Jeu responsable sur PokerStars
Notre mission
PokerStars a pour politique celle du jeu responsable. Nous nous engageons à fournir un environnement agréable pour tous les joueurs. La plupart des joueurs de poker jouent pour s’amuser et se détendre, mais nous sommes conscients qu’un petit pourcentage de joueurs va :
1. Essayer de jouer alors qu’ils ne sont pas majeurs, ou
2. Jouer de façon compulsive et laisser le poker affecter leurs vies.
Le personnel de PokerStars s’engage à assister et protéger ceux qui ne devraient pas jouer au poker ou qui souhaitent limiter les montants joués.
Vérification de l’âge
Tout joueur mineur qui a fourni des informations frauduleuses ou inexactes concernant son âge pourra voir tous ses gains confisqués et faire l’objet de poursuites judiciaires.
Notre action
- Chaque personne ouvrant un nouveau compte chez PokerStars doit cocher une case indiquant qu’elle a l’âge requis. Quiconque se rend sur notre site est ainsi informé que nous refusons les joueurs qui ont moins de 18 ans.
- Lorsqu’un joueur crée un compte chez PokerStars, il doit nous fournir son nom, son adresse et sa date de naissance afin de confirmer qu’il/elle a plus de 18 ans.
- PokerStars ne vise pas un public mineur dans le cadre de ses campagnes de marketing et de publicité. Cibler des mineurs ne correspond ni à la politique commerciale de notre entreprise et de notre personnel, ni à notre philosophie.
Ce que vous pouvez faire
- Veillez à protéger votre ordinateur. Il est possible de contrôler toutes les fenêtres d’un ordinateur en y incluant un mot de passe ; dans ce cas, vous devrez saisir votre mot de passe pour accéder à votre poste de travail. En général, ce système fonctionne bien et c’est d’autant plus important lorsque des enfants ou des adolescents vivent à votre domicile. En outre, gardez votre nom d'utilisateur PokerStars et votre mot de passe confidentiels. Vous pouvez choisir l’option selon laquelle votre ordinateur ne se souvient pas de votre mot de passe PokerStars chaque fois que vous vous connectez sur notre site. Si vous êtes inquiet qu’un tiers puisse accéder à votre compte PokerStars, vous devriez empêcher le logiciel PokerStars de se souvenir de votre mot de passe.
- Si des enfants ou des adolescents vivent à votre domicile, utilisez un logiciel de protection qui vous permet de limiter les sites Web auxquels ils peuvent avoir accès, évitez de partager vos fichiers et contrôlez, de manière générale, les détails d’utilisation d’Internet par vos enfants. Ci-dessous se trouve une liste de ces programmes de protection :
• SafeKids
• NetNanny
- Si vous apprenez qu’un mineur utilise le logiciel PokerStars, faites-le nous savoir immédiatement. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à support@pokerstars.com et nous nous en occuperons rapidement. Dans un premier temps, nous mènerons une enquête et si les résultats sont probants, nous bloquerons le compte du joueur et exigerons son identification. Nous prenons cela très au sérieux.
- Agissez en parent responsable. Il y a de nombreuses façons de l’être, mais la meilleure est encore de garder les yeux ouverts et d’être attentif. Si vous entendez vos enfants discuter de comptes de poker, de dépôts et de retraits, commencez à leur poser quelques questions. Si vous voyez le logo du logiciel PokerStars sur l’ordinateur de votre enfant, désinstallez le programme et posez-lui de plus amples questions. Être responsable est le meilleur moyen d'éviter que des mineurs puissent accéder à des jeux d'argent.
Exclusion volontaire
Si vous considérez que le poker peut avoir une influence néfaste sur votre vie plutôt que de représenter une simple forme de loisir, sachez que PokerStars fera de son mieux pour vous aider. En premier lieu, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :
1. Vous est-il déjà arrivé de perdre du temps au travail ou dans vos études à cause d’une partie de poker ?
2. Jouer au poker a-t-il eu des répercutions négatives sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
3. Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d’emprunter de l’argent pour financer vos parties de poker ?
4. Avez-vous déjà joué jusqu’à ce que votre dernier dollar se soit envolé ?
5. Avez-vous déjà joué plus longtemps qu’initialement prévu ?
6. Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal ou de vous suicider à cause du poker ?
Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à vous rendre sur le site de Gamblers Anonymous (http://www.gamblersanonymous.org/mtgdirFRA.html). Vous pouvez faire le test dans son intégralité sur les sites suivants :
www.gamcare.org.uk/online_self_assessment.php
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6
Nous vous donnons également la possibilité de vous exclure volontairement des jeux sur PokerStars pour des durées de temps variables. Allez dans le lobby principal du logiciel de PokerStars, sélectionnez « Requêtes », « Jeu responsable » et « Empêchez-moi de jouer ». Veuillez noter que toutes les exclusions et arrêts de jeu sont irréversibles pour la durée de temps spécifiée.
- Nous proposons des périodes de réflexion de 12 et 24 heures ainsi que des périodes sans pouvoir jouer de 7, 30, 60 ou 120 jours. Vous ne serez pas en mesure de jouer à des jeux d'argent, ni à des Sit & Go ou à des tournois multi-tables sur PokerStars et PokerStars.net. Lorsque vous aurez cliqué sur le bouton qui se réfère à une période d’arrêt de jeu ou d'exclusion, il vous sera demandé de quitter toutes les tables auxquelles vous jouez. La période d’arrêt de jeu ou d’exclusion débutera à ce moment-là. Vous serez automatiquement désinscrit de tous les tournois qui commencent pendant votre période d’arrêt de jeu ou d'exclusion. Vous ne serez pas en mesure de faire de dépôt ou d'effectuer des virements entre vos différents comptes et votre compte PokerStars. En outre, vous ne recevrez ni e-mail promotionnel ni bulletin d’information de la part de PokerStars.
- Exclusion de 6 mois. Elle est similaire aux autres périodes d’arrêt de jeu ou d’exclusion, hormis le fait qu'il vous sera demandé de retirer tout votre argent réel de votre compte PokerStars. De plus, vous ne serez pas réintégré automatiquement. Si vous souhaitez revenir jouer sur PokerStars, vous pouvez envoyer un e-mail à support@pokerstars.com à tout moment après que votre période d’exclusion ait pris fin.
- Exclusion de plus de 6 mois, et exclusion permanente – Si vous souhaitez être exclu plus de 6 mois ou de façon permanente, contactez support@pokerstars.com.
Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir de plus amples informations sur GamBlock, un logiciel qui permet de limiter l’accès d’un ordinateur aux sites de jeux en ligne.
Comment jouer au poker de manière responsable
Si vous décidez de jouer au poker en ligne, certaines règles peuvent rendre votre expérience de jeu de poker plus agréable et réduire le risque d’exposition à certains problèmes :
- Jouez pour votre loisir et non dans le but de gagner de l’argent.
- Jouez avec l'argent que vous avez les moyens de perdre. N'utilisez jamais l'argent dont vous avez besoin pour ce qui est important, comme pour la nourriture, le loyer, les factures ou les études.
- Définissez vos limites de dépôts. Utilisez notre fonction « Restreindre la limites de dépôt » située dans la section « Caissier » en haut du lobby principal de PokerStars. Ne déposez jamais plus que ce que vous avez les moyens de perdre.
- Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes. Si vous perdez de l’argent, ne jouez pas de mises plus élevées pour essayer de récupérer vos pertes.
- Ne jouez pas au poker lorsque vous êtes énervé, fatigué ou déprimé. Il est difficile de prendre les bonnes décisions lorsqu’on ne se sent pas bien.
- Trouvez un juste équilibre entre le poker et d’autres activités. Découvrez d’autres formes de loisir afin que jouer au poker ne prenne pas trop de place dans votre vie.
Si vous avez besoin de conseils sur la manière responsable de jouer au poker ou d’assistance pour mieux contrôler votre jeu, nous vous invitons à consulter ces sites Web :
- GamCare (Royaume-Uni)
- Adictel (France)
- GamblingTherapy (international)
- Tactus (Pays-Bas)
- Fejar (Espagne)
- Gambling Help On Line (Australie)
- Responsible Gaming Resource Ctr (Canada)
- Center for Ludomani (Danemark)
Déterminer vos limites de dépôts en argent réel
PokerStars pense que c’est à vous de gérer le budget que vous dédiez au poker en ligne. Nous vous autorisons à mettre en place vos limites de dépôts hebdomadaires. Bien sûr, ces limites ne peuvent être supérieures à celles déjà imposées sur votre compte. Rendez-vous dans le lobby, choisissez « Caissier » dans le menu situé en haut du lobby puis cliquez sur « Restreindre la limite de dépôt ».
Restreindre la limite de vos tables de cash game et de tournois
Limiter la hauteur des tables et les limites de buy-in de tournoi sur lesquelles vous jouez est une opportunité de limiter l’argent que vous dépensez en ne dépassant pas une certaine hauteur d’enjeux et de limite de buy-in de tournoi. Rendez-vous dans le lobby, choisissez « Requêtes » dans le menu du haut puis cliquez sur « Jeu responsable » et « Restreindre la limite de mes tables » ou « Restreindre la limite de buy-in de tournoi ».
