Служба підтримки PokerStars

PokerStars пишається тим, що має професійну та віддану команду підтримки користувачів, що працює для Вас. Наша служба підтримки готова відповідати на Ваші питання цілодобово 7 днів на тиждень.

Загальні питання

Найкраще місце, де Ви можете знайти відповіді на найпоширеніші запитання про гру, це сторінка «Найчастіші запитання (FAQ)». Якщо Ви не можете знайти відповідь на цій сторінці, то Ви можете зв’язатися з нами, і співробітник служби підтримки з радістю Вам допоможе.

Якщо Ви досі не маєте акаунта PokerStars або з якоїсь причини не маєте доступу до свого акаунта, надішліть нам листа на адресу support@pokerstars.com.

Інакше Ви можете зв’язатись з нами за допомогою програмного забезпечення PokerStars шляхом заповнення спеціальної форми. Цю форму можна знайти в меню «Допомога» > «Зв’язатись зі службою підтримки» програмного забезпечення PokerStars:

Просто виберіть зручну для Вас мову, найбільш точну категорію питання (наприклад, «Турніри») та підкатегорію (наприклад, «Правила турніру»), вкажіть тему (наприклад, «Питання про втрату зв’язку під час турніру») і саме питання у відповідних полях форми.

Будь ласка, вкажіть якомога більше інформації, щоб ми могли відповісти Вам швидко, вичерпно та професіонально. Якщо Ви отримали повідомлення про помилку або технічну проблему, то краще за все надати нам текст цієї помилки або знімок екрану, щоб ми могли краще зрозуміти проблему та швидко її усунути.

Депозити справжніх грошей (допомога у здійсненні депозитів)

Коли Ви вносите депозит в Касі, відділ підтримки депозитів PokerStars може допомогти Вам. Якщо Ваш депозит відхилено, Вам може бути запропонована можливість попросити живу підтримку. Якщо Ви погодитесь, PokerStars зв’яжеться з Вами за допомогою чату та допоможе із здійсненням депозиту. Якщо Ви не побачите можливості отримати живу підтримку, напишіть листа на адресу dad@pokerstars.com, вказавши у заголовку листа «Запит чату», та не виходьте з клієнтської програми PokerStars.

Допомога із внесенням депозитів доступна англійською, іспанською, французькою, італійською, російською, голландською та португальскою мовами.

Різновиди покеру

PokerStars пропонує наступні види покеру:

• Техаський холдем
• Омаха хай
• Омаха хай-лоу
• 7-картковий стад
• 7-картковий стад хай-лоу
• Разз
• XOPCE
• 5-картковий дро
• 2-7 дро з потрійним обміном

Щоб отримати додаткову інформацію про можливості, які пропонуються на нашому сайті, відвідайте нашу сторінку з описом спеціальних можливостей гри в онлайн-покер. Додаткова інформація про наш ігровий зал представлена на сторінці Покер-рум. І не забувайте про те, що PokerStars є сайтом №1 по проведенню покерних турнірів.