Play Poker | Free Download

PokerStars-Kundenservice

PokerStars stellt Ihnen ein kompetentes und engagiertes Service-Team zur Seite. Unsere Support-Mitarbeiter stehen an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr bereit, um Ihre E-Mail-Anfragen zu beantworten.

Allgemeine Fragen

Die meisten Antworten auf Fragen rund um das Pokern bei PokerStars finden Sie auf unseren Seiten mit den Häufigen Fragen (FAQ). Werden Sie dort nicht fündig, wenden Sie sich bitte direkt an uns - einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich gern Ihrer Frage annehmen.

Falls Sie noch kein PokerStars-Konto besitzen oder Ihr Konto aus anderen Gründen nicht öffnen können, senden Sie bitte eine E-Mail an support@pokerstars.com.

Alternativ erreichen Sie unseren Kundenservice über die PokerStars-Lobby, und zwar mithilfe des Kundenservice-Formulars. Einen Link zum Kundenservice-Formular finden Sie im "Hilfe"-Menü der PokerStars-Software:

Contact Support Form

Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Sprache aus, suchen Sie die passende Kategorie (z.B. "Turniere") und Unterkategorie (z.B. "Turnierregeln") aus, geben Sie in der Betreffzeile Ihr Thema ein ("Anfrage wegen Verbindungsunterbrechung bei Turnieren") und erläutern Sie uns Ihre Frage.

Contact Support Form

Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell, professionell und umfassend helfen können. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten oder ein technisches Problem haben, schreiben Sie die Meldung bitte auf oder fertigen Sie ein Bildschirmfoto an. Das hilft uns, das Problem baldmöglichst zu beheben.

Echtgeldeinzahlungen (DAD)

Im PokerStars-Kassenbereich hilft Ihnen unsere Einzahlungs-Helpline namens "Deposit Assistance Department" (DAD) bei Ihrer Echtgeldeinzahlung. Falls Ihre Einzahlung abgewiesen wird, haben Sie die Möglichkeit, einen Live Support anzufordern. In diesem Fall wird Sie ein PokerStars-Mitarbeiter via Live-Chat kontaktieren und bei der Durchführung Ihrer Einzahlung unterstützen. Sollten Sie keine Live Support-Option sehen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an dad@pokerstars.com, geben Sie "Chat Request" in die Betreffzeile ein und loggen sich erneut bei PokerStars ein.

Unser DAD-Service steht Ihnen nur in englischer, spanischer, französischer, italienischer, russischer, niederländischer und portugiesischer Sprache zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

Die meisten Antworten auf Fragen zum Spiel finden Sie auf unseren Seiten zu den Häufigen Fragen (FAQ). Werden Sie dort nicht fündig, senden bitte eine E-Mail an support@pokerstars.com - dort wird sich ein Support-Mitarbeiter gerne Ihrer Frage annehmen.

Weitere Informationen zum Angebot unserer Webseite finden Sie auf  der Seite zu den Sonderfunktionen der PokerStars-Software. Näheres zu unserem Online-Pokerraum finden Sie hier. Und denken Sie immer daran: PokerStars ist die beste Seite für Pokerturniere.

Aktionen

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