Auszahlungsoptionen
Auszahlungen werden automatisch über die folgenden Einzahlungsmethoden zurückgebucht:
Auszahlungen werden zunächst über die Einzahlungsmethode zurückgebucht, mit der Sie auch Ihre Einzahlung vorgenommen haben (in der Höhe der entsprechenden Einzahlung). Innerhalb jeder Einzahlungsmethode werden Auszahlungen zunächst mit der jeweils ältesten Einzahlung verrechnet. Neue Richtlinien von MasterCard erlauben uns leider nicht mehr, Auszahlungen auf MasterCards vorzunehmen.
Dieser Auszahlungsprozess wurde geschaffen, um unsere Spieler vor Betrugsversuchen und dem Missbrauch ihrer Konten zu schützen. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls dieser Auszahlungsprozess Unannehmlichkeiten für Sie verursacht.
1. Debitkarten (Maestro, Solo)
Sobald Sie einen Auszahlungsauftrag erteilen, werden wir zunächst Ihren Auftrag mit allen von Ihnen getätigten Maestro- und Solo-Einzahlungen abgleichen und Auszahlungen automatisch bis zur Höhe der eingezahlten Beträge, die Sie mit einer der beiden Zahlungsoptionen durchgeführt haben (beginnend mit der ältesten bis zur neuesten) auf die Maestro- und Solo-Konten zurückbuchen.
2. NETeller
Wenn Sie für Ihre Einzahlung NETeller verwendet haben, wird Ihre Auszahlung ebenfalls bis zur Höhe Ihrer ursprünglichen Einzahlung an NETeller überwiesen. Auch hier wird zuerst Ihre älteste Einzahlung berücksichtigt. Die Bearbeitung wird dann chronologisch bis zu Ihrer letzten Einzahlung durchgeführt.
Wir führen zudem die Umrechnung des Auszahlungsbetrages in die Währung Ihres NETeller-Kontos durch (sofern Ihr NETeller-Konto in einer anderen Währung als US-Dollar geführt wird).
Wichtig: Dies gilt nicht für Spieler aus den USA, Kanada oder der Türkei. Es werden keine Auszahlungen auf NETeller-Konten aus diesen Ländern durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Sonderseiten FAQ für kanadische Spieler oder FAQ für US-Spieler.
3. Moneybookers, CLICK2PAY und ClickandBuy
Wenn Sie für Ihre Einzahlung Moneybookers, CLICK2PAY oder ClickandBuy verwendet haben, wird Ihre Auszahlung ebenfalls bis zur Höhe Ihrer ursprünglichen Einzahlung an Moneybookers, CLICK2PAY oder ClickandBuy überwiesen - auch hier in der Reihenfolge von Ihrer ältesten Einzahlung bis zu Ihrer letzten Einzahlung. Auszahlungen über CLICK2PAY stehen unter Umständen nicht in allen Ländern zur Verfügung.
So erhalten Sie Ihre Gewinne
Wenn Ihre Auszahlung die Summe Ihrer bisherigen Einzahlungen übersteigt oder Sie eine andere Einzahlungsmethode verwendet haben, stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Auszahlung zur Verfügung:
- eChecks (nur in Kanada verfügbar und erst nachdem unser System eine eCheck-Einzahlung bestätigt hat)
- CLICK2PAY (nur verfügbar, wenn Sie mindestens einen Einkauf mit CLICK2PAY getätigt haben. Auszahlungen sind nicht in allen Ländern möglich.).
- NETeller (nicht in allen Ländern verfügbar)
- VISA (nur verfügbar, wenn Sie mindestens einmal eine Einzahlung mit einer CFT-fähigen VISA-Karte durchgeführt haben und Ihre Auszahlung zwischen $100 und $6.500 liegt) Auszahlungen an VISA werden von PokerStars automatisch in die Währung der jüngsten CFT-fähigen VISA-Einzahlung umgewandelt.
- Moneybookers (nur verfügbar, wenn Sie mindestens eine Einzahlung mit Moneybookers durchgeführt haben)
- ClickandBuy (nur verfügbar, wenn Sie mindestens eine Einzahlung mit ClickandBuy durchgeführt haben)
- WebMoney (nur verfügbar, wenn Sie mindestens eine Einzahlung mit WebMoney durchgeführt haben)
- Scheck in den folgenden Währungen (nicht in allen Ländern verfügbar):
- Direktauszahlung - Ihre Auszahlung wird direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen (zurzeit nur verfügbar in Australien, Deutschland, Großbritannien, Japan, Kanada, Österreich und Südkorea).
Wie Sie eine Auszahlung anfordern
Um eine Auszahlung anzufordern, melden Sie sich bitte zunächst bei PokerStars mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und klicken dann auf "Kasse". Dort wählen Sie "Auszahlung". Geben Sie den gewünschten Betrag ein und klicken Sie auf "Bestätigen".
Auf der folgenden Seite finden Sie weitere Informationen, wie lange es dauern wird, bis die Auszahlung bei Ihnen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nur um Schätzungen handelt: Wir können keine Garantie für diese Zeiten gewährleisten, da diese Zeitspannen nicht allein unserem Einfluss unterliegen.
Kontrollieren Sie die angezeigten Informationen, bevor Sie fortfahren. Sollten Sie zum Beispiel eine angezeigte Kreditkarte nicht mehr besitzen, brechen Sie den Vorgang ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@pokerstars.com.
Auszahlungen, die mit Ihren vorherigen Einzahlungen durch NETeller, Moneybookers, CLICK2PAY und ClickandBuy verrechnet werden, erscheinen nach wenigen Minuten auf Ihrem jeweiligen Konto.
Auszahlungen an NETeller, Moneybookers, CLICK2PAY und ClickandBuy, die über der Summe der bisherigen Einzahlungen liegen, werden innerhalb von 72 Stunden geprüft und bearbeitet.
Gutschriften, die mit vorherigen Einzahlungen über Maestro- und Solo-Karten verrechnet werden, werden sofort bearbeitet und erscheinen nach 3-10 Tagen auf Ihrem Kontoauszug.
Auszahlungen, die auf CFT-fähige VISA-Karten, Maestro- und Solo-Karten überwiesen werden und über der Summe der bisherigen Einzahlungen liegen, werden innerhalb von 72 Stunden geprüft und bearbeitet. Es dauert ca. 3-10 Tage, bis die Transaktion auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Direktauszahlungen werden innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Rechnen Sie bitte mit 3-5 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
eChecks-Auszahlungen werden innerhalb von 72 Stunden zur Bearbeitung weitergegeben. Bitte kalkulieren Sie 3-10 Werktage ein, bevor die Beträge in Ihren Kontoauszügen erscheinen.
Für jede Transaktion erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von PokerStars. Bitte lesen Sie sich die Bestätigungsnachrichten aufmerksam durch und achten Sie auf die Verrechnung Ihrer Ein- und Auszahlungen.
Bitte veranlassen Sie Auszahlungen frühestens 48 Stunden nach Ihrer letzten Einzahlung.
Unter besonderen Umständen kann es sein, dass wir zusätzliche Informationen zur Bearbeitung Ihrer Auszahlung benötigen.
Wie funktioniert die Umrechnung von US-Dollar in Ihre Landeswährung?
Bei der Währungsumrechnung richtet PokerStars sich nach den tagesaktuellen Reuters-Wechselkursen. PokerStars erhebt keine Umrechnungsgebühr!
Auszahlungen erfolgen lediglich auf VISA-Karten, die für einen "Credit Fund Transfer" (CFT) geeignet sind. Die meisten in Europa und Kanada ausgestellten VISA-Karten verfügen über diese Eigenschaft. VISA Karten, die von US-Banken ausgestellt wurden, weisen diese Eigenschaft noch nicht auf.
