• На яких умовах ви надаєте свої послуги?
• Інформацію про умови участі в іграх можна знайти на сторінці умови надання послуг.
• Яким чином Ви можете гарантувати безпеку проведення ігор?
• PokerStars ставить своїм первинним завданням забезпечення чесності покерних ігор, що проводяться нами, і тому використовує новітні технології. Додаткову інформацію можна отримати, відвідавши сторінку Безпека. При виникненні питань сміливо звертайтесь до нас.
• Я завантажив файл PokerStarsInstall.exe, але не можу знайти його.
• У системах на базі Windows в меню "Пуск" виберіть пункт "Пошук", а потім натисніть "Файли і Папки". У полі "Ім'я файлу" введіть PokerStarsInstall.exe. Пошук файлу на комп'ютері триватиме декілька секунд. Після цього двічі клацніть знайдений файл, щоб почати установку програми.
• Я хочу грати під декількома іменами, можу я створити декілька акаунтів?
• Ні. Один гравець може створити тільки один акаунт. Дозволяється створити інший акаунт після видалення того, що є. Ім'я користувача не можна змінити після створення акаунту, тому будьте уважні при його виборі.
• Я забув свій пароль!
• Щоб відновити пароль необхідно відкрити вікно входу в систему (у меню "Лобі" виберіть команду "Вхід...") і натисніть кнопку "Відновити пароль". Після цього введіть свої дані, і на вказану у Вашому акаунті PokerStars електронну адресу буде відправлено новий пароль. Якщо при цьому виникне помилка, то для відновлення пароля необхідно написати листа до служби підтримки вказавши своє ім'я, прізвище, адресу та ім'я користувача.
• Як я можу забезпечити безпеку свого акаунту PokerStars?
• Відповідальність за забезпечення безпеки свого паролю повністю несете Ви. Ніколи і нікому не розкривайте інформацію про Ваш акаунт PokerStars. Ми ніколи не просимо гравців надавати свої паролі. Вказувати його потрібно тільки при вході в систему PokerStars. Ми рекомендуємо Вам регулярно змінювати свій пароль.
• Я не отримую електронні повідомлення PokerStars.
• Така ситуація може виникнути через те, що Ваш провайдер електронної пошти помилково позначає повідомлення PokerStars як СПАМ. Таку проблему можна легко усунути, ознайомившись з інструкціями на сторінці щодо електронної пошти від PokerStars.
• Чи можу я вибрати іншу мову інтерфейсу клієнтської програми?
• Так.  Інтерфейс клієнтської програми PokerStars перекладений різними мовами.  Щоб вибрати потрібну мову, в меню «Мова» виберіть пункт «Мова інтерфейсу».  Відкриється список доступних мов.  Звертаємо Вашу увагу, що деякі мови доступні тільки у вигляді бета-версій, тому частина повідомлень як і раніше можуть виводитися англійською мовою. 
• Чи можна одержувати листи на вибраній мові?
• Так. Для цього запустіть програму PokerStars і увійдіть до системи. Після цього в меню «Мова» відкрийте підміню «Мову електронних листів» і виберіть мову, на якій Ви хочете одержувати листи.
• Я отримуватиму історії рук на цій же мові?
• Ні. Мови електронних листів, історій рук і інтерфейсу клієнтської програми не залежать один від одного. Щоб змінити мову історій рук, клікніть посилання історії рук у верхньому лівому кутку вікна столу або клікніть лоток з фішками і натисніть кнопку «Поточна історія рук». Відкриється нове вікно «Поточна історія рук». Натисніть кнопку «Параметри» і виберіть мову історій рук в списку, що розкривається.
• Чи існує клієнтська програма PokerStars для комп'ютерів Mac?
• Існує.  Щоб завантажити клієнтську програму для комп'ютерів Mac, зайдіть на сторінку завантаження клієнтської програми для компь’ютерів Mac.
• Де можна знайти додаткову інформацію про клієнтську програму?
• Якщо Ви зайшли на PokerStars вперше, то рекомендуємо проглянути учбові відео-матеріали від члена команди Team PokerStars Pro Деніела Негреану. Після завантаження програми можна відвідати сторінку Спеціальні можливості PokerStars і почитати про різні функції і можливості клієнтської програми, включаючи теми лобі і столів, фільтрацію і сортування і ін.
• Я чув, що є ще програма PokerStars.NET. Чим вона відрізняється?
• PokerStars.net – це версія нашої клієнтської програми, яка створена в першу чергу в рекламних цілях.  Вона включає тільки ігри на умовні гроші, а також вельми обмежений вибір фріролів, і не підтримує багато функцій і можливостей, запропоновані PokerStars.com. Якщо Ви встановили клієнтську програму PokerStars.com, немає необхідності встановлювати ще і PokerStars.net.
• А що таке TestPokerStars.com?  Чим відрізняється?
• TestPokerStars – це окрема клієнтська програма, використовувана PokerStars для тестування нових функцій і можливостей. У ній присутні тільки ігри на умовні гроші, і використовується окремий баланс фішок. Багато гравців допомагають нам тестувати нові функції, граючи на TestPokerStars.  Ви теж можете взяти участь в тестуванні, якщо добре зарекомендуєте себе, граючи на PokerStars.
  
  Якщо Ви хочете прийняти участь в тестуванні, відвідайте веб-сайт TestPokerStars і скачайте тестову клієнтську програму. Перед використанням програми TestPokerStars обов'язково прочитайте Умови користування і решту всіх правил. На TestPokerStars Ви можете використовувати те ж ім'я користувача, але пароль доведеться отримати новий. Для цього слідуйте інструкціям по створенню акаунта TestPokerStars.
  
  Нагадуємо, що це тестова програма, тому вона може бути тимчасово недоступна, а під час її роботи можуть виникати помилки. Якщо Ви хочете поділитися своєю думкою про нові функції (або повідомити нас про помилки), пишіть нам за адресою support@testpokerstars.com. 
  

Гра в покер

• Що відбувається при розриві зв'язку?
• Час від часу гравці, по не залежних від них причинах, не можуть зробити хід. У такому разі гравець отримує 25 секунд на хід у звичайних іграх з фіксованими лімітами і 35 секунд в покері з пот-лімітом і безлімітному. За 15 секунд до закінчення відведеного часу у вікно чату виводиться попередження. Якщо відбувся розрив зв'язку і гравець повернувся в гру до закінчення відведеного часу, він отримує не менше 10 секунд на те, щоб зробити хід. За «швидкими» столами на хід дається менше часу.
  
  
  Якщо при нормальному з'єднанні гравець не встигає зробити хід у відведений час, програма скидає його руку.
  
  У різних іграх в залежності від ситуації на хід може бути виділено додатковий час. Кількість часу може залежити від гри, але суть залишається незмінною – чим більше банк, тим більше часу дається на відновлення зв'язку.
  
  Звертаємо Вашу увагу, що в турнірах додатковий час при обриві зв'язку не надається в більшості випадків. Докладніше про обриви зв'язку під час турнірів можна дізнатися на сторінці Правила турнірів з покеру а саме в розділі 8 (Обриви зв'язку).
• За столом, за яким я хочу грати, немає місць. Що робити?
• Якщо за даним столом немає місць, можна встати в чергу. Коли місце за столом звільниться, гравець, що стоїть в черзі першим, зможе зайняти місце або відмовитись сісти за стіл.
  
  Також можна сісти за незаповнений або порожній стіл, де грають у той же різновид покеру з таким же лімітом. Порожні столи починають заповнюватися швидше після того, як перший гравець займе своє місце.
• Який розмір мінімального бай-іна?
• Мінімальний бай-ін будь-яких столів з лімітом банку складає десять мінімальних ставок. Наприклад, за столом $1/$2 мінімальний бай-ін складає $10.
• Що таке "рейк" або "комісія закладу"? Яка комісія закладу на PokerStars?
• PokerStars є онлайн покер-румом, а не казино. Це означає, що Ви гратимете в покер тільки проти живих суперників, а не проти закладу. PokerStars отримує компенсацію, стягуючи з кожного банку звичайної кеш-ігри невеличку суму у вигляді "комісії закладу". Ця сума не може перевищувати $5. При нижчих лімітах PokerStars бере меншу частку. Точну суму частки закладу можна дізнатися на сторінці, присвяченій комісіям закладу.
  
  У іграх на умовні гроші частка закладу не стягується. У турнірах рейк «за кожну руку» не стягується - тільки плата за участь. У деяких турнірах така плата або рейк відсутні.  
• Як дізнатися, скільки грошей в банку?
• На всіх столах PokerStars сума банку, включаючи всі поточні ставки, завжди відображається цифрами над лотком круп'є. Крім того, в кінці кожного кола ставок всі ставки збираються в центрі столу і обмінюються на фішки більшої вартості, так що Ви легко зможете дізнатися загальний розмір банку.
• Чи дозволить мені клієнтська програма скрити виграшну руку?
• Ні, не дозволить. Якщо Ви дограєте руку до відкриття карт, і Ваша комбінація виявиться старшою, вона автоматично буде відкрита. Дана можливість захищає гравців від випадкового скидання виграшної руки.
• Як мені запитати історію рук? Скільки історій рук я можу запитати?
• Натисніть на лоток круп'є і виберіть "Поточна історія рук". Ви можете запитати до 200 своїх останніх рук, історію своїх рук за певний період часу, історію всіх рук зіграних на турнірах, або якої-небудь конкретної руки. Проте слід звернути увагу, що ми не ведемо статистику ігор на умовні гроші та фріролів, тому історія цих рук недоступна.
  
  Також історію рук можна запитати за допомогою команди меню головного лобі PokerStars. У меню "Запити" виберіть команду "Історія рук".
  
  Крім того, за будь-яким столом можна скористатися функцією «Поточна історія рук» (ПІР), за допомогою якої (навіть за столами умовних грошей і на фріролах) можна проглянути останні руки. Щоб скористатися цією функцією, клікніть номер руки в лівому верхньому кутку столу. Відкриється вікно з текстовими версіями рук. Натисніть кнопку «Параметри», щоб зберегти поточну історію рук у файл. ПІР також можна запустити, клікнувши лоток круп'є або кнопку «Параметри» зверху столу і вибравши «Поточна історія рук».
  
  У ПІР є кнопка «Проглянути», яку можна використовувати для перегляду повтору руки в окремому вікні. Також можна повторно програти певні роздачі, натискаючи червону кнопку поряд з номером руки.
• Як отримати статистику гри в покер?
• Клікніть лоток круп'є і натисніть кнопку «Запит статистики». Можна запитати статистику по будь-якій кількості останніх рук, а також статистику за весь час існування акаунту! Також можна запитати статистику з лобі PokerStars. Для цього в меню «Запити» виберіть пункт «Статистика». Нагадуємо, що статистика рук на умовні гроші не зберігається в базі даних, і тому недоступна.
• Що таке очки постійного гравця FPP? Як я можу їх використовувати?
• Очки постійного гравця - це очки, які отримуються при відрахуванні комісії банку під час гри за столом, як частка закладу або при участі в турнірі з платою за участь Вони використовуються одночасно з акціями і VIP-програмою, яка у минулому включала PokerStars Caribbean Adventure, Головну Подію World Series Millionaire's Quest та World Championship of Online Poker. Докладніше про очки постійного гравця, про способи їх отримання та можливості їх використання можна дізнатися на сторінці програми заоохочення постійних гравців.
• Я бачу маленьку літеру "N" під зображенням деяких гравців ... що це таке?
• Це означає, що раніше Ви зробили нотатку про даного гравця.
• Чи можу я грати за одним столом з моїм другом?
• Так. PokerStars вітає гру друзів, родичів і знайомих за одним столом. Проте при цьому очікується, що Ви гратимете проти друга так само, як грали б проти будь-якого іншого суперника. При цьому Ви не повинні розголошувати інформацію про свої карти і не вступати в таємні домовленості (така поведінка є змовою і суворо заборонена). Якщо Ви домовилися з другом розділити банкролл, ставки або виграш, то з метою збереження чесності гри, Ви повинні грати в звичайні ігри за різними столами і брати участь в різних турнірах сіт-енд-гоу. Гравці, що проживають в одному будинку, якими б не були їх відносини, не повинні грати в звичайні ігри за одним столом або брати участь в одному турнірі сіт-енд-гоу. В деяких випадках клієнтська програма сама контролює виконання цієї умови.
  

Онлайн чат

• Розкажіть про правила використання чату
• У чаті PokerStars заборонено вживання деяких фраз і обговорення деяких тем. Гравці, що вживають образливі фрази, спочатку отримують попередження, а потім позбавляються доступу до чату. На PokerStars заборонені наступні види висловів (приведений неповний список):
  Лайки. Заборонено вживати вирази лайливого, грубого, расистського або образливого характеру. У клієнтській програмі реалізований фільтр, замінюючий грубі та інші неприпустимі слова зірочками (*). Гравці, що намагаються обійти фільтр, також можуть бути попереджені про неприпустимість вживання подібних виразів або тимчасово позбавлені можливості використання чату.
  
  Жебрацтво і випрошування. Гравцям заборонено займатися жебрацтвом або випрошувати фішки, незалежно від того, чи триває гра на умовні або справжні гроші. У нашому розпорядженні є різні можливості для припинення подібних дій.
  
  Продаж умовних фішок. Гравцям заборонено вести в чаті переговори про продаж умовних фішок PokerStars. Будь-які такі переговори, що включають пропозиції продати або купити умовні гроші в чаті PokerStars, є підставою для попередження і подальшого позбавлення права використання чату.
  
  Флуд. Розсилка великої кількості однакових повідомлень з метою придушення звичайних повідомлень заборонена.
  
  Використання неанглійської мови. Ми розуміємо, що для багатьох наших гравців, які мешкають в різних країнах, англійська мова не є рідною. Але як би там не було, на даному етапі наша політика така, що англійська мова є єдиною мовою, яку дозволено використовувати в чаті PokerStars на більшості столів. На невеличкій кількості столів та у незначній кількіості регіональних турнірів може бути дозволено використання національної та англійської мов одночасно. Такі турніри будуть зрозуміло відмічені. Якщо Ви незручно почуваєтесь під час переписки іншою мовою, будь ласка, не сідайте за такі столи та не беріть участь у таких турнірах.
• Як слід поступати, якщо хтось порушує правила використання чату?
• На більшості столів Pokerstars можна звернутися до модератора чату, який підійде до столу для вирішення проблеми. Для того, щоб звернутися до модератора чату, клікніть флот круп'є або кнопку «Параметри» зверху столу і натисніть кнопку «Повідомити модератора». Звертаємо Вашу увагу, що модератор чату вирішує тільки проблеми, пов'язані з чатом. По інших питаннях звертайтеся за адресою support@pokerstars.com. Якщо кнопка «Повідомити модератора» недоступна за поточним столом , просимо повідомляти про такі випадки за адресою support@pokerstars.com. Ми просимо гравців бути нашими очима і вухами. І хоча ми і контролюємо столи наскільки це можливо, допомога гравців в створенні та підтримці приємної атмосфери безцінна. Ми також просимо не вступати в зворотні листування, оскільки це скоріше за все приведе до заборони використання чату обома гравцями.
  
  Ви можете блокувати вхідні повідомлення певного гравця, натиснувши правою кнопкою миші на зображенні гравця на екрані і вибравши пункт "Не показувати повідомлення цього гравця".
  

Зображення

• Як я можу створити та використовувати своє власне зображення?
• В меню "Акаунт" виберіть пункт "Вибрати/змінити зображення...". Далі натисніть кнопку "Змінити зображення" і виберіть на жорсткому диску файл із зображенням. Не дозволяється використовувати непристойні або недоречні зображення, а також зображення, що містять URL-адреси. Оскільки обрані зображення проходять перевірку на допустимість, вони з'являться у Вашому акаунті тільки через декілька днів. Додаткові відомості про використання зображень з Інтернету на PokerStars можна знайти на сторінці, присвяченій зображенням гравців.
• Зображення інших гравців відволікають мене від гри. Чи можна їх відключити?
• В меню "Параметри" лобі PokerStars зніміть прапорець біля пункту "Відображати зображення гравців". Після цього зображення гравців не відображатимуться. У будь-який момент можна знову включити виведення зображень, встановивши прапорець біля цього пункту.
  
  Також можна приховати зображення певного гравця, натиснувши правою кнопкою миші на зображенні цього гравця за столом і вибравши пункт "Не відображати зображення цього гравця".
• Мені більше не подобається моє поточне зображення. Чи можу я його змінити?
• Так, Ви можете змінити своє зображення за допомогою команди "Вибрати/змінити зображення..." в меню «Акаунт». Нагадуємо, що змінити зображення можна тільки один раз, так що ми радимо Вам добре обміркувати свій вибір.

Підставні особи та професійні гравці в Покер

• Чи користується PokerStars послугами підставних осіб або професійних гравців?
• PokerStars не використовує роботизовані програми і не користується послугами гравців, що грають на користь закладу. Ми так само не наймаємо окремих осіб для гри на нашому сайті.
• Чи дозволено співробітникам PokerStars грати на вашому сайті?
• Ні. Всі співробітники PokerStars або особи, що працюють за контрактом, мають доступ до інформації для внутрішнього користування (список гравців, історії рук закритих карт, і так далі), не можуть грати на PokerStars. Це перешкоджає можливому зловживанню інформацією, призначеною тільки для внутрішнього користування. Більш того, близькі родичі даних осіб також не можуть грати на PokerStars.
• Я бачу, що багато відомих гравців (наприклад, Кріс Манімейкер, Грег Реймер, Том МакЕвой та Джо Хашім) представляють PokerStars на багатьох відомих турнірах з покеру, а також грають у недільних турнірах один-на-один проти щотижневого лідера турнірів. Безумовно, вони асоціюються з PokerStars. Чому їм дозволяється грати в покер на гроші і брати участь в турнірах на Вашому сайті?
• Компанія PokerStars уклала контракт з цими людьми (і всіма членами Team PokerStars Pro), тому вони є представниками PokerStars на турнірах з покеру, що проходять в справжніх ігрових залах, на яких вони грають по всьому світу. До того ж, вони грають на PokerStars тому, що багато гравців просять надати їм можливість пограти в покер проти знаменитих гравців. Ці гравці не мають абсолютно ніякого доступу до будь-якої додаткової інформації, що не надається решті гравців PokerStars. Їх легко впізнати, і Ви можете самі вирішити, чи грати з ними за одним столом.
  
  Ці гравці не зобов'язані відігравати певну кількість годин на PokerStars, а їх дохід не залежить від часу, проведеного за столом. І, нарешті, беручи участь в окремих іграх і турнірах на PokerStars, профі PokerStars грають на свої особисті гроші, за винятком щотижневих та інших аналогічних акційних турнірів.  турнірів-матчів. Компанія PokerStars не зацікавлена в їх виграші або програші в даних змаганнях.

Турніри з покеру

• Де я можу дізнатися про майбутні турніри?
• Проглянути список майбутніх турнірів можна натиснувши в головному лобі кнопку "Турніри". Також можна проглянути список усіх турнірів, що проводяться в даний момент, недавно закінчилися і незабаром починаються. Додаткові відомості можна отримати в лобі конкретного турніру. Щоб відкрити його, виділіть турнір і натисніть кнопку "Лобі турніра".
• Як зареєструватись на участь в турнірі?
• Якщо турнір знаходиться у статусі "Реєстрація"або «Піздня реєстрація» виберіть його у списку і натисніть кнопку "Лобі турніра". На екрані, що відкрився, натисніть кнопку "Зареєструватися" (щоб зареєструватися, необхідно увійти в свій акаунт PokerStars).
  
  Додаткові відомості можна знайти на сторінці, присвяченій участі в турнірах PokerStars.
• Чи можна одночасно грати в простих іграх і брати участь в турнірі?
• Так, будь ласка. Ви можете одночасно брати участь в звичайній грі та в турнірі. Проте просимо вибирати розумну кількість столів для одночасної гри, щоб не затримувати ту або іншу гру під час переходу ходу до Вас.
• Я брав участь в турнірі кілька днів тому, але інформація по ньому більше не відображається в лоб і. Як мені отримати її?
• У меню "Запити" виберіть команду "Історію турнірів". Можна отримати інформацію по будь-якій кількості останніх турнірів, в яких Ви брали участь, або по будь-якому конкретному турніру.
• Чи можу я отримати додатковий час на обмірковування ходу?
• Всі учасники турніру отримують деяку кількість "додаткового часу". Якщо гравцеві буде потрібно більше часу на обмірковування ходу, він може скористатися додатковим часом, кількість якого зменшиться. Щоб скористатись додатковим часом натисніть кнопку "ЧАС", яка з'являється після отримання у вікні чату першого попередження про закінчення часу. Пам'ятаєте, використаний додатковий час не можна відновити ні автоматично, ні за допомогою співробітників Pokerstars, тому використовуйте його мудро.
• Що відбувається, якщо система дає збій під час турніру?
• При збої в роботі серверу поточні руки відміняються, кількість фішок кожного гравця відновлюється на момент початку руки. У виняткових випадках, коли необхідно закрити турнір через збій у системі або з іншої причини, гравцям виплачується компенсація відповідно до процедури відміни турниру PokerStars.
• Я пройшов кваліфікацію на змагання, в яких не зможу взяти участь... що робити?
• Це залежить від типу змагання.
  • Якщо для участі в турнірі потрібний квиток, то Ви можете відмінити реєстрацію і використовувати квиток для участі в іншому аналогічному турнірі. Проглянути список наявних квитків можна за допомогою команди "Турнірні квитки" в меню "Запити". Звертаємо Вашу увагу, що на деяких акційних турнірах розігруються квитки тільки на один турнір, тому, якщо Вам вдалося виграти квиток, але Ви не можете взяти участь, то не отримаєте компенсації за невикористаний квиток. Тому ми просимо не брати участь у відбіркових турнірах, якщо Ви не зможете взяти участь в основному турнірі.  
  • Якщо Ви виграли путівку на турнір на справжні гроші, можна відмінити реєстрацію і отримати спеціальні долари PokerStars (T$ або W$), які можна використовувати для покупки квитка на інші аналогічні змагання на PokerStars. Додаткові відомості про T$ і W$, а так само про те, як ними можна скористатися, можна знайти в двох останніх розділах сторінки турнірів з покеру.
  • Якщо Ви виграли путівку на живий турнір (наприклад PCA або EPT), то швидше за все Вам доведеться взяти участь в цьому турнірі. Обов'язково прочитайте правила турніру перед тим, як брати участь у відбіркових сателітах.

Гра на умовні гроші

• Чи можу я зараз же почати грати в покер на PokerStars?
• Безумовно! Встановіть безкоштовну клієнтську програму PokerStars для гри в покер та можете починати грати. Витративши всього декілька хвилин, ви зможете сісти за стіл!
• Скільки умовних фішок дається спочатку? Що робити, якщо фішки закінчилися?
• На початку ви отримаєте 1 000 умовних фішок. До речі, якщо у вас залишилося 100 і менше фішок, просто відкрийте лоток круп'є та натисніть кнопку "Додати фішки...".
  
  Ця можливість "ребая" створена для поповнення фішок гравця, який законним чином програв всі свої фішки. Отримані 1 000 фішок можуть використовуватися тільки даним гравцем. Повторні отримання фішок з метою, відмінною від вказаної, можуть спричинити позбавлення права користування цією можливістю. Відновити свій баланс умовних фішок можна не більше 3 разів за годину Ми вирішили ввести це правило, щоб додати грі більше «серйозності». Після використання всіх трьох ребаїв, потрібно дочекатися наступної години, щоб отримати фішки.
• Як дізнатися, за якими столами грають на умовні гроші?
• Столи для гри в покер на умовні гроші відрізняються тим, що їх назва починається із слова "Fun (Розвага)". Холдем на умовні ігри можна знайти на вкладці «Умовні гроші»,зазвичай вони знаходяться в кінці списку столів після всіх столів на справжні гроші. Якщо такі столи відсутні в списку, рекомендується проглянути список ще раз і переконатися, що клієнтська програма відображає столи на умовні гроші. Для цього в меню "Параметри" встановіть прапорець біля пункту "Показувати столи на умовні гроші".

Гра на справжні гроші

• Чому мені відмовлено у використанні моєї кредитної карти і що мені робити?
• Багато банків дотримуються політики, направленої проти ігор в Інтернеті, вважаючи це дуже великим ризиком. Можна зв'язатися зі своїм банком і уточнити, чи дотримується банк такої політики. Ви можете скористатися будь-яким іншим безпечним способом внесення коштів. Додаткові відомості можна знайти на сторінці гри в покер на справжні гроші. Звернутися за допомогою по внесенню депозитів можна у Відділ підтримки внесення депозитів за адресою dad@pokerstars.com. Нагадуємо, що ця служба доступна не у всіх країнах і не на всіх мовах.
• Чи можна переказати гроші іншому гравцеві або отримати переказ?
• Так, можна. Для переказу справжніх грошей на PokerStars скористайтесь командою "Переказати кошти" в меню "Запити". Перекази повинні бути затверджені відділом безпеки, тому можуть виконуватися із затримкою. В деяких випадках може знадобитися додаткова інформація або підтвердження. 
• Чи використовується мій рахунок PokerStars для оплати операційних витрат або це відбувається за допомогою окремого рахунку?
• PokerStars з гордістю заявляє, що відповідно до спеціальної банківської угоди, сума, відповідна сумі на рахунках гравців, зберігається на окремих рахунках, що не використовуються для сплати операційних витрат. Ці окремі рахунки управляються однією з провідних європейських фінансових груп фінансових. Угода гарантує спроможність PokerStars у будь-який час виконати свої зобов'язання перед гравцями та гарантує збереження грошей гравців PokerStars.

І про найважливіше

• Чому ж я повинен грати онлайн саме на PokerStars?
• Компанія PokerStars пишається тим, що зробила дуже багато для того, що б Ви змогли із задоволенням грати в покер на нашому сайті. Кожен з наших відділів (програмного забезпечення та розробки, підтримки клієнтів та забезпечення безпеки) складається тільки з найкращих та найпрофесійніших співробітників.
  
  Не вірте нам на слово. Зареєструйтеся та зіграйте за одним з наших столів. Візьміть участь в одному з безлічі наших турнірів, грошові призи яких обчислюються цифрами з декількома нулями. І ви зрозумієте, що кращого за PokerStars місця для гри в покер в Інтернеті не існує!

Залишилися запитання, на які ми не відповіли? Наша служба підтримки клієнтів готова Вам допомогти у будь-який час доби. Відправте нам лист за адресою support@pokerstars.com.