Utilisation de NETeller sur PokerStars - FAQ

Généralités

• Quelles sont les nouveautés concernant NETeller ?
• Suite à des événements récents, NETeller ne traite plus les transactions émanant des joueurs des États-Unis. Cela signifie que vous ne pouvez plus utiliser NETeller sur PokerStars.
  
  Pour plus d'informations concernant les changements relatifs à NETeller, visitez le site Web de NETeller.
• Mon argent est-il en sécurité chez PokerStars ?
• Tout votre argent est en sécurité. Tous les fonds des joueurs sont conservés sur un compte isolé, géré par une grande banque européenne. Quelle que soit l'évolution de votre compte, votre argent est en sécurité et vous pouvez y accéder à tout moment.

Dépôts

• Puis-je continuer à effectuer des dépôts en utilisant NETeller ?
• Malheureusement, non. NETeller ne traite plus les dépôts effectués par les joueurs américains de PokerStars.
• Comment effectuer un dépôt sur mon compte PokerStars ?
• Pour continuer à effectuer des dépôts sur PokerStars, vous devez sélectionner une nouvelle méthode de dépôts. Veuillez consultez notre page Argent réel pour obtenir plus de détails sur les méthodes de dépôts disponibles.

Retraits

• Puis-je toujours retirer de l’argent pour le verser sur NETeller ?
• Cette option n'est plus disponible. NETeller n'accepte plus aucune demande de retrait depuis les comptes PokerStars émanant de joueurs américains.
• À présent, comment retirer de l’argent de mon compte PokerStars ?
• Veuillez consulter la section Retraits de vos gains au poker pour de plus amples détails.
• NETeller fait toujours partie des options de retraits sur l’écran Retrait. Puis-je continuer à l’utiliser ?
• Si vous utilisez NETeller comme option de retrait, vos fonds seront placés dans une file d'attente sur PokerStars. Vos fonds ne seront pas transférés sur votre compte NETeller et votre retrait sera annulé. Vous devez alors choisir une autre méthode de retrait que NETeller.
• Que se passe-t-il si j’ai déjà retiré de l’argent sur PokerStars pour le verser sur NETeller ?
• Si vos fonds n'ont pas encore été crédités sur votre compte NETeller, alors les fonds correspondant à votre retrait ne seront pas versés sur votre compte NETeller.
  
  Si les fonds ont été automatiquement envoyés à NETeller lors de votre demande de retrait, cela signifie que votre retrait a été refusé immédiatement après le traitement de votre demande. Les fonds ont été reversés sur votre compte PokerStars. Vous devez effectuer un nouveau retrait en sélectionnant une autre méthode de retrait sur l’écran Retrait.
  
  Si votre retrait n'a pas fait l'objet d'un traitement automatique, vos fonds sont en attente chez PokerStars. Le retrait sera annulé et les fonds seront reversés sur votre compte PokerStars prochainement. Vous devrez effectuer une nouvelle demande de retrait en sélectionnant une autre méthode sur l’écran Retrait.
• Lorsque j’essaie de retirer de l’argent, un message m’informe que mes fonds seront virés sur NETeller. Que dois-je faire ?
• Votre retrait ne sera pas effectué, même si le message indique que vos fonds seront transférés sur votre compte NETeller. Vous pouvez soit continuer et demander votre retrait, soit nous envoyer un email à security@pokerstars.com pour nous demander de bloquer votre compte NETeller sur PokerStars.
  
  Si vous décidez de donner suite à votre retrait, celui-ci sera refusé et les fonds seront alors reversés sur votre compte PokerStars. Vous pourrez ensuite faire immédiatement une nouvelle demande de retrait et choisir une autre méthode que NETeller pour retirer vos fonds.
  

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