Ofte stillede spørgsmål, canadiske spillere

Ofte stillede spørgsmål om NETeller

• Hvilke ændringer er der i forhold til NETeller?
• Fra og med den 26. marts 2007 tillader NETeller ikke længere direkte overførsler til online-spilwebsteder via instaCASH.
  
  Fra og med den 9. april 2007 tillader NETeller ikke længere transaktioner til og fra online-spilwebsteder for canadiske spillere.
• Kan jeg stadig indbetale penge vha. NETeller?
• Nej, desværre. NETeller behandler ikke længere indbetalinger for PokerStars' canadiske spillere.
• Kan jeg stadig på udbetalt penge vha. NETeller?
• Fra og med den 9. april 2007 har du ikke længere denne mulighed. NETeller imødekommer ikke flere anmodninger om udbetaling fra canadiske spilleres PokerStars-konti.
• Bliver min NETeller-konto lukket?
• NETeller lukker ikke din konto. Efter den 9. april 2007 kan du stadig bruge din NETeller-konto på websteder, der ikke udbyder spil. Du kan også stadig foretage overførsler til og fra andre personer hos NETeller og bruge dit NETeller ATM-kort.
• NETeller fremgår stadig som udbetalingsmulighed i skærmbilledet Udbetaling. Kan jeg stadig bruge den?
• Hvis du vælger NETeller som udbetalingsmulighed, vil dine penge blive sat i kø hos PokerStars. Dine penge sendes dog ikke til NETeller, og din udbetaling annulleres. Pengene bliver tilbagekrediteres til din saldo hos PokerStars. Du bedes vælge en anden udbetalingsmetode i stedet for NETeller.
• Hvad sker der, hvis jeg allerede har foretaget udbetaling fra PokerStars til NETeller?
• Hvis dine penge ikke allerede er blevet krediteret din NETeller-konto, modtager du ikke din udbetaling til NETeller.
  
  Hvis din udbetaling automatiske blev sendt til NETeller, da du anmodede om den, er den blevet afvist umiddelbart efter, at anmodningen blev behandlet. Pengene blev i stedet ført tilbage til din konto hos PokerStars. Du er nødt til at foretage udbetaling igen og vælge en anden udbetalingsmetode i skærmbilledet Udbetaling.
  
  Hvis udbetalingen ikke er blevet behandlet automatisk, er dine penge blevet sat i venteposition hos PokerStars. Udbetalingen annulleres, og pengene føres tilbage til din PokerStars-konto inden for 72 timer efter din anmodning. Du skal derefter anmode om udbetaling igen og vælge en anden udbetalingsmetode i skærmbilledet Udbetaling.
• Når jeg vil foretage udbetaling, står der på skærmen, at mine penge vil blive overført til NETeller. Hvad gør jeg?
• Selvom der står på skærmen, at dine penge overføres til NETeller, vil din udbetaling ikke blive gennemført. Gå blot videre, og anmod om udbetalingen alligevel.
  
  Din anmodning vil blive afvist, og pengene vil blive ført tilbage til din PokerStars-konto. Umiddelbart derefter kan du anmode om en ny udbetaling og vælge en anden udbetalingsmetode end NETeller.

Tilbage til toppen

Generelle ofte stillede spørgsmål

• Er mine penge i sikkerhed hos PokerStars?
• Dine penge er absolut i sikkerhed. Alle spilleres penge opbevares på en separat konto hos en førende europæisk bank. Uanset hvad der sker, er dine penge i sikkerhed, og du har adgang til dem til enhver tid.
• Hvordan foretager jeg en indbetaling til min PokerStars-konto?
• Hvis du fortsat vil foretage indbetalinger hos PokerStars, skal du vælge en ny betalingsmetode. Nedenfor ser du de muligheder, du har i øjeblikket:
  • ePassporte
  • Visa
  • MasterCard
  • Bankcheck eller postanvisning
• Hvilken indbetalingsmetode anbefaler PokerStars, at jeg bruger?
• Vi vil gerne hjælpe dig med at vælge den betalingsmetode, der er den bedste for dig. PokerStars anbefaler, at du bruger ePassporte, som er en pålidelig, sikker og bekvem metode til at overføre penge til din konto.
  
  ePassporte er en virtuel online-Visa-konto med forudbetaling og genopfyldning. Med ePassporte kan du logge ind på din online-ePassporte-konto og overføre penge fra din Visa-, MasterCard- eller bankkonto til din ePassporte-konto.
  
  Når du har sat penge ind på din ePassporte-konto, kan du gå ind under Kasse i PokerStars og foretage en ePassporte-indbetaling. Pengene overføres straks fra din ePassporte-konto til din PokerStars-konto.
  
  Hvis du har spørgsmål vedrørende ePassporte, kan du gå ind på vores ePassporte-webside eller sende os en e-mail på support@pokerstars.com.
  
  Hvis du vil åbne en ePassporte-konto, skal du gå ind på www.epassporte.com.
• Hvordan kan jeg foretage udbetaling fra PokerStars nu?
• Du har følgende muligheder for at få dine penge udbetalt:
  • Du kan vælge at modtage en check i CAD
  • Du kan vælge at få pengene krediteret på din ePassporte-konto, når du har foretaget en ePassporte-indbetaling

Tilbage til toppen