Općenita pitanja o PokerStarsu:

• Koji su vaši Uvjeti pružanja usluge?
• Pročitajte PokerStarsove uvjete pružanja usluge za igranje internetskog pokera.
• Kako osiguravate integritet u vašim igrama?
• PokerStarsu je sigurnost naših poker igara glavni prioritet. Koristimo najnovije tehnologije kako bismo zaštitili integritet naših igara. Podrobne informacije potražite na našoj stranici Integritet, a ako imate dodatnih pitanja, obratite nam se.
• Imam problema s preuzimanjem, instaliranjem ili korištenjem softvera PokerStars.
• Ovisno o uzroku problema pomoć možete pronaći u Često postavljanim pitanjima i pomoći za softver. Ako vam te informacije ne pomognu u rješavanju problema, obratite se na support@pokerstars.com i jedan od naših stručnjaka pružit će vam pomoć.
• Želim igrati pod različitim imenima. Mogu li imati više PokerStars računa?
• Ne. Svakom je igraču dopušten samo jedan račun. Nije dopušteno zatvoriti račun i otvoriti drugi. Kada izradite račun, ID korisnika ne možete promijeniti, stoga birajte pažljivo.
• Zagubljena je moja lozinka!
• Lozinku možete resetirati ručno tako da otvorite glavni zaslon softvera, kliknete na 'Prijava', a zatim na 'Zaboravljena lozinka'. Upišite podatke i nova će privremena lozinka biti poslana na e-mail adresu registriranu u vašem PokerStars računu. Ako to učinite i primite poruku pogreške, pišite e-mailom podršci navodeći puno ime i prezime, adresu i PokerStars ID korisnika pa ćemo vam omogućiti igranje. Kada god je to moguće, trebali biste nam pisati koristeći e-mail adresu koja je registrirana u vašem PokerStars računu i ovjerena. To nam omogućuje pristup podacima i pružanje najtočnijeg odgovora.
• Što mogu učiniti da moj PokerStars račun bude siguran?
• Zaštita lozinke vaša je odgovornost. Nikome nikada ne otkrivajte podatke o svom PokerStars računu. Nikada nećemo tražiti da nam pošaljete svoju lozinku, a jedino mjesto gdje ćete je trebati je kod prijave u softver PokerStars. Preporučujemo redovitu promjenu lozinke.
• Ne dobivam PokerStarsove e-mail poruke.
• To se može događati ako vaš davatelj usluga e-maila PokerStarsov e-mail označi kao bezvrijednu (SPAM). Ako je to slučaj, može se vrlo lako ispraviti, a upute pogledajte na stranici za e-mail.
• Mogu li promijeniti jezik koji softver koristi?
• Da, možete. PokerStars nudi preko 12 jezika za softver. Želite li odabrati drugi jezik, izaberite 'Jezik' na vrhu glavnog predvorja, a zatim 'Želim igrati na'. Ponudit će vam se izbor jezika. Imajte na umu da su neki jezici trenutačno samo na Beta načinu, pa se neke poruke i dalje mogu prikazivati na engleskom.
• Kako mogu postaviti da e-mail poruke uvijek dobivam na željenom jeziku?
• Pokrenite softver PokerStars i prijavite se. Zatim izaberite 'Jezik' i odaberite 'Šalji e-poštu na', a zatim na popisu odaberite željeni jezik.
• Hoće li to utjecati na jezik na kojem primam povijesti ruku?
• Ne. Odabiri jezika koji se koriste za softver, za e-mail i za povijesti ruku potpuno su odvojeni. Za promjenu jezika za povijesti ruku kliknite na vezu povijesti ruku na lijevom vrhu stola ili kliknite na pliticu djelitelja, a zatim kliknite na 'Trenutna povijest ruku'. Otvorit će se novi prozor – Trenutna povijest ruku. Kliknite na 'Mogućnosti' i na padajućem popisu odaberite jezik za povijest ruku.
• Postoji li verzija softvera za Mac?
• Da. Program za Mac možete preuzeti na stranici Preuzimanje za Mac.
• Gdje mogu saznati više o vašem softveru za igranje?
• Ako ste potpuno novi na PokerStarsu, savjetujemo da posjetite stranicu Virtualno razgledavanje i tamo pregledate video vodiče s voditeljem koji je član Team PokerStars Pro, Danielom Negreanuom. Nakon preuzimanja i isprobavanja softvera, možete posjetiti stranicu PokerStarsove posebne značajke i pročitati dosta toga o posebnim značajkama koje nudimo, uključujući teme za predvorje i stolove, funkcije za filtriranje i redanje te još mnogo toga.
• A TestPokerStars? Što je to?
• TestPokerStars je zaseban program za igranje koji PokerStars koristi za isprobavanje novih funkcija. Sadrži samo igre za virtualni novac, sa zasebnim saldom za žetone. Mnogi nam igrači pomažu u isprobavanju i provjeravanju novih funkcija igrajući na TestPokerStars. Ako je vaš PokerStars račun u dobrom stanju, možete nam i vi pomoći.
  
  Ako želite probati, posjetite web-stranicu TestPokerStars i preuzmite softver. Prije korištenja programa TestPokerStars, pročitajte Uvjete i odredbe te sva ostala pravila. Na web-stranici TestPokerStars možete koristiti isti ID korisnika, ali trebat ćete različitu lozinku. Za dobivanje lozinke slijedite upute na TestPokerStarsovoj stranici Postavljanje računa.
  
  Imajte na umu da je to testni softver, stoga očekujte povremene probleme, a ponekad može biti potpuno prestati raditi. Želite li nam poslati povratne informacije o novim funkcijama (osobito prijave pogrešaka), pišite e-mailom na support@testpokerstars.com. 

Povratak na vrh

Igranje poker igara:

• Što se događa ako mi se usred ruke prekine veza?
• Ponekad se dogodi da iz razloga izvan svoje kontrole igrači ne mogu djelovati na vrijeme. Na PokerStarsu, igrač u neturnirskim igrama obično ima dodijeljeno 25 sekundi za potez ako je poker igra s utvrđenim limitom, a 35 sekundi u Pot Limit igrama ili No Limit igrama. Kada preostane još 15 sekundi, u prozoru čavrljanja pojavljuje se upozorenje. Ako je došlo do prekida veze i igrač se vratio prije isteka vremena, dobit će još 10 sekundi za potez. Na stolovima koji su označeni kao 'brzi' dodijeljeno je manje vremena.
  
  Ako igrač ne uspije djelovati unutar dodijeljenog vremena dok je spojen, sustav folda njegovu ruku.
  
  U nekim igrama može biti dodijeljeno dodatno vrijeme za potez, ovisno o okolnostima. Količina dodatnog vremena ovisi o igri, ali koncept je uvijek isti – kada se radi o većem potu, više se vremena dodjeljuje za povratak uzrokovan prekidom veze.
  
  Turniri većinom ne dodjeljuju dodatno vrijeme zbog prekida veze. Pojedinosti o tome kako se prekidi veze obrađuju na turnirima pogledajte na stranici Pravila poker turnira, osobito Pravilo 8 (Prekidi veze).
• Poker igra kojoj se želim priključiti popunjena je. Što mogu učiniti?
• Ako je poker igra popunjena, svoje ime možete staviti na popis čekanja za tu igru. Kada se mjesto oslobodi, prva osoba na popisu čekanja ima pravo prvenstva na to mjesto.
  
  Druga je mogućnost da sjednete za prazan stol s istim limitom i igrom. Obično se prazni stolovi brzo popune kada jedan igrač sjedne za stol.
• Što je minimalni buy-in?
• Minimalni buy-in u našoj poker sobi za stolove s utvrđenim limitom je deseterostruki iznos small beta (bet u prve dvije runde beta). Primjerice, za $10/$20 stolom, minimalni buy-in bio bi 100 $.
  
  Za poker igre No Limit i Pot Limit minimalni buy-in na većini stolova je dvadeseterostruki iznos big blinda. Primjerice, No Limit Hold’em stol s blindovima $1/$2 zahtijeva minimalni buy-in od 40$. Neki 'Mikro' stolovi zahtijevaju nešto veći buy-in u odnosu na blindove, primjerice 0,01/$0,02 No Limit stol ima minimalni buy-in 1,00$.
  
  Neki stolovi u predvorju imaju oznaku '50BB'. Za tim je stolovima minimalni buy-in pedeseterostruki iznos big blinda.
• Što je 'rake'? Koliki je PokerStarsov rake?
• PokerStars je internetska poker soba, ne kockarnica. To znači da nikad ne igrate protiv kuće, već samo protiv drugih igrača. PokerStars dobiva naknadu uzimajući rake, mali dio pota svake neturnirske igre. Taj rake nikada ne prelazi 5 $. Na manjim limitima, PokerStars uzima manji rake. Točne podatke o rakeu pogledajte na našoj stranici Rake.
  
  U igrama za virtualni novac nema rakea. Na turnirima se rake za 'svaku ruku' ne uzima. Postoji samo ulazna naknada. Neki turniri ne naplaćuju naknadu niti rake.
• Kako znam koliko je novca u potu?
• Za PokerStars stolovima, cijeli iznos pota, uključujući sve trenutačne betove, uvijek je brojčano prikazan na vrhu stola, iznad djeliteljeve plitice ili gumba 'Mogućnosti'. Također, na kraju svake runde beta, svi se betovi prikupljaju u sredinu stola i pretvaraju u žetone veće vrijednosti kako biste mogli lakše uočiti ukupnu vrijednost pota.
• Dopušta li softver odbacivanje pobjedničke ruke?
• Ne, ne dopušta. Ako odigrate ruku do showdowna i imate pobjedničku ruku, ona će se uvijek automatski pokazati. Ta značajka sprječava pobjednikovo nenamjerno odbacivanje.
• Kako mogu zatražiti povijest ruku? Koliko povijesti ruku mogu zatražiti?
• Kliknite na pliticu djelitelja i odaberite 'Zatraži povijest ruke'. Možete zatražiti do 200 ruku, povijesti svojih ruku za određeno razdoblje, sve ruke odigrane na turniru ili neku određenu ruku. Obratite pozornost da povijesti ruku za virtualni novac ili na freeroll turnirima ne arhiviramo stoga te ruke ne možete zatražiti.
  
  Povijest ruku možete zatražiti u PokerStars predvorju. Na izborniku 'Zahtjevi' odaberite 'Povijest ruku'.
  
  Na svim stolovima nudimo i 'Trenutnu povijest ruku' (IHH), koja omogućuje (čak i na stolovima za virtualni novac i freeroll turnirima) pregled zadnje ruke. Za pokretanje te funkcije jednostavno kliknite na brojeve ruke u gornjem lijevom dijelu stola. Otvorit će se prozor u kojem možete vidjeti svoje ruke u tekstualnom obliku. U IHH-u kliknite na gumb 'Mogućnosti' i odredite da se Trenutna povijest ruku vaše ruke sprema u datoteku. IHH možete pokrenuti i tako da kliknete na djeliteljevu pliticu ili na gumb 'Mogućnosti' na vrhu stola te odaberete 'Trenutna povijest ruku'.
  
  U IHH-u ćete pronaći gumb 'Vizualiziraj' koji možete koristiti za ponovni vizualni prikaz ruku u novom prozoru. 'Ponovno prikazati' možete i zadnju ruku klikom na crveni gumb pored brojeva ruku na stolu.
• Kako mogu zatražiti statistiku svojih poker igara?
• Za stolom kliknite na pliticu djelitelja ili na 'Mogućnosti' i odaberite 'Zatraži statistiku'. Statistiku možete zatražiti za nekoliko zadnjih ruku.
  
  Statistiku možete zatražiti i u PokerStars predvorju. Na izborniku 'Zahtjevi' odaberite 'Statistika…'
  
  Statistike nisu dostupne za igre s virtualnim novcem jer se one ne pohranjuju u bazu podataka.
• Što su to FPP bodovi? Kako ih mogu koristiti?
• FPP bodovi (bodovi za vjerne igrače) su bodovi koje zarađujete igrajući ruke s rakeom na našem poker mjestu ili na turnirima s novčanom naknadom. FPP bodove možete koristiti za kupovanje u PokerStars VIP trgovini. Koriste se i uz naše promocije te naš VIP klub program. Promocije su u prošlosti uključivale i mogućnost osvajanja paketa nagrada za PokerStars Caribbean Adventure, European Poker Tour, World Series Main Event i World Championship of Online Poker. PokerStars redovito održava standardne i Sit & Go turnire na kojima možete osvojiti novac i mjesta na turnirima koristeći svoje FPP bodove za ulaz. Više informacija o tome što su FPP bodovi, kako ih zaraditi i za što se mogu koristiti pogledajte na stranici Besplatne internetske promocije i freeroll turnire.
• Ispod slika nekih igrača vidim malo slovo 'N'...što je to?
• To označuje da ste u prošlosti napravili bilješku o tom igraču te da je pohranjena i možete je vidjeti.
• Mogu li igrati za istim stolom sa svojim prijateljem?
• Da. PokerStars je zadovoljan kada za istim stolom igraju prijatelji, rođaci i poznanici. Međutim, kada to radite, od vas se očekuje jednak žar u igri protiv prijatelja kao i protiv bilo kojeg drugog igrača, a podatke o kartama koje imate ne smijete dijeliti niti sklapati tajne sporazume (to je dogovaranje, a ono je strogo zabranjeno).
  
  Ako s prijateljem imate dogovor o zajedničkom korištenju budžeta, stakea ili podjeli zarade, tada radi poštenja ne smijete igrati za istim stolom za stvarni novac niti na istom Sit & Go turniru.
  
  Igrači koji žive u istom kućanstvu, bez obzira jesu li u srodstvu, ne smiju igrati za istim stolom za stvarni novac niti na istom Sit & Go turniru. U nekim će slučajevima to ograničenje nametnuti sam softver.

Povratak na vrh

Pokeraško čavrljanje na Internetu:

• Koja su pravila za čavrljanje?
• Neki načini čavrljanja i neke teme na PokerStarsu nisu dopušteni. Igrači koji uvredljivo čavrljaju dobit će upozorenje o čavrljanju ili će im se oduzeti prava na čavrljanje odnosno može im se izreći bilo kakva kazna dopuštena od strane zakona i/ili naših uvjeta pružanja usluge. Korištenje mogućnosti za čavrljanje i glasovno čavrljanje treba koristiti prema vlastitom nahođenju igrača i podložno je pravilima za čavrljanje i licencnim sporazumom s krajnjim korisnikom.
  
  Čavrljanje koje na PokerStarsu nije dopušteno uključuje (ali nije na to ograničeno):
  
  Svetogrđe/kinjenje: ne dopuštamo huljenje, prostačenje, rasizam ili uvredljiva/pogrdna čavrljanja u našim prozorima za čavrljanje. Mi imamo funkciju kojom se neke određene uvredljive ili na drugi način neprihvatljive riječi zamjenjuju zvjezdicama. Filtrirana riječ je ona koja se smatra neprihvatljivom na našem poker mjestu. Igrači koji pokušavaju zaobići filtar također mogu dobiti upozorenje ili im se mogu oduzeti prava na čavrljanje.
  
  Moljakanje/potraživanje: igračima ne dopuštamo moljakanje ili prosjačenje žetona, bez obzira je li riječ o virtualnom ili stvarnom novcu. Prosjačenje nije dopušteno niti u jednoj igri u bilo koje vrijeme. Postoje sredstva kojima ćemo to spriječiti.
  
  Prodaja žetona virtualnog novca: u funkciji čavrljanja igračima nije dopušteno sudjelovati u raspravi o prodaji PokerStars žetona virtualnog novca. Svaka takva rasprava, uključujući ponudu za kupnju ili prodaju virtualnog novca u PokerStarsovu čavrljanju, temelj je za upozorenje ili oduzimanje prava.
  
  Opetovano slanje poruka: zabranjeno je slanje višestrukih i čestih poruka u prozor za čavrljanje radi sprječavanja čavrljanja.
  
  Čavrljanje na jeziku koji nije engleski: svjesni smo toga da naši igrači dolaze iz cijelog svijeta te da mnogima od njih engleski nije materinji jezik. Međutim, trenutačno je naše pravilo za većinom stolova da u čavrljanju dopuštamo samo engleski jezik. Na malom broju stolova i na malom broju regionalnih turnira čavrljanje se može dopustiti na određenom jeziku i na engleskom. Ti su stolovi i turniri jasno označeni. Ako se ne osjećate ugodno u čavrljanju na jeziku koji nije engleski, ne pridružujte se tim stolovima ili turnirima.
  
  Komercijalno korištenje: korisniku je izričito zabranjeno korištenje čavrljanja u bilo kakve komercijalne svrhe uključujući i bilo kakve izjave koje promoviraju bilo koju uslugu ili proizvod bilo koje stranke osim PokerStarsa.
  
  Zlonamjerno ponašanje: Strogo je zabranjeno korištenje čavrljanja za bilo kakav oblik zlonamjernog ili uvredljivog ponašanja, uključujući, no ne i ograničavajući se na dogovaranje, prijevaru, spam i/ili uznemirivanje. Korisnici neće dati izjave o PokerStarsu koje nisu istinite ili koje bi se mogle smatrati ponižavajućim ili kritičkim. Korisnici bi se generalno trebali uljudno ponašati prema drugim klijentima, osoblju PokerStarsa i moderatorima za čavrljanje.
  
  Preporučujemo da pregledate i naša pravila poker sobe.
• Što trebam učiniti ako netko zlorabi čavrljanje?
• PokerStars aktivno ne prati čavrljanje za stolovima, no možemo pregledati zapisnike čavrljanja nakon što dobijemo neko upozorenje. Kao rezultat kršenja pravila za čavrljanje može se izdati upozorenje, ali i ukinuti pravo na čavrljanje kroz određeno vremensko razdoblje
  
  Za svim PokerStars stolovima možete pozvati moderatora čavrljanja, koji će doći za stol i pokušati razriješiti problem. Za zvanje moderatora čavrljanja kliknite na djeliteljevu pliticu ili na gumb 'Mogućnosti' na vrhu stola i kliknite na gumb 'Pozovi moderatora'. Moderatori čavrljanja mogu pomoći samo u problemima s čavrljanjem. Za ostale se probleme obratite e-mailom na support@pokerstars.com.
  
  Ako gumb 'Pozovi moderatora' nije dostupan za vašim stolom, zloporabe čavrljanja prijavite na chat@pokerstars.com.
  
  Potičemo igrače da budu naše oči i uši. Suradnja naših igrača od presudne je važnosti da PokerStars ostane zabavno mjesto za sve. Ne upuštajte se u 'protučavrljanje' jer to može uzrokovati ukidanje prava za oba igrača.
  
  Poruke određenog igrača možete blokirati tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu igrača i odaberete 'Blokiraj čavrljanje'.
  
  Kod usluge Home Games pravila za čavrljanje generalno se ne provode.
• Što je s glasovnim čavrljanjem?
• Kod posebno dizajniranih otvorenih stolova i kod usluge Home Games igrači mogu omogućiti glasovno čavrljanje. Korisnici koji igraju ili promatraju takve stolove moraju biti svjesni da provedba pravila za čavrljanje ne može biti trenutna ili moguća stoga bi se mogućnost glasovnog čavrljanja trebala koristiti prema vlastitom nahođenju. Osoblje PokerStarsa može pratiti glasovno čavrljanje i prema vlastitom nahođenju može blokirati korištenje ove mogućnosti bilo kojem korisniku ili za bilo kojim stolom zbog bilo kakvog razloga uključujući i kršenje naših pravila za čavrljanje, naših pravila za igru ili bilo kakvih drugih razloga.

Povratak na vrh

Slike:

• Kako mogu postaviti svoju sliku?
• Na izborniku 'Račun' u PokerStars predvorju odaberite 'Odaberi/promijeni sliku'. Kliknite na 'Odaberi sliku' i odaberite sliku koju želite sa svog diska. Vulgarne i neprikladne slike nisu dopuštene, niti slike koje sadrže URL adrese. Slike se pregledavaju i na vašem će se računu pojaviti za nekoliko dana. Više informacija o slikama i o tomu kako sliku s interneta postaviti kao svoju PokerStars sliku pogledajte na stranici Slike.
• Neke slike za stolom odvraćaju pažnju. Kako ih mogu isključiti?
• Na izborniku 'Mogućnosti' u PokerStars predvorju uklonite oznaku sa stavke 'Pokaži slike igrača'. To će nakon sljedeće prijave ili sljedećeg gledanja pokera isključiti slike. Slike možete ponovo uključiti tako da odaberete 'Mogućnosti' i na tom izborniku stavite oznaku pored stavke 'Pokaži slike igrača'.
  
  Možete i blokirati sliku određenog igrača tako da desnom tipkom miša kliknete na ikonu igrača i odaberete 'Blokiraj sliku'.
• Odabrana mi se slika više ne sviđa. Mogu li je promijeniti?
• Da, sliku možete promijeniti tako da odaberete 'Odaberi/promijeni sliku' na izborniku 'Račun'. Međutim, sliku možete promijeniti samo jednom, stoga pažljivo birajte sliku.

Povratak na vrh

Unajmljeni igrači pokera:

• Koristi li PokerStars unajmljene igrače pokera?
• PokerStars ne koristi igrače iz kuće niti robote. Ne unajmljujemo pojedince da igraju na našoj web-stranici.
• Smiju li zaposlenici PokerStarsa igrati na vašoj web-stranici?
• Ne. Niti jedan zaposlenik niti dobavljač koji ima pristup internim podacima (zapisima igrača, skrivenim povijestima ruku, itd.) ne smije igrati na PokerStarsu. Na taj način sprječavamo moguću zloporabu internih podataka. Budimo potpuno točni, čak niti najbliži rođaci tih osoba ne smiju igrati na PokerStarsu.
• Vidim da dosta poznatih igrača (kao što su Chris Moneymaker, Greg Raymer i Joe Hachem ) predstavljaju PokerStars na mnogim poker turnirima i igraju tjedne Challenge mečeve protiv vodećih na tjednim poker turnirima. Očito su povezani s PokerStarsom. Zašto oni na vašoj web-stranici smiju igrati poker u igrama i na turnirima za stvarni novac?
• Te su osobe (i svi članovi Team PokerStars Pro ) pod ugovorom s PokerStarsom i predstavljaju PokerStars na poker turnirima uživo na kojima igraju širom svijeta. Igraju i na PokerStarsu jer su mnogi igrači tražili da im damo mogućnost igranja pokera protiv poznatih igrača. Ti igrači nemaju baš nikakav pristup podacima, baš kao niti bilo koji drugi igrač na PokerStarsu. Predstavljeni su imenom i prezimenom, a vi možete odlučiti želite li igrati za istim stolom s tim igračima ili ne.
  
  Nema zahtjeva da ti igrači igraju neki određeni broj sati na PokerStarsu, a njihova nagrada ne ovisi o tomu koliko puno ili koliko malo igraju na našem mjestu. I naposljetku, kada igrate sporedne igre i turnire na PokerStarsu, članovi Team PokerStars Pro igraju sa svojim vlastitim novcem, s izuzetkom tjednih Challenge mečeva i sličnih promotivnih natjecanja. PokerStars nema svoj udio u njihovom dobitku niti gubitku na tim mečevima.

Povratak na vrh

Poker turniri:

• Gdje mogu vidjeti nadolazeće poker turnire?
• Nadolazeće poker turnire možete vidjeti tako da u PokerStars predvorju odaberete 'Turniri'. Vidjet ćete sve poker turnire koji se održavaju ('U tijeku'), nedavno završene poker turnire ('Dovršeno') i poker turnire koji uskoro počinju ('Registracija' ili 'Najavljeno'). Za više informacija kliknite na turnir i odaberite 'Predvorje turnira'.
• Kako se mogu registrirati na poker turnir?
• Ako je turnir u stanju 'Registracija' ili 'Kasna registracija', kliknite na turnir, a zatim kliknite na gumb 'Predvorje turnira'. Kada se otvori prozor Predvorje turnira, kliknite na 'Registriraj se'. Morat ćete se prijaviti ako to već niste učinili u ovoj sesiji. Neki turniri mogu dopustiti izravnu registraciju iz glavnog predvorja kada označite događaj.
  
  Podrobnije upute pronaći ćete na stranici Igranje na PokerStars turnirima.
• Mogu li istodobno igrati sporednu igru i poker turnir?
• Da, možete istodobno igrati sporednu igru i poker turnir. Kako želimo biti pošteni prema svim igračima, tražimo od vas da brzo reagirate kada ste na redu u obje poker igre.
• Igrao sam na poker turniru prije nekoliko dana, ali podaci više nisu prikazani u predvorju. Kako ih mogu vidjeti?
• Na izborniku 'Zahtjevi' u PokerStars predvorju odaberite 'Povijest turnira'. Možete odabrati nekoliko nedavnih turnira na kojima ste sudjelovali, prema broju događaja.
• Ako se suočim s teškom odlukom na poker turniru, mogu li 'zatražiti vrijeme'?
• Svim igračima na početku turnira dano je 'dodatno vrijeme'. Ako igrač treba više od uobičajenog vremena za odluku o potezu, igrač vrijeme može povući iz Dodatnog vremena koje se smanjuje kako ga igrač koristi u pokeru. Za korištenje Dodatnog vremena kliknite na gumb 'VRIJEME' koje se pojavljuje nakon što primite prvo upozorenje o vremenu u prozoru čavrljanja. Nakon što potrošite to Dodatno vrijeme, ne možete ga nadopuniti, niti automatski niti to mogu učiniti zaposlenici PokerStarsa, stoga pažljivo koristite Dodatno vrijeme.
• Što se događa ako se sustav sruši usred poker turnira?
• U slučaju pada poslužitelja ruke koje su se odvijale na svim stolovima vratit će se na početak. Iznos žetona svakog igrača bit će vraćen na iznos koji je igrač imao na početku ruke. U posebnim okolnostima, kada se turnir mora otkazati zbog pada sustava ili nekog drugog razloga, igrači će dobiti nadoknadu prema PokerStarsovim pravilima za otkazivanje poker turnira.
• Kvalificirao/la sam se za turnir na kojem više ne mogu igrati... Što trebam učiniti?
• Ovisi o vrsti događaja.
  • Ako se na događaj ulazi 'ulaznicama', možete se odjaviti s događaja i ulaznicu koristiti za neki drugi, sličan događaj. Svoje ulaznice možete vidjeti tako da kliknete na 'Zahtjevi' u glavnom PokerStars predvorju, a zatim na 'Ulaznice za turnire'.
    
    Neki promotivni događaji imaju samo jedan događaj, pa ako ste se kvalificirali, a ne možete igrati, nećete primiti naknadu za izostajanje s događaja. Kako bismo bili pošteni prema ostalima, tražimo da ne igrate na kvalifikacijskim turnirima ako vjerujete da na turnirima na koje se kvalificirate nećete moći igrati.
  • Ako ste se kvalificirali za poker događaj sa stvarnim novcem i buy-inom, možete se odjaviti i primiti posebnu PokerStarsovu valutu, T-novac (turnirski novac), što predstavlja bodove koje možete koristiti za ulaz na druge slične PokerStars događaje. Više informacija o T-novcu i o tome gdje se može koristiti potražite na stranici Poker turniri.
  • Ako se kvalificirate na turnir uživo (kao što su PCA ili EPT), u mnogim slučajevima morate igrati na turniru da biste se na njega kvalificirali. Prije pokušaja kvalifikacije pročitajte pravila.

Povratak na vrh

Poker igre za virtualni novac:

• Mogu li odmah početi igrati poker na PokerStarsu?
• Naravno! Instalirajte besplatan softver za igranje pokera PokerStars i počnite igrati poker odmah. Našim ćete jednostavnim i laganim postupkom za preuzimanje softvera za poker početi igrati za nekoliko minuta!
• S koliko žetona virtualnog novca mogu započeti? Što ako ostanem bez žetona?
• Za početak ćete dobiti 1.000 žetona virtualnog novca. Međutim, ako u bilo kojem trenutku iznos padne ispod 100 žetona, jednostavno kliknite na djeliteljevu pliticu i odaberite 'Dodaj još žetona...'
  
  Ta funkcija 'naknadne kupnje' namijenjena je za nadopunjavanje količine žetona igrača koji je na ispravan način izgubio sve žetone tijekom igranja pokera. Novih 1.000 žetona smije koristiti samo taj igrač. Naknadne kupnje izvršene u bilo koju drugu svrhu podložne su oduzimanju.
  
  Žetone virtualnog novca možete nadoknaditi samo tri puta na sat. To je pravilo namijenjeno poticanju 'ozbiljnije' igre. Ako iskoristite svoje tri nadoknade, za dobivanje novih žetona morat ćete pričekati sljedeći sat.
• Kako mogu raspoznati poker stolove za virtualni novac?
• Poker stolovi za virtualni novac mogu se raspoznati tako što naziv stola započinje riječju 'Fun' (Zabava). Za Hold’em svi stolovi za virtualni novac nalaze se na kartici 'Virtualni novac'. Za ostale se igre nalaze na dnu popisa stolova, ispod igara za stvarni novac. Ako ih ne vidite, provjerite je li vaš softver za igranje namješten za prikaz stolova za virtualni novac. To možete učiniti tako da kliknete na 'Mogućnosti' u glavnom prozoru programa i provjerite je li stavka 'Prikaži stolove s virtualnim novcem' označena.

Povratak na vrh

Poker za stvarni novac:

• Mogu li igrati za stvarni novac?
• Naravno! Nemate nikakvu obvezu igrati za stvarni novac, ali ako to želite, imamo dostupne razne igre i turnire. Prvi je korak položiti neka sredstva na PokerStars račun.

Načini dostupni za slanje pologa stvarnog novca na račun ovise o tomu gdje se nalazite. Više informacija o tomu kako poslati polog pogledajte na našoj stranici Igranje sa stvarnim novcem.

• Zašto je moja kreditna kartica odbijena i što mogu učiniti?
• Mnoge banke prihvaćaju pravila protiv igranja pokera na internetu smatrajući to prevelikom opasnošću. Možete se obratiti svojoj banci u vezi s njihovim pravilima o tom pitanju.
  
  Mi imamo mnoge druge sigurne načine za slanje pologa. Više informacija potražite na stranici Igranje sa stvarnim novcem. Za pomoć se obratite e-mailom odjelu za pomoć pri slanju pologa na dad@pokerstars.com. Ta služba možda nije dostupna u svim zemljama niti na svim jezicima.
• Hoće li PokerStars ikada zatražiti da putem e-mail pošaljem detalje svoje kreditne kartice?
• PokerStars nikada neće zatražiti da detalje svoje kreditne kartice pošaljete putem e-maila. Korisnici ne bi nikada putem e-mail smjeli slati broj svoje kreditne kartice ili troznamenkasti sigurnosni kôd.
• Mogu li prenijeti novac drugom korisniku ili primiti prijenos?
• Da, možete. Za prijenos stvarnog poker novca na PokerStars kliknite na 'Zahtjevi' u glavnom prozoru programa, a zatim na 'Prijenos sredstava'. Prijenose mora odobriti odjel za sigurnost te stoga mogu kasniti. U nekim se slučajevima mogu zatražiti dodatni podaci ili potvrda.
• Koristi li se saldo na mom PokerStars računu za vaše operativne troškove ili se čuva na zasebnom računu?
• PokerStars može ponosno izjaviti da se, prema posebnim bankovnim dogovorima, iznos koji pokriva ukupan iznos svih sredstava na svim računima igrača čuva na izdvojenim računima koji se ne koriste za operativne troškove. Tim izdvojenim računima upravlja jedna od vodećih europskih financijskih grupacija. Ti dogovori osiguravaju da PokerStars u bilo kojem trenutku može ispuniti sve obveze prema svojim igračima i pruža dodatno jamstvo da su sredstva igrača na PokerStarsu uvijek sigurna.

Povratak na vrh

Zašto bih igrao/la PokerStarsu:

• Još važnije, zašto bih igrao/la internetski poker na PokerStarsu?
• PokerStars je ponosan na sve što je učinio kako bi iskustvo igranja pokera bilo što je moguće sigurnije i ugodnije. To znači sastavljanje najboljeg mogućeg tima u svakom odjelu, bez obzira je li to softver za igranje pokera i njegov razvoj, služba za korisnike ili osiguranje integriteta. Ta nas je predanost učinila vodećom web-stranicom za igranje pokera na svijetu, s najvećim izborom neturnirskih igara i turnira.
  
  Ali ne vjerujte nam na riječ. Prijavite se u jednu od naših poker igara za virtualni novac. Pridružite nam se na jednom od mnogih freeroll poker turnira na kojima dijelimo tisuće u novčanim poker nagradama. A kada ste spremni, možete pokušati s našim igrama za stvarni novac. Uvidjet ćete da PokerStars uistinu jest pravo mjesto za igranje pokera na internetu!

Podrška:

Imate pitanje koje nismo obradili? Naša služba za korisnike uvijek je pripravna, 24 sata na dan. Pišite nam e-mailom na support@pokerstars.com.