FAQ Entrega da Loja VIP
- O que acontece caso ninguém esteja disponível para receber a encomenda no momento da entrega?
- DHL - Realizará duas tentativas de entrega, mas poderá retornar, caso solicitado. Se o DHL não puder entregar sua encomenda devido à sua localização ou disponibilidade, poderá ser solicitada a retirada no depósito mais próximo
- Uma notificação será deixada com: dia e horário de chegada, número de referência, data em que o serviço de entrega retornará e número telefônico para contactar o DHL.
- Caso dê sua assinatura, na segunda tentativa de entrega, o pacote só será deixado numa área segura.
- Caso você não entre em contato com o DHL, eles tentarão localizá-lo para combinar a entrega.
- Encomendas sem procura retornarão ou serão mantidas por 90 dias até o seu recolhimento.
- É muito importante que alguém esteja em casa no momento da entrega, evitando atrasos e retornos desnecessários.
Correio Candense - Realizará uma tentativa de entregar sua encomenda; depois da qual ela será enviada ao posto de correio mais próximo.
Uma notificação será deixada à sua porta, contendo as seguintes informações:
*Data e horário da tentativa de entrega
*O posto de correio mais próximo para recolhimento
*Os horários de funcionamento do posto de correio
*A data em que o pacote/envelope estará disponível para retirada no local
*O número de referência
Após 5 dias úteis, uma notificação de lembrança será enviada. Caso a encomenda não seja retirada em 5 dias, uma última notificação será enviada para informá-lo de que sua encomenda retornou.
Parcelforce – Realizará 2 ou 3 tentativas de entrega, e ainda uma tentativa extra caso sejam contactados por você. Será deixado cartão após cada tentativa de entrega, mas pode ser que a encomenda seja entregue a um vizinho ou num local seguro, caso indicado. Para o Parcelforce, a entrega local pode ser referida como serviço de entrega 'GLS'.
Há a opção de retirar a encomenda no próximo posto de correio, se preferível.
Caso sua encomenda não possa ser entregue ou retirada, e caso não seja possível entrar em contato com você, sua encomenda será devolvida à Loja VIP entre 2-3 semanas.
Royal Mail – Realizará até duas tentativas de entrega, antes de deixar um cartão e manter a encomenda no posto de correio local. Uma nova tentativa de entrega ou retirada ainda poderá ser realizada, ou então, a encomenda retornará à Loja VIP dentro de 2 semanas.
VIP Store FAQs
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