Недивлячись на те, що кожен користувач несе відповідальність за якість його підключення до Інтернету, на PokerStars передбачені засоби допомоги гравцям на той випадок, коли на момент розриву зв'язку гравець дійшов до фінальних етапів того турніру, за який сплатив турнірний збір. Ми даємо гравцеві додатковий час при розриві зв'язку, щоб він встиг зробити хід, поки його карти не скинуто.
У разі всіх описаних вище дій, гравець "залишиться за столом" після скидання карт і йому буде надано вищевказаний час, коли підійде його черга робити хід.
Зверніть увагу, що у всіх турнірах додатковий час при відключенні відновлюється при кожному відновленні підключення гравця. Наприклад, гравець грає за фінальним столом в багатостоловому турнірі, де відбувається розрив зв'язку, тоді йому на кожний хід відводиться по 30 секунд, потім він знову підключається. Якщо у нього знову відбудеться розрив зв'язку, для наступної дії він знову матиме 240 секунд.
Поки система чекає відновлення підключення гравця, що відключився, лічильник турніру (який збільшує рівні блайнда) зупиняється.
Примітка. Вищеописані правила можуть бути різними в різних турнірах. Тому не у всіх турнірах все відбуватиметься саме так, як описано. Додатковий час при відключенні може бути не передбачений. PokerStars залишає право змінювати ці правила без попереднього повідомлення. Ми знов нагадуємо Вам, що гравець несе відповідальність за підключення до Інтернету. Якщо Ви програли (або опустилися на нижче місце) турнір через проблеми зв'язку, PokerStars не несе ніякої відповідальності.
PokerStars постійно пропонує своїм гравцям різноманітні акції, в яких розігруються грошові призи, місця в живих турнірах тощо.