Ofte stillede spørgsmål om NETeller hos PokerStars (FAQ)
Her er et par spørgsmål og svar om de nylige ændringer i NETellers ydelser til PokerStars-spilleres konti. Ænderingene har kun betydning for spillere i USA. I alle andre lande kan spillere fortsætte med at bruge NETeller som normalt, og de kan stadig lave ind- og udbetalinger hos PokerStars.
Generelt
- Hvilke ændringer er der?
- Pga. forskellige hændelser kan NETeller ikke længere gennemføre transaktioner for amerikanske spillere. Det betyder, at du ikke længere kan bruge NETeller hos PokerStars.
Se mere på NETellers hjemmeside. - Er mine penge sikre hos PokerStars?
- Dine penge er i fuldstændigt sikre hænder. Alle spilleres penge opbevares på sikre, seperate konti i en førende europæisk bank. Dine penge er altid sikre og tilgængelige, lige meget hvad der sker.
Indbetalinger
- Kan jeg stadig indbetale penge med NETeller?
- esværre, nej. NETeller gennefører ikke længere indbetalinger for PokerStars’ amerikanske spillere.
- Hvordan laver jeg en indbetaling til min PokerStars-konto?
- For at lave indbetalinger hos PokerStars skal du bruge en anden indbetalingsmulighed. Se mere om de tilgængelige muligheder her.
Udbetalinger
- Kan jeg stadig lave udbetalinger til NETeller?
- Det er desværre ikke længere muligt at lave udbetalinger til NETeller. NETeller gennemfører ikke udbetalinger fra amerikanske PokerStars-spillere.
- Hvordan udbetaler jeg penge fra PokerStars?
- Se mere her.
- Jeg kan stadig se NETeller som en udbetalingsmulighed. Kan jeg så bruge den?
- Hvis du vælger NETeller som din udbetalingsmulighed, bliver dine penge sat i kø hos PokerStars. Dine penge vil ikke blive sendt til NETeller, og din udbetaling vil blive annulleret. Vælg venligst en anden udbetalingsmulighed end NETeller.
- Hvad sker der, hvis jeg allerede har udbetalt fra PokerStars til NETeller?
- Hvis dine penge ikke allerede er blevet krediteret din NETeller-konto, får du ikke din udbetaling til NETeller.
Hvis din udbetaling automatisk blev sendt til NETeller, da du bad om at få udbetalt penge, blev din udbetaling afvist med det samme. Dine penge blev returneret til din PokerStars-konto, og du skal lave en ny udbetaling med en anden udbetalingsmulighed.
Hvis din udbetaling ikke automatisk blev gennemført, er din penge i kø hos PokerStars og vil blive annulleret og sendt tilbage til din PokerStars-konto snarest. Når det er sket, skal du lave en ny udbetaling med en anden udbetalingsmulighed. - Når jeg laver en udbetaling, får jeg at vide, at mine penge vil blive sendt til NETeller. Hvad skal jeg gøre?
- Selvom der står på skærmen, at dine penge vil blive sendt til NETeller, vil det ikke ske. Du kan enten fortsætte og lave udbetalingen, eller du kan kontakte os på security@pokerstars.com og bede om at få blokeret din NETeller-konto hos PokerStars.
Hvis du fortsætter med udbetalingen, bliver den annulleret, og dine penge bliver returneret til din PokerStars-konto. Derefter kan du lave en ny udbetaling og vælge, hvordan du vil modtage pengene (andet end NETeller).
