Perguntas Freqüentes (FAQ) sobre o Jogo Responsável no PokerStars

O que é jogo responsável?
“Jogo responsável” significa que as pessoas do PokerStars levam a sério a sua obrigação de manter o poker online divertido e seguro. Isso significa prevenir que menores de idade joguem e ajudar aqueles porventura não tenham controle sobre o seu jogo.
Onde eu posso encontrar mais informação sobre a política do jogo responsáevel no PokerStars?
Você pode ler nossa política de jogo responsável em nosso website. Você também pode acessá-la através do sistema PokerStars, selecionando a coluna “Ajuda” e, então, a opção “Jogo Responsável”.
Qual a idade mínima para jogar no PokerStars?
Você precisa ter 18 anos ou a idade mínima legal para jogar poker online em sua jurisdição, qualquer que seja a maior idade dentre essas duas opções.
Há dois adolescentes em minha casa, e quero ter certeza de que eles não entrarão no sistema PokerStars. Como posso conseguir isso?
Primeiramente, assegure-se de que eles não saibam o seu nome de usuário nem sua senha no PokerStars. Além disso, há programas que permitem que você controle o acesso a determinados websites. Aqui recomendamos dois deles:

http://www.safekids.com
http://www.netnanny.com
A política de jogo responsável do PokerStars inclui as mesas com dinheiro de mentira?
Sim. Se você for menor de 18 anos, você não poderá jogar em nossas mesas com dinheiro de mentira. Além disso, se você se excluir do jogo no PokerStars, essa exclusão terá efeito tanto para as mesas com dinheiro real quanto para as mesas com dinheiro de mentira.
O que é o serviço de auto-exclusão e como posso utilizá-lo?
Você pode excluir a si mesmo do jogo no PokerStars por um período de 7, 30, 60, 120 ou 180 dias. Para fazer isso, entre no sistema PokerStars, selecione “Pedidos”, “Jogo Responsável” e “Excluir-me do jogo.”
Decidi excluir-me do jogo. Eu ainda receberei emails do PokerStars?
Não. Durante o período de auto-exclusão, você não receberá qualquer email do PokerStars.
Eu tinha-me registrado para um torneio durante o período de exclusão. Ainda posso participar dele?
Não. Será automaticamente cancelado o seu registro em quaisquer torneios que comecem durante o seu período de exclusão. Você receberá de volta o valor da entrada segundo a política normal do PokerStars.
Ganhei um lugar para um torneio ao vivo (brick-and-mortar) que começa durante o período de exclusão. Meu registro para esse torneio também será cancelado?
Não. Você ainda terá o seu lugar neste torneio.
Eu tinha-me excluído do jogo no PokerStars, mas agora mudei de idéia. Posso remover minha exclusão?
Não. Uma vez que você decidiu se auto-excluir, a exclusão é irreversível até o fim do período que você escolheu.
Selecionei a opção de auto-exclusão , mas ainda estou no meio de uma partida (ou torneio). Serei expulso?
Não. Aparecerá para você uma janela pop-up, pedindo-lhe que encerre o sistema PokerStars. O período de exclusão começará assim que você fizer isso.
Selecionei a opção de auto-exclusão, mas ainda não fechei o sistema PokerStars. Posso mudar de idéia?
Não. Uma vez selecionada a opção de auto-exclusão, o período de exclusão começará assim que você sair do sistema PokerStars. Não será mais possível cancelar o período de auto-exclusão.
Decidi excluir-me do jogo no PokerStars, mas ainda tenho $200 em minha conta e gostaria de transferir essa quantia para um amigo. É possível fazê-lo?
Não. Você não poderá depositar nem fazer qualquer transferência de valores com a sua conta no PokerStars.
Posso deixar dinheiro em minha conta durante o período de auto-exclusão?
Sim, desde que você tenha escohido um período de exclusão menor que 180 dias. Caso você tenha escolhido o período de exclusão de 180 dias, será preciso sacar todos os fundos da sua conta no PokerStars.
Se eu me tiver excluído do jogo no PokerStars, posso visualizar o meu saldo na conta de dinheiro real, os FPPs, e ainda comprar na loja FPP?
Sim. Você ainda poderá entrar na caixa do sistema do PokerStars. E também poderá comprar na loja FPP.
O que acontece com o meu status VIP durante um período de auto-exclusão?
Como você não jogará no PokerStars durante esse período, o seu nível VIP poderá diminuir, assim como diminuiria se você simplesmente deixasse de jogar no PokerStars.
Estou preocupado com que o meu problema talvez seja maior que só o PokerStars. Existe alguma maneira de me impedir totalmente de jogar poker online?
Sim. Por gentileza visite este site: http://www.gamblock.com. Ele oferece um sistema que você pode usar para bloquear completamente o seu acesso a todo e qualquer site de jogos online, incluindo o PokerStars.
Eu me excluí do jogo no PokerStars por seis meses. Há algum lugar em que eu possa receber aconselhamento sobre meus problemas com o jogo?
Sim. Por gentileza visite: http://www.gamblersanonymous.org. Eles podem prover informação e acesso a grupos de apoio. Também: http://www.gamcare.org.uk oferece aconselhamento 24h para pessoas que sintam que têm problemas com o jogo.
Posso determinar o meu próprio limite de depósito?
Sim! Basta entrar no sistema PokerStars, clicar em “Caixa” e, então, em “Limite de depósitos...”. Você pode, pois, determinar um limite semanal de depósito que terá efeito por um mínimo de 7 dias. É claro, se tivermos estabelecido limites de depósito para você para qualquer método de depósito em especial, você só poderá depositar até o menor desses dois limites (o seu ou o nosso).
Como posso aprender mais sobre o jogo responsável no PokerStars?
Por gentileza envie-nos um email para wecare@pokerstars.com. Nós responderemos o mais rapidamente possível.

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