PokerStars-Kundenservice

PokerStars stellt Ihnen ein kompetentes und engagiertes Service-Team zur Seite. Unsere Support-Mitarbeiter stehen 7 Tage die Woche rund um die Uhr bereit, um Ihre E-Mail-Anfragen zu beantworten. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@pokerstars.com und wir antworten Ihnen sofort.

Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell, professionell und umfassend helfen können. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten oder ein technisches Problem haben, schreiben Sie die Meldung bitte auf oder fertigen Sie ein Bildschirmfoto an. Das hilft uns, das Problem baldmöglichst zu beheben.

Unser Support-Team kann zwar auf Deutsch verfasste E-Mails beantworten, aber die deutschsprachigen Mitarbeiter stehen nicht durchgängig zur Verfügung. Es kann daher bis zu 24-48 Stunden dauern, bis Sie eine Antwort auf Deutsch erhalten. Sollten Sie eine schnellere Antwort benötigen, formulieren Sie Ihre E-Mail bitte auf Englisch.

Echtgeldeinzahlungen

Im PokerStars-Kassenbereich hilft Ihnen unsere neue Einzahlungs-Helpline namens "Deposit Assistance Department" bei Ihrer Echtgeldeinzahlung. Falls Ihre Einzahlung abgewiesen wird, werden Sie in einem sich danach öffnenden Pop-up-Fenster zur Angabe Ihrer Telefonnummer und einer Zeit aufgefordert, während der wir Sie erreichen können. Wir werden Sie zu dieser Zeit anrufen, um Ihnen bei der Durchführung Ihrer Einzahlung zu helfen. Sollte sich kein Pop-up-Fenster öffnen, schicken Sie eine E-Mail mit der Betreffzeile "Phone Request" und der Zeit, während der wir Sie erreichen können, an dad@pokerstars.com.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen unser DAD-Service nur in englischer und spanischer Sprache zur Verfügung steht.

Allgemeine Fragen

Die meisten Antworten auf Fragen zum Spiel finden Sie auf unseren Seiten zu den Häufigen Fragen (FAQ). Werden Sie dort nicht fündig, senden bitte eine E-Mail an support@pokerstars.com - dort wird sich ein Support-Mitarbeiter gerne Ihrer Frage annehmen.

Weitere Informationen zum Angebot unserer Webseite finden Sie auf der Seite zu den Sonderfunktionen der PokerStars-Software. Näheres zu unserem Online-Pokerraum finden Sie hier. Und denken Sie immer daran: PokerStars ist die beste Seite für Pokerturniere.