PokerStars Ansvarligt Spil FAQ

Hvad er ansvarligt spil?
“Ansvarligt spil” betyder, at folkene bag PokerStars tager deres forpligtelse til at sørge for at online poker er sjov og sikker seriøst. Det betyder at forhindre mindreårige i at spille og hjælpe de, der ikke har kontrol over deres pokerspil.
Hvor kan jeg få mere information om PokerStars politik om ansvarligt spil?
Du kan se mere på vores side om rAnsvarligt spil. Du kan også se mere under ”Hjælp” og ”Ansvarligt spil” når du er logget ind på PokerStars.
Hvor gammel skal jeg være for at spille hos PokerStars?
Du skal være 18 år.
Jeg har to teenagere derhjemme og vil være sikker på, at de ikke kan bruge PokerStars’ software. Hvordan kan jeg gøre det?
Først og fremmest skal du sikre dig, at de ikke kender dit brugernavn og password. Der findes også softwareprogrammer, der kan hjælpe dig med at kontrollere adgangen til visse hjemmesider. Her er to, du kan overveje:

http://www.safekids.com
http://www.netnanny.com
Gælder jeres politik om ansvarligt spil også Play Money-borde?
Ja. Hvis du er under 18 år, må du ikke spille ved vores Play Money-borde. Derudover vil du blive forhindret i at spille ved både PokerStars’ Real og Play Money-borde, hvis du bruger vores selvudelukkelsesfunktion.
Hvad vil selvudelukkelse sige, og hvordan bruger jeg den?
Du kan vælge at udelukke dig selv fra at spille på PokerStars i en periode på 7, 30, 60, 120 eller 180 dage. Dette gør du under ”Funktioner”, ”Ansvarligt spil” og ”Udeluk mig fra at spille”, når du er logget ind på PokerStars.
Jeg har valgt at udelukke mig selv. Får jeg stadig e-mails fra PokerStars?
Nej. I selvudelukkelsesperioden vil du ikke modtage e-mails fra PokerStars.
Jeg har registret mig til en turnering i selvudelukkelsesperioden. Kan jeg stadig spille den?
Nej. Du vil automatisk blive afregistreret fra enhver turnering, der begynder i din udelukkelsesperiode. Du vil blive refunderet efter normal PokerStars-politik.
Jeg vandt en plads i en live-turnering, der begynder i udelukkelsesperioden. Er jeg afregistreret fra den?
Nej. Du vil stadig have din plads i den turnering.
Jeg har udelukket mig selv fra at spille ved PokerStars, men nu har jeg ændret mening. Kan jeg fjerne udelukkelsen?
Nej. Når du har valgt at udelukke dig selv, er udelukkelsen uomstødelig indtil slutningen af den periode, du har valgt.
Jeg har klikket på “Udeluk mig fra at spille”, men jeg er stadig med i et spil (eller en turnering) med penge. Bliver jeg smidt ud?
Nej. Du vil modtage en pop-up boks, der vil bede dig lukke PokerStars’ software ned. Udelukkelsesperioden vil begynde, når du gør det.
Jeg har klikket på “Udeluk mig fra at spille”, men jeg har endnu ikke lukket PokerStars’ software. Kan jeg nå at ændre mening?
Nej. Når du har klikket på ”Udeluk mig fra at spille” vil udelukkelsesperioden begynde, når du lukker PokerStars’ software. Du kan ikke annullere selvudelukkelsesperioden, før den starter.
Jeg har valgt at udelukke mig selv fra at spille hos PokerStars, men jeg har $200 på min konto, som jeg ønsker at overføre til en ven. Må jeg gøre det?
Nej. Du vil ikke have mulighed for at indbetale penge eller lave overførsler.
Kan jeg have penge på min konto i udelukkelsesperioden?
Ja, hvis du har valgt en selvudelukkelsesperiode på mindre end 180 dage. Hvis du har valgt udelukkelsen, der varer i 180 dage, skal du udbetale alt hvad du har stående på din PokerStars-konto.
Hvis jeg har udelukket mig selv fra at spille hos PokerStars, kan jeg så stadig se min Real Money-konto, FPPs og stadig handle i FPP Store?
Ja. Du vil stadig have mulighed for at logge på PokerStars. Du vil også kunne handle i FPP Store.
Hvad sker der med min VIP-status i selvudelukkelsesperioden?
Du kan ikke spille på PokerStars i den periode. Din VIP-status kan udløbe, ligesom den ville have gjort, hvis du bare lod være med at spille.
Jeg er bange for, at mit problem er større en bare spil hos PokerStars. Kan jeg på en eller anden måde fuldstændigt forhindre mig selv i at spille?
Ja. Se mere på: http://www.gamblock.com. De har software, som kan blokere din adgang til enhver online spilleside – inklusive PokerStars.
Jeg har udelukket mig selv fra at spille hos PokerStars i 6 måneder. Er der et sted, jeg kan henvende mig og modtage rådgivning om spilleproblemer?
Ja. Se mere på: http://www.gamblersanonymous.org. De kan hjælpe dig med information og skaffe dig adgang til støttegrupper. Se også: http://www.gamcare.org.uk, der har 24-timers rådgivning for personer, der føler, at de har et spilleproblem.
Kan jeg se min egen indbetalingsgrænse?
Ja! Du skal bare gå til PokerStars-lobbyen, klikke på ”Bank” og ”Fastsæt indbetalingsgrænse”. Du kan så sætte en ugentlig grænse for dine indbetalinger, der vil virke i minimum 7 dage. Det er klart, at hvis vi har sat indbetalingsgrænser på for dig, for en given indbetalingsmulighed, må du kun indbetale det mindste af de to beløb (dit eget beløb og vores faste).
Hvordan kan jeg lære mere om ansvarligt spil hos PokerStars?
Du er velkommen til at kontakte os på wecare@pokerstars.com. Vi vil svare dig så hurtigt som muligt.

Hovedside for Ansvarligt spil