PokerStars' Kundeservice

PokerStars er stolt over at have samvittighedsfulde og engagerede kundeservicemedarbejdere. Vi sidder klar til at besvare dine e-mails døgnet rundt alle ugens syv dage. Du skal bare kontakte os på support@pokerstars.com, så svarer vi hurtigst muligt.

Vi vil gerne have, du skriver dit spørgsmål eller problem med så mange detaljer som muligt, så vi kan give din e-mail en hurtig, fuldstændig og professionel behandling. Hvis du får en fejlmeddelelse, eller hvis du har et teknisk problem, skal du sende beskeden eller et screen-shot til os, så vi nemmere kan løse problemet.

Vores PokerStars-medarbejdere kan besvare e-mails på dansk, men vi har ikke danske medarbejdere på vagt hele tiden. Det kan tage et-to døgn at få svar på dansk. Hvis du vil have et hurtigere svar, skal du sende din e-mail på engelsk.

Pengeindbetalinger

Når du foretager en indbetaling i PokerStars’ Bank, kan du få hjælp via vores Deposit Assistance Department (DAD). Hvis din indbetaling bliver afvist, får du en pop-up-meddelelse, hvor du bliver bedt om at indtaste dit telefonnummer og et tidspunkt, vi kan ringe til dig på. Så bliver du kontaktet af PokerStars, og du vil få hjælp til at få din indbetaling godkendt. Hvis du ikke ser en pop-up, kan du sende en e-maile til dad@pokerstars.com og skrive “Phone Request” i emnefeltet plus et passende tidspunkt, vi kan ringe til dig på (bemærk, at DAD er kun tilgængeligt på engelsk og spansk).

GENERELLE SPØRGSMÅL

Det bedste sted at finde svar på spilrelaterede spørgsmål er vores afsnit med ofte stillede spørgsmål. Hvis dit spørgsmål ikke findes her, kan du kontakte os på support@pokerstars.com, så vil en medarbejder med glæde hjælpe dig.

POKERSPIL

PokerStars tilbyder følgende spil:

Se mere om de funktioner, vi tilbyder på vores site under specielle funktioner. På siden pokerrum kan du se, hvordan det hele fungerer. Og glem ikke, at PokerStars er det førende site på markedet, når det kommer til pokerturneringer.