FAQ pour les joueurs du Canada
Vous trouverez ci-dessous une liste de questions-réponses concernant les récentes modifications apportées aux options de dépôt et de retrait proposées par PokerStars. Ces modifications concernent uniquement les joueurs du Canada. Les joueurs de tous les autres pays, à l'exception des États-Unis, peuvent continuer à utiliser leurs options de dépôt et de retrait habituelles. Pour plus d'informations sur les modifications concernant les joueurs des États-Unis, consultez la FAQ pour les joueurs des États-Unis.
FAQ relative à NETeller
- Quelles sont les changements concernant NETeller ?
- Puis-je toujours effectuer des dépôts à l'aide de NETeller ?
- Puis-je toujours retirer de l'argent pour le verser sur mon compte NETeller ?
- Mon compte NETeller va-t-il être clôturé ?
- NETeller fait toujours partie des options de retrait proposées sur la page Retirer ses gains. Puis-je encore l'utiliser ?
- J'ai déjà retiré de l'argent de mon compte PokerStars pour le verser sur mon compte NETeller. Que va-t-il se passer ?
- Lorsque je tente de retirer de l'argent, un message indique que les fonds seront transférés vers NETeller. Que dois-je faire ?
FAQ - Généralités
FAQ relative à NETeller
- Quelles sont les changements concernant NETeller ?
- Depuis le 26 mars 2007, NETeller n'autorise plus les virements directs sur des sites de jeu online via instaCASH.
Depuis le 9 avril 2007, NETeller n'autorise plus aucune transaction depuis et vers les sites de jeu online pour les joueurs canadiens. - Puis-je toujours effectuer des dépôts à l'aide de NETeller ?
- Malheureusement, non. NETeller n'autorise plus les joueurs canadiens de PokerStars à effectuer des dépôts.
- Puis-je toujours retirer de l'argent pour le verser sur mon compte NETeller ?
- Cette option n'est plus disponible depuis le 9 avril 2007. NETeller n'accepte plus aucune demande de retrait à partir de comptes PokerStars émanant de joueurs canadiens.
- Mon compte NETeller va-t-il être clôturé ?
- NETeller ne va pas fermer votre compte. Vous pouvez toujours utiliser votre compte NETeller sur des sites qui ne proposent pas de jeux online . Vous pouvez toujours effectuer des virements de particulier à particulier via NETeller et utiliser votre carte de retrait NETeller.
- NETeller fait toujours partie des options de retrait proposées sur la page Retirer ses gains. Puis-je encore l'utiliser ?
- Si vous utilisez NETeller comme option de retrait, vos fonds sont placés dans une file d'attente sur PokerStars. Vos fonds ne sont pas transférés sur votre compte NETeller et votre retrait est annulé. Ils sont ensuite recrédités sur votre compte PokerStars. Vous devez alors choisir une autre méthode de retrait que NETeller.
- J'ai déjà retiré de l'argent de mon compte PokerStars pour le verser sur mon compte NETeller. Que va-t-il se passer ?
- Si vos fonds n'ont pas encore été crédités sur votre compte NETeller, les fonds correspondant à votre retrait ne seront pas versés sur votre compte NETeller.
Si les fonds ont été directement envoyés à NETeller lors de votre demande de retrait, cela signifie que votre retrait a été refusé immédiatement après le traitement de votre demande. Les fonds ont été recrédités sur votre compte PokerStars. Vous devez effectuer un nouveau retrait en sélectionnant une autre méthode de retrait sur la page Retirer ses gains.
Si votre retrait n'a pas fait l'objet d'un traitement automatique, vos fonds sont en attente chez PokerStars. Le retrait va être annulé et les fonds seront recrédités sur votre compte PokerStars dans un délai de 72 heures à compter de votre demande de retrait. Vous devrez effectuer une nouvelle demande de retrait en sélectionnant une autre méthode sur la page Retirer ses gains. - Lorsque je tente de retirer de l'argent, un message indique que les fonds seront transférés vers NETeller. Que dois-je faire ?
- Votre retrait ne sera pas effectué, même si le message indique que vos fonds seront transférés sur votre compte NETeller. Veuillez continuer et effectuer tout de même votre demande de retrait.
Celle-ci sera refusée et les fonds seront recrédités sur votre compte PokerStars. Vous pourrez ensuite effectuer immédiatement une nouvelle demande de retrait et choisir une autre méthode que NETeller pour retirer vos fonds.
FAQ - Généralités
- Mon argent est-il en lieu sûr chez PokerStars ?
- Votre argent est totalement en lieu sûr. Tous les fonds des joueurs sont conservés sur un compte isolé, géré par une grande banque européenne. Quelle que soit l'évolution de votre compte, votre argent est conservé en toute sécurité et vous pouvez y accéder à tout moment.
- Comment effectuer un dépôt sur mon compte PokerStars ?
- Pour continuer à effectuer des dépôts sur votre compte PokerStars, vous devez sélectionner une nouvelle méthode d'approvisionnement. Voici les différentes options disponibles :
- Quelle est la méthode de dépôt préconisée par PokerStars ?
- Nous sommes heureux de vous aider à choisir la méthode de dépôt la mieux adaptée. PokerStars vous conseille d'utiliser les chèques électroniques, un moyen fiable, sécurisé et pratique pour transférer de l'argent sur votre compte.
- Comment retirer immédiatement mon argent de mon compte PokerStars ?
- Pour retirer vos fonds, vous avez plusieurs possibilités :
- Vous pouvez demander à recevoir un chèque en dollars canadiens (CAD).
- Une fois que vous avez effectué un dépôt par le biais d’un chèque électronique et que celui-ci a été encaissé, vous pouvez choisir que vos fonds soient crédités sur votre compte bancaire.
