Service de support de PokerStars

Chez PokerStars, nous avons mis en place une équipe consciencieuse qui vous est entièrement dévouée. Notre équipe d'assistance peut répondre à vos emails 24 heures/24 et 7 jours/7. Il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse support@pokerstars.com pour recevoir rapidement une réponse.

Veuillez inclure les informations les plus détaillées possibles sur ledit problème de façon à ce que nous puissions mieux vous servir. Si vous recevez un message d’erreur ou rencontrez un problème technique, envoyez-nous votre message accompagné d’une impression d’écran afin que nous puissions localiser le problème et le corriger au plus vite.

Bien que l’équipe de support de PokerStars soit en mesure de répondres à vos questions en français par email, notre équipe de support francophone n’est pas disponible tout le temps. Veuillez compter 24 à 48 heures pour recevoir une réponse en français. Si vous souhaitez obtenir une réponse plus rapidement, veuillez nous envoyer votre email en anglais.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Si vous avez des questions à propos des jeux, consultez la section Foire aux questions (FAQ). Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, envoyez-nous un email à l'adresse suivante : support@pokerstars.com ; un membre de notre équipe d'assistance vous répondra.

Dépôts en argent réel

Lorsque vous effectuez un dépôt en argent réel dans le Caissier, PokerStars peut vous aider grâce à notre Département Assistance et Dépôt (DAD). Si votre dépôt est refusé, une fenêtre s’ouvrira et vous demandera de saisir votre numéro de téléphone et l’heure à laquelle nous pouvons vous contacter. PokerStars vous appellera pour vous aider dans vos démarches afin que votre dépôt soit approuvé. Si la fenêtre ne s’ouvre pas, envoyez un email à dad@pokerstars.com, en ayant Phone Request (demande de contact téléphonique) pour objet et indiquez l’heure à laquelle nous pouvons vous contacter (veuillez noter que DAD est disponible en anglais et en espagnol seulement).

JEUX DE POKER

PokerStars propose les jeux suivants :

Pour en savoir plus sur les fonctions de notre site, consultez la page sur les fonctions spéciales du poker sur Internet. Vous trouverez également d'autres informations sur notre salle de cartes dans la section salle de poker. N'oubliez pas, PokerStars est l'un des meilleurs sites organisant des tournois de poker.