PokerStars kundestøtte

Vi i PokerStars er stolte over vårt dedikerte service-team. Vårt kundestøtteteam står parat til å svare på e-poster fra deg 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

Generelle hendvendelser

Det beste stedet å finne svar på spillrelaterte spørsmål, er under seksjonen ofte stilte spørsmål (FAQ). Dersom du ikke finner svar på spørsmålet ditt på denne siden, kan du kontakte en av våre medarbeidere.

Hvis du ikke allerede har en PokerStars-konto, eller du av en eller annen grunn ikke får tilgang til den, ber vi deg sende en e-post til support@pokerstars.com.

Ellers kan du kontakte oss via PokerStars-programvaren ved hjelp av kontaktskjemaet. En link til skjemaet finner du i menyen "Hjelp" i PokerStars-programvaren.

Velg først ditt foretrukne språk, etterfulgt av kategorien for spørsmålet (for eksempel "Turneringer") og underkategori (for eksempel "Turneringsregler"). Skriv inn et tema for spørsmålet (for eksempel "Spørsmål om frakoblede spillere i turneringer"), og deretter selve spørsmålet.

Vi ber deg ta med så mye informasjon som mulig, slik at vi kan behandle din henvendelse raskt, fullstendig og profesjonelt. Dersom du mottar en feilmelding, eller opplever tekniske problemer, ber vi deg videreformidle meldingen eller ta et skjermbilde slik at vi best mulig kan forstå problemet og komme med riktige tiltak.

Innskudd med ekte penger (innskuddsassistanse)

Når du ønsker å gjennomføre et innskudd i Kassen, kan PokerStars bistå deg med innskuddsassistanse dersom du skulle ønske. Dersom innskuddet ditt avvises, vil en pop-up be deg oppgi telefonnummer og et tidspunkt vi kan nå deg på. PokerStars vil så kontakte deg og hjelpe deg med å få innskuddet godkjent. Hvis du ikke ser noen pop-up, kan du sende en e-post til dad@pokerstars.com med "Phone Request" i emnefeltet, samt telefonnummer og tidspunkt du ønsker å bli oppringt. Innskuddsassistanse er inntil videre kun tilgjengelig på engelsk og spansk.

POKERSPILL

PokerStars kan tilby følgende pokerspill:

• Texas Hold'em
• Omaha Poker
• Omaha-8
• Seven Card Stud
• Seven Card Stud High Low
• Razz
• HORSE
• 5-Card Draw
• 2-7 Triple Draw

Hvis du vil vite mer om de spesielle funksjonene vi kan tilby, kan du besøke siden for spesielle funksjoner for Internettpoker. Du kan også finne mer informasjon om kortrommet vårt i pokerrom-delen. Og glem ikke at PokerStars er det største nettstedet for pokerturneringer.