado. Caso uma caixa popup não apareça, por gentileza envie um email a dad@pokerstars.com, escrevendo ‘Phone Request’ na linha do assunto e acrescentando ao seu texto um horário em que possamos contactá-lo (por gentileza, leve em consideração que o serviço DAD está disponível apenas em Inglês e Espanhol).

JOGOS DE POKER

O PokerStars disponibiliza as seguintes modalidades de poker:

Para saber mais sobre as funcionalidades que oferecemos em nosso site, por gentileza visite nossa página de funcionalidades especiais do Poker na Internet. Você também pode encontrar mais detalhes em nossa sala de cartas, na seção Sala de Poker. E não se esqueça de que o PokerStars é o site no 1 para Torneios de Poker.