Cancelación de torneos

En caso de que por alguna razón PokerStars se vea obligado a cancelar un torneo, concertará sus esfuerzos para compensar a los jugadores del modo más justo y equitativo posible. Existen tres métodos viables de compensación dependiendo de las circunstancias concretas y del momento de la cancelación:

Cuando no ha comenzado el torneo

Cuando se "elimina" el torneo en el que te habías inscrito como si nunca hubiera existido, te devolveremos el importe de la entrada y de la comisión (incluyendo las recompras, los add-on y la recompensa por eliminación, si corresponde). Asimismo, el importe de la entrada se te reembolsará del mismo modo en el que la compraste. Es decir, si adquiriste la entrada al torneo utilizando 10 T$ y 15$, te devolveremos 10 dólares de torneo y 15 dólares en efectivo.

Los otros dos casos suceden cuando el torneo ya ha comenzado. Lo que significa que PokerStars distribuye el dinero del torneo basándose, al menos de forma parcial, en los resultados.

Cuando ha comenzado el torneo pero ningún jugador está en los puestos premiados

Si PokerStars cancela un torneo antes de que los jugadores lleguen a los puestos premiados, a cada jugador se le devuelve el importe de la comisión del torneo (y la recompensa por eliminación, si corresponde), y posteriormente se reparte el premio total acumulado siguiendo la siguiente fórmula:

50% del premio acumulado se distribuye en partes iguales entre todos los jugadores que componen la mesa
50% del premio acumulado se distribuye proporcionalmente según el número de fichas

Por ejemplo:

Estabas jugando en un torneo con recompras y entrada de 33 $ (30 $ de entrada +3 $ de comisión de torneo). Inicialmente había 200 jugadores, y con las recompras el premio total acumulado ascendía a 9.000 $. Suponiendo que en el momento de la cancelación del evento permanecieseis 100 jugadores y tu número de fichas fuese 37.500, el número total de fichas en juego sería de 300.000. Con lo cual:

La mitad del premio acumulado a repartir por igual: 9.000,00 $/2 = 4.500,00 $

La mitad del premio acumulado a repartir según el número de fichas: 9.000,00 $/2 = 4.500,00 $

Tu parte del dinero que se ha repartido en partes iguales: 4.500,00/100 = 45,00 $
Tu parte según tu número de fichas: 4.500,00 $ x (37.500/300.000) = 562,50 $
Tu comisión de torneo: 3,00 $
Importe total rembolsado en tu cuenta: 610,50 $

Ten en cuenta que si abandonas la partida antes de la cancelación del torneo no se te devolverá nada.

Una vez comenzado el torneo, todas las devoluciones se harán en efectivo (ni en T$, ni en W$).

Cuando ha comenzado el torneo pero hay jugadores en los puestos premiados

Si se cancela un torneo y ya hay jugadores que han llegado a los puestos premiados, PokerStars devuelve a cada uno de esos jugadores las comisiones del torneo (y la recompensa por eliminación, si corresponde), y, posteriormente, se reparte el premio acumulado basándose en la siguiente fórmula:

Cada jugador recibe el premio mínimo que todavía no se ha concedido en el momento de la cancelación del torneo
El resto del premio acumulado distribuido se reparte proporcionalmente según el número de fichas

Por ejemplo:

Cuando se canceló el torneo había aún 15 jugadores y tú tenías un total de 37.500 fichas. El número total de fichas en juego era de 300.000. El resto del premio acumulado ascendía a 11.000,00 $ y el premio mínimo a 250,00 $.

Premio acumulado a repartir en partes iguales: 250,00 $ x 15 = 3.750,00 $

Premio acumulado a repartir según el número de fichas: 11.000,00 $ - 3.750,00 $ = 7.250,00 $

Tu parte de "premio mínimo" sería de: 250,00 $
Tu parte según el número de fichas: 7.250,00 $ x (37.500/300.000) = 906,25 $
Tu comisión de torneo devuelta: 3,00 $
Importe total rembolsado en tu cuenta: 1.159,25 $

Ten en cuenta que si abandonas la partida antes de la cancelación del torneo no se te devolverá la comisión. No obstante, si habías llegado a los puestos premiados antes de la cancelación, te quedas con esa parte del dinero.

Torneos uno contra uno Sit&Go

Los torneos uno contra uno Sit & Go se tratan de forma diferente debido a sus particularidades. En concreto, si un jugador permanece conectado mientras que el otro no, el primer jugador puede ganar el torneo durante el tiempo en que el segundo jugador permanece desconectado. Por este motivo, PokerStars se reserva el derecho a realizar una distribución del número de fichas de cualquier torneo uno contra uno Sit & Go que crea que se ha visto considerablemente afectado debido a la caída del servidor de PokerStars.

Nótense las condiciones

En caso de que se cancele un torneo con un premio acumulado garantizado, PokerStars reintegrará solamente el total de las entradas, pero no el importe garantizado.
Si se cancela un torneo con recompensa fija o con recompensa por el Equipo Pro, PokerStars reintegrará solamente el premio acumulado normal (y el premio acumulado para eliminación, si corresponde), pero no las recompensas fijas ni las recompensas por el Equipo Pro.

Conclusión

En PokerStars trabajamos muy duro para evitar la cancelación de torneos. No obstante, deseamos tener un plan alternativo razonable en caso de que no poder evitar dicha situación. Si tienes más preguntas sobre el plan de cancelación de torneos, no dudes en enviarnos un e-mail a support@pokerstars.com.