• 我有與PokerStars撲克之星相關的疑問，可以替我解答嗎？
• 當然沒問題，我們的顧客服務24小時、365天全天無休為您服務。
  
  只要連絡support@pokerstars.com，我們隨時替您服務。我們的常見問答集有許多資訊，但不論您的問題是否在網站上找得到答案，我們都歡迎您來信。另一個聯絡顧客服務的方式是使用PokerStars撲克之星軟體，如下圖所示：
  
  
  
  使用您登記的電子郵件信箱
  
  為了提供您迅速優質的服務，請您以您在PokerStars撲克之星帳戶中登記的電子郵件信箱與我們聯絡，如此我們能查詢您的帳戶記錄、查看可能的問題，並確保我們寄出的電子郵件將由您本人接收。
  
  如果您忘記了您帳戶中登記的電子郵件信箱為何，您可登入您的帳戶，並於工具列點選「帳戶」→「變更帳戶資料」→「變更電子郵件地址」，即可瀏覽您登記的電子郵件信箱。
  
  
  
  如果您帳戶中登記的電子信箱不正確，我們建議您更改變子郵件信箱（「帳戶」→「變更帳戶資料」→「變更電子郵件地址」）。更改完成後您必須驗證您的電子郵件信箱，請參閱電子郵件驗證。
  
  如果您無法登入您的PokerStars撲克之星帳戶，請來信至顧客服務：support@pokerstars.com，並提供下列資訊：
  
  
  • 您的帳戶名稱（使用者名稱）
  • 您的全名
  • 郵寄地址
  • 郵遞區號
  • 您帳戶中可能登記的電子郵件信箱
  
  如果您的問題屬於技術問題，我們可能需要瀏覽您的軟體紀錄檔（log file）。找出軟體紀錄檔的方式請參閱本網頁的連線問題說明。
  
  當然，您也可來信至support@pokerstars.com詢問詳情。

• 我忘記了我的密碼，我可以註冊一個新帳戶嗎？
• 不行，為了維護撲克室的公正性，每位玩家只能擁有一個帳戶。不過您可以依照下面的步驟設定新密碼。
• 我忘記了我的密碼，如何設定新密碼？
• 如果您忘了密碼，您可以於PokerStars撲克之星軟體上，重新設定密碼，步驟如下：
  
  
  1. 在遊戲軟體右下角點「登入」
     
     
  2. 再點「忘記帳戶名稱或密碼」
     
     
  3. 在「重設密碼」視窗輸入帳戶資訊，說明如下：
     
     實體貨幣帳戶與虛擬貨幣帳戶的玩家都須輸入帳戶名稱（即使用者名稱），從來沒有參加過實體貨幣牌局的玩家請接著輸入電子郵件信箱（輸入至紅色箭頭所指的欄位）。
     
     曾經參加過實體貨幣牌局的玩家請輸入您的郵遞區號與地址（輸入至綠色箭頭所指的欄位）。然後按下「確認」。
     
     請注意：如果您看不到綠色箭頭所指的欄位，請參閱本網頁的「消失的功能」說明。
     
     
  4. 按下確認後您應該會收到下面的訊息，告訴您密碼已寄至您登記於PokerStars撲克之星帳戶中的電子郵件地址。
     
     
     
     幾分鐘內您就應該會收到電子郵件，如果沒有收到，可能是信件遭垃圾郵件軟體阻擋，解決方式請參考電子郵件接收設定網頁。

如果您沒有看到上面視窗的訊息，而是看見錯誤訊息，請您連絡顧客服務：support@pokerstars.com，請您提供錯誤訊息以及錯誤代碼（如有），並請提供下列個人資料：

• 您的全名
• 郵寄地址
• 郵遞區號
• 您帳戶中可能登記的電子郵件信箱
• 聯絡電話，以便我們在必要時與您連絡

• 我忘了我的使用者名稱，我可以註冊一個新帳戶嗎？
• 不行，為了維護撲克室的公正性，每位玩家只能擁有一個帳戶。不過您可以依照下面的步驟找回您的使用者名稱。
• 我忘記了我的使用者名稱，怎麼辦？　
• 不必重新註冊帳戶，您可以依下列步驟，於PokerStars撲克之星軟體找回您的使用者名稱：
  1. 在遊戲軟體右下角點「登入」
     
     
  2. 再點「忘記帳戶名稱或密碼」
     
     
  3. 再點視窗上方的「忘記帳戶名稱請點此」
     
     
  4. 輸入您登記於PokerStars撲克之星帳戶內的電子郵件地址，然後按下「確認」
     
     
     小訣竅：如果您有多個電子郵件地址，但不確定您登記於帳戶中的是哪個，您可以逐一嘗試。
  5. 按下確認後您應該會收到下面的訊息，告訴您使用者名稱已寄至您登記於PokerStars撲克之星帳戶中的電子郵件地址。
     
     
     
     幾分鐘內您就應該會收到電子郵件，如果沒有收到，可能是信件遭垃圾郵件軟體阻擋，解決方式請參考電子郵件接收設定網頁。
  6. 如果您沒有看到上面的訊息，而是看到下面的訊息，代表您輸入的電子郵件信箱錯誤，請改試其他電子郵件信箱。
     
     

如果您在過程中遇到困難，請儘管來信至顧客服務support@pokerstars.com，我們很樂意為您服務。為了提供您迅速的服務，來信時請提供以下資訊：

• 您的全名
• 郵寄地址
• 郵遞區號
• 您帳戶中可能登記的電子郵件信箱

• 如何上傳玩家圖像？
• 如果您註冊時沒有上傳玩家圖像，或是您不滿意目前的玩家圖像，您可重新上傳您的玩家圖像。
  
  要變更/上傳您的玩家圖像，請於PokerStars撲克之星軟體的工具列點「帳戶」→「選擇/變更玩家圖像」。
  
  
• 我已上傳玩家圖像，但為何圖像沒有顯示在牌桌上？
• 圖像不會馬上顯示，我們必須先審查您的玩家圖像，確定無虞圖像才會顯示在牌桌上。若圖像不合規定，或引人反感，可能破壞撲克室的氣氛，我們會拒絕您的圖像上傳/變更，並以電子郵件通知您。
  
  審查約需5日，如果5日後您的玩家圖像仍未顯示，請來信聯絡顧客服務：support@pokerstars.com，我們會為您追查原因。
• 我的玩家圖像已經使用很久了，我想換圖像，但軟體中「選擇/變更玩家圖像」變成灰色，沒辦法使用了！
• 玩家圖像功能的用意是讓玩家可以輕易記住並認出其他玩家，如果玩家圖像時常更改，那麼就失去了其原意。
  
  雖然如此，我們最重要的目標是讓您玩得盡興，如果您的玩家圖像已使用許久，您想變更圖像，請來信聯絡顧客服務：support@pokerstars.com，我們會酌情協助您變更圖像。

• 我無法連線至PokerStars撲克之星線上撲克室的伺服器，怎麼辦？
• 首先，請您重新啟動您的電腦以及網路連線設備，然後再嘗試登入PokerStars撲克之星軟體。
  
  如果仍無法連線，請檢查您的電腦的日期（年月日）是否設定正確。
  
  如果仍無法連線，請檢查您是否有安裝防火牆，或類似軟體（如proxy　websense filter/parental control），如果有，請檢查其設定是否正確，是否因設定錯誤而阻擋連線。
  
  如果仍無法連線，請提供我們您遇到的錯誤訊息，並告知您所用的防火牆/防毒軟體。
  
  如果您能將您電腦中的PokerStars撲克之星軟體記錄檔（log file）寄給我們，將協助工程師判斷問題所在。軟體記錄檔包括：PokerStars.log.0、PokerStarsUpdate.log.0與PokerStarsCommunicate.log.0（此檔案不一定每台電腦都有）。
  
  下面說明如何找出軟體記錄檔。
• 軟體記錄檔在哪？如何寄送給你們？
• 不同作業系統的軟體記錄檔位於不同資料夾。Windows XP及更早的Windows作業系統： (C:Program Files\PokerStars\)
  
  
  1. 點兩下桌面上的我的電腦
  2. 點兩下本機磁碟機 (C:)
  3. 點兩下Program Files資料夾
  4. 點兩下PokerStars資料夾（或PokerStars.NET資料夾）
  5. 找出下列檔案：
  - pokerstars.log.0
  - pokerstars.log.1
  - pokerstarsupdate.log.0
  - pokerstarsupdate.log.1
  
  以電子郵件將檔案寄至support@pokerstars.com
  
  
  For Windows Vista與Windows 7 (C:\Users\[username]\AppData\Local\PokerStars\)：
  1. 按下「開始」
  2. 開啟搜尋視窗，並輸入或貼上以下路徑：
     %USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars (或PokerStars.NET)
  3. 找出下列檔案：
  - pokerstars.log.0
  - pokerstars.log.1
  - pokerstarsupdate.log.0
  - pokerstarsupdate.log.1
  
  以電子郵件將檔案寄至support@pokerstars.com
  
  蘋果作業系統（Mac OSX） (Home\Library\Logs\PokerStars\)：
  1. 開啟Finder
                 
  2. 開啟Home資料夾
                 
  3. 開啟Library（資源庫）資料夾
                 
  4. 開啟Logs資料夾
                 
  5. 開啟PokerStars資料夾（或PokerStars.NET資料夾）
  6. 找出下列檔案：
  - pokerstars.log.0
  - pokerstars.log.1
  
  以電子郵件將檔案寄至support@pokerstars.com
• 我在牌桌上一直斷線，怎麼辦？
• 如果您的斷線問題只發生在PokerStars撲克之星軟體，但其他軟體都沒有連線問題，且持續了很長一段時間，代表的確有與PokerStars撲克之星軟體相關的連線問題，我們很樂意協助您找出問題，在此之前您可以先參閱連線相關的常見問答集。
  
  如果常見問答集沒有辦法協助您解決問題，請您提供我們下列資訊，好讓我們協助您找出問題：
  
  您的作業系統（如Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Mac OSX或其他）
  電腦的處理器（如Pentium 4, 2.4 GHz）
  電腦的記憶體/RAM（如512 MB、1 GB、2 GB或其他）
  網路連線方式（如電話撥接、光纖、DSL、衛星或其他）
  網路提供業者 （ISP）
  路由器/數據機型號（如Dlink DI-624、Linksys WRTG54GS或其他）
  
  請將上述資訊以電子郵件寄至support@pokerstars.com

• 軟體告訴我，我必須驗證我的電子郵件地址。為什麼？如何驗證？
• 電子郵件地址驗證是重要的安全措施。所有PokerStars撲克之星帳戶都與一個電子郵件帳戶連結，如果您忘了密碼或使用者名稱，我們將您的資訊寄給您前，必須確保該電子郵件帳戶為您所有，而非其他人所有。
  
  同樣的，如果您需要顧客服務，或與您帳戶相關的資訊，我們也以該電子郵件帳號與您連絡，因此我們必須確認該電子郵件帳戶為您所有。
  
  為了確保您輸入的電子郵件地址正確，也確保我們有安全的管道可以與您聯繫，您首次註冊帳戶或變更電子郵件地址後，我們會將電子郵件驗證碼寄給您，請您使用驗證碼於PokerStars撲克之星軟體上完成驗證。
  
  如何驗證電子郵件地址？
  1. 首次註冊帳戶或變更電子郵件地址後，我們會寄一封電子郵件給您，內含電子郵件驗證碼，請您收信。
     
     若您沒有收到此電子郵件，請您至PokerStars撲克之星軟體，於工具列點「帳戶」→「變更帳戶資料」→「變更電子郵件地址」，如下圖所示，檢查您輸入的電子郵件地址是否正確。如果您輸入的電子郵件地址正確，有可能是信件遭防火牆或郵件過濾軟體阻擋，解決方式請參閱電子郵件接受設定網頁。收到驗證碼後請進行下一步驟。
     
     
  2. 收到驗證碼後，請登入PokerStars撲克之星軟體，然後點工具列的
     
     「帳戶」→「驗證電子郵件地址」
     
     
  3. 在下一個視窗中輸入您的驗證碼，輸入完成後請點「驗證」
     
     
  4. 接下來您會看到下面的視窗，告知您的電子郵件信箱已驗證完成。如果您收到錯誤訊息，告訴您驗證碼錯誤，請檢查您是否輸入正確的驗證碼。如果您有多個驗證碼，請輸入最新的驗證碼，舊的驗證碼已失效。
     
     

恭喜您完成驗證！您可以盡情在PokerStars撲克之星線上撲克室參與牌局了！別忘了，在驗證過程如果遇到任何問題，歡迎隨時來信至客戶服務support@pokerstars.com，我們將竭誠為您服務。

• 如何獲得更多虛擬貨幣籌碼？
• 當您的虛擬貨幣籌碼總額低於100時，您最多可以在一小時內添加三次籌碼。虛擬貨幣籌碼總額是指您在牌桌上的所有籌碼，加上您帳戶內所餘籌碼的總和。
  
  PokerStars撲克之星只為虛擬貨幣的一般牌桌提供添加籌碼的功能。這些虛擬貨幣牌桌可在遊戲大廳的「德州撲克」、「奧馬哈」、「梭哈」、「其他遊戲」標籤下找到。虛擬貨幣錦標賽不提供添加籌碼的功能。
  
  要獲得更多虛擬貨幣籌碼，請加入一張虛擬貨幣的一般牌桌，這張牌桌必須有空座，而且參賽金必須低於1,000個籌碼（非高額下注牌桌）。點選任一個空座，您帳戶內的籌碼數就會自動添加至1,000，這時您可以選擇要帶上牌桌的籌碼數，也可以選擇離開這張牌桌，改玩虛擬貨幣錦標賽。
  
  如果您已經加入虛擬貨幣的一般牌桌，可以按一下發牌員的籌碼盒，然後按「增加籌碼」鈕，或在您的座位上按一下滑鼠右鍵，即可開啟增加籌碼的視窗。
  
  要觀看添加虛擬貨幣籌碼的教學影片，請至教學影片網頁。
• 我最多可以同時參加幾場虛擬貨幣坐滿就玩錦標賽？幾張虛擬貨幣一般牌桌？
• 您或許已觀察到， 任何時間在PokerStars撲克之星，進行中的虛擬貨幣坐滿就玩錦標賽總數都是有限的。
  
  過去有些玩家同時登記許多場錦標賽，只要一有錦標賽開放，這些玩家就立刻登記，完全不考慮自己實際上無法同時玩這麼多場錦標賽。
  
  由於每場錦標賽的參賽席位有限，上述這些玩家的作法，造成其他玩家很難在熱門時段登記到自己想參加的錦標賽。因此，我們限制每位玩家最多只能同時參加3場坐滿就玩錦標賽，相信這項措施能讓每位玩家更容易登記到想參加的錦標賽。
  
  至於虛擬貨幣一般牌桌，我們則是限制每位玩家最多只能同時玩5張牌桌。
  
  儘管如此，多桌錦標賽並不受限。任何時候，您想參加幾場多桌錦標賽都可以。
• 我可以累積的虛擬貨幣籌碼上限是多少？
• 每位玩家可累積的虛擬籌碼餘額上限是2,000萬。因為虛擬籌碼牌局的目的是娛樂、好玩，我們並不鼓勵玩家彼此競爭誰的虛擬籌碼餘額比較高。虛擬牌局的另一個目的是練習。所以，如果您可以累積2,000萬的虛擬籌碼，表示您的牌技高超卓越，不妨直接轉戰實體貨幣牌桌。
  
  實體貨幣現金桌的下注單位從0.01/0.02美元起跳，部分實體貨幣錦標賽的參賽金最低也只需0.02美元。因此，即使只存入10美元，也足夠您玩很長一段時間。
  
  詳情請參閱實體貨幣牌局網頁。
  
  如果您決定存款至PokerStars撲克之星帳戶，只要在第一次申請存款時輸入紅利代碼「STARS600」，即可享有 100%首次存款紅利回饋，紅利金額最高可達600美元！相關詳情和條款，請參閱首次存款紅利網頁。

• 我登記了一場錦標賽，但在遊戲大廳找不到這場錦標賽。我該如何查看已經登記參加的所有錦標賽？
• PokerStars撲克之星軟體提供完備的參賽登記查詢功能！
  
  如果您登記了某場錦標賽，但找不到這場比賽的錦標賽大廳，或是找不到您目前正在進行比賽的錦標賽大廳，請在遊戲大廳功能表點選：
  
  「申請」→「已登記的錦標賽」，或使用快捷鍵「Ctrl+R」，即可立即查看您已登記參加的所有錦標賽。
  
  點選任一場錦標賽，即可開啟該場比賽的錦標賽大廳視窗。
• 我無法找到某一場錦標賽，但我有錦標賽編號，我可以用編號來搜尋嗎？
• 當然可以！只要在遊戲大廳功能表點選「申請」→「搜尋錦標賽」， 或使用快捷鍵「Ctrl+T」，然後輸入錦標賽編號，該場比賽的錦標賽大廳視窗便會開啟。
• 我看到很多玩家留座離桌，我認為這干擾了錦標賽的進行。PokerStars撲克之星允許這種行為嗎？
• 我們允許玩家在錦標賽中途隨時可以留座離桌，這麼做有充分的理由：留座離桌其實和每局都蓋牌的意思是一樣的，既然參賽玩家可以選擇每一局都蓋牌，當然也可以選擇留座離桌。
  
  相關詳情，請參閱留座離桌規則網頁。

• PokerStars撲克之星的發牌方式如何運作？我如何知道這套發牌方式是公平的？
• PokerStars撲克之星採用公正無欺的方式來發牌。一副牌只要洗好後就不會再有任何變動，也就是說，洗牌完成後，每張牌發出去的順序便是固定的，無法改變。洗牌和發牌的軟體無法控制誰贏誰輸，軟體只負責發牌，其餘則完全由牌局中的玩家決定要怎麼玩。 PokerStars撲克之星軟體的發牌結果完全是隨機的，不偏袒任何一位玩家。我們採用的發牌機制能夠確保每張牌都是隨機發出，沒有人能預測下一張是什麼牌。更多相關說明，可參閱軟體公正性網頁。
  
  我們委請Cigital機構檢驗PokerStars撲克之星的發牌軟體，Cigital專精於軟體安全與軟體品質的顧問工作，是此領域的先驅。Cigital的檢驗結果證實，PokerStars撲克之星的發牌軟體安全公正，能發下完全不可預測、完全隨機的牌。要了解該機構的分析內容，可參閱亂數產生器網頁。
  
  如果您對我們的發牌方式或軟體安全性有進一步的疑問，歡迎來信至support@pokerstars.com。公正無欺的遊戲環境，是PokerStars撲克之星的首要之務，也是我們致力維護的最高標準。若您有任何疑惑，我們將樂意為您解答。

• 如何儲存我的牌局記錄？
• 儲存牌局記錄非常簡單，請在遊戲大廳功能表點選「選項」→「即時牌局記錄選項」（若此選項無法點選，請參閱本網頁下方消失的功能說明）：
  
  
  
  您會看到一個彈出視窗（如下圖），請在視窗內勾選「儲存我的牌局記錄」方格，然後按「確認」鈕，即可儲存您的牌局記錄：
  
  
  
  此外，彈出視窗內的「變更資料夾」選項，可以讓您改變儲存牌局記錄的位置；「開啟資料夾」選項則會立即開啟您目前儲存牌局記錄的資料夾。您還可選擇以何種語言儲存牌局記錄，以及牌局記錄保存在您電腦內的時間。
• 如何查看我剛玩的那局牌？什麼是「即時牌局記錄」？
• 若您想立刻查看剛才玩的那局牌，可以使用「即時牌局記錄」功能。這項功能可讓您在PokerStars撲克之星軟體上，立即查看剛才玩過的牌局記錄。
  
  要使用「即時牌局記錄」功能，只需加入一張牌桌，然後點選牌桌視窗左上角，顯示牌局編號的地方，例如：
  
  牌局 # 46458319427
  上一局編號 # 46458315211
  
  
  
  點選後，您會看到一個彈出視窗，內有剛才的牌局記錄。請注意，關閉軟體時，牌局記錄不會儲存在您的電腦內，除非您之前已設定選擇儲存牌局記錄。要了解如何設定儲存牌局記錄，請參見上文如何儲存我的牌局記錄說明。
• 我可以看到剛才那局牌的重播畫面嗎？
• 沒問題！
  
  PokerStars撲克之星軟體提供牌局重播功能，完整重現您剛才玩過的牌局。要使用這項功能，請在加入牌桌後，點選牌桌視窗左上角的紅色按鈕。
  
  
  
  按下按鈕後，您即可在新開啟的視窗內觀看牌局重播。

• 為什麼我在牌桌上看不到聊天內容？
• 若您在牌桌上看不到其他玩家的聊天內容，可能是因為您無意間更改了相關設定：
  • 如果只有一位玩家的聊天內容看不到，表示您封鎖了這位玩家。要解除封鎖，請在這位玩家的圖像上按一下滑鼠右鍵，然後取消勾選「封鎖聊天」。
  • 如果您看不到任何人（包括您自己）的聊天內容，表示您關閉了聊天功能。要重新開啟此功能，請按一下發牌員的籌碼盒，或於軟體大廳的工具列點「選項」，然後勾選「顯示玩家聊天訊息」的方格。
  • 如果您看不到旁觀玩家的聊天內容，表示您關閉了這項功能。要重新開啟此功能，請按一下發牌員的籌碼盒，然後在彈出視窗內勾選「顯示觀牌者聊天訊息」的方格。
  • 如果您看不到發牌員的訊息，請按一下發牌員的籌碼盒，然後在彈出視窗內，將發牌員訊息由「不顯示」改為「一般顯示」或「全部顯示」。
• 為什麼我在牌桌上看得到其他玩家的聊天內容，卻看不到我自己的聊天內容？
• 要解決此問題，請您來信至support@pokerstars.com，我們的顧客服務人員會提供相關協助。來信時請使用您PokerStars撲克之星帳戶內所登記的電子郵件地址，並在郵件中詳述您遇到的問題。
• 牌桌上有一位玩家違反規定，我該如何阻止他？
• 遇到此情形，請您點發牌員的籌碼盒，或於軟體大廳的工具列點「選項」，再點「呼叫調解員」，並敘述您遇到的狀況，調解員會儘快為您處理。不過，在您使用此項功能前，請先閱讀我們的聊天功能常見問答集內容。如果您無法使用「呼叫調解員」功能，請來信至chat@pokerstars.com。
• 我無法使用聊天功能了，但我並沒說錯什麼話，為什麼會這樣？
• 首先，請您閱讀我們的聊天規則以及常見問答集，確認您是否違反了規則內容。請注意，如果您以報復性言詞回敬他人的不當言論，您的聊天資格同樣會被取消。
  
  如果您很肯定自己的聊天內容並無不當之處， 您的聊天資格不應被取消，請來信至chat@pokerstars.com，並在郵件中詳細解釋您的情況。

• 我發現某些之前使用過或現在需要使用的功能不見了，如何才能取得完整功能版的PokerStars撲克之星軟體？
• 您可能會發現目前使用的PokerStars撲克之星軟體不具備下列功能：
  • 出納櫃檯
  • 玩家搜尋
  • 玩家圖像
  • 即時牌局記錄
  • 重設實體貨幣密碼
  • 實體貨幣牌局
  若您的軟體不具備上列功能，表示該軟體是PokerStars.NET版本，PokerStars.NET是專為虛擬貨幣牌局所開發的軟體版本。
  
  要取得完整功能版的 軟體，請至PokerStars.COM網站的撲克軟體下載網頁下載，如果您使用Mac作業系統，請至Mac版撲克軟體下載網頁。
  
  當您成功下載並安裝PokerStars.COM軟體後，請以您的PokerStars.NET使用者名稱和密碼，登入PokerStars.COM軟體。
  
  在完整功能版的PokerStars.COM軟體中，您不但可找到所有虛擬貨幣遊戲，還會發現更多實用功能，例如，「出納櫃檯」會記錄您的籌碼總數；「玩家搜尋」讓您迅速找到特定玩家；您還可以上傳圖片，作為您在牌桌上的玩家圖像；「即時牌局記錄」可讓您查看剛才玩的牌局。此外，PokerStars.COM軟體還有提供實體貨幣獎金的免費錦標賽、各式實體貨幣牌局等眾多特色，等您來體驗！
  
  請注意，PokerStars撲克之星雖然提供實體貨幣牌局，但不代表您一定要參與。如果您只想玩虛擬貨幣牌局，PokerStars撲克之星也絕不會以任何形式向您收取任何費用。

• 我有個很棒的點子，可以讓PokerStars撲克之星軟體更完善，我該和誰聯絡？
• PokerStars撲克之星認真看待玩家的意見回饋，如果您有任何改進建議或想法，歡迎您直接來信給我們的撲克室管理團隊：ideas@pokerstars.com。
  
  請注意，我們每個月都會收到數千封玩家的意見回饋郵件，由於數量龐大，無法一一回覆，但我們會詳讀每封郵件，並審慎考慮玩家的每項建議。
  
  如果您在郵件中有問題需要我們回覆，請將郵件寄至support@pokerstars.com，以便我們能在處理問題的同時，將您的建議轉達給撲克室管理團隊。