Colocando os jogadores em primeiro lugar

Por Eric Hollreiser

Para os operadores de poker online, nada é mais importante do que proteger o bankroll dos jogadores. O PokerStars mantém o dinheiro de seus jogadores separado e protegido dos fundos operacionais da empresa. Sempre fizemos isso. O bankroll dos jogadores é dinheiro deles e nós queremos ter certeza que ele está sempre disponível para eles. Mas como aprendemos em abril de 2011 e novamente no mês passado, nem todos os operadores fazem isso.

A recente falência da sala de poker online PKR deixou dezenas de milhares de jogadores defraudados, e abandonados juntamente com os outros credores da PKR. Isso é o que acontece quando os jogadores não estão protegidos como deveriam. Não é justo, não é correto. Nós decidimos que vamos ajudar esses jogadores e assinamos um termo com o Administrador apontado pela corte para fazer isso.

A partir de hoje, estamos disponibilizando o saldo dos jogadores PKR, dólar por dólar, em suas contas PokerStars sem nenhum tipo de comprometimento. Nós já tinhamos uma relação com a maioria dos jogadores da PKR, porque eles também possuiam uma conta no PokerStars. Os jogadores que não possuiam uma conta conosco, vão simplesmente ter que abrir uma nova conta e seus fundos estarão disponíveis para saque. As transações, é claro, vão estar sujeitas aos termos usuais que regulam as Contas Stars (por exemplo, estamos tendo conversas com alguns reguladores sobre o pagamento de fundos). Esperamos que alguns desses jogadores escolham deixar esse bankroll para jogar com a gente e que virem novos clientes, o que certamente é uma boa decisão nossa no ponto de vista de negócios. No entanto, a motivação por trás disso tudo é simples: fazer o que é correto.

2017_1321-T24-header-V2-640x360-thumb-450xauto-319631.jpgVamos começar a entrar em contato hoje com aproximadamente 60.000 jogadores PKR afetados, para encorajá-los a seguir as instruções enviadas por email que vão encaminhá-los no processo que vai resultar na disponibilidade dos fundos em uma conta PokerStars. Desenvolvemos um sistema com o Administrador que garante que os jogadores serão creditados corretamente, mas por favor tenha paciência se sua conta tiver que ser creditada manualmente. Se você acredita que possuia fundos em uma conta PKR, verifique seu email para mais instruções. E você também pode visitar nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para mais informações.

Para a maioria dos jogadores PKR que já possuem uma conta existente no PokerStars, apenas alguns cliques serão necessários após receber o email e ver os fundos PKR aparecerem na conta PokerStars. Existirão alguns outros passos adicionais para uma minoria que terá que abrir uma nova conta PokerStars, mas nosso objetivo e intenção é tornar os fundos disponíveis para retirada o mais rápido possível. Não vão existir obrigações futuras ou tempo de jogo requerido. Não existe nenhum tipo de comprometimento.

Se você não desejar manter seus fundos conosco, por favor assegure-se em escolher uma empresa que seja responsável e ofereça o maior nível de proteção possível aos seu fundos.

Nós não estamos fazendo isso para melhorar nossa rentabilidade e não estamos pensando em reviver a plataforma de software PKR. Estamos fazendo isso porque achamos que é o correto para o mundo do poker e para encorajar outros a se juntarem a nós, colocando o jogador em primeiro lugar ao separar e proteger os saldos dos jogadores de fundos operacionais. O PokerStars tem orgulho por estar em uma posição onde pode ajudar os jogadores e encorajar outras empresas na indústria a colocar os jogadores em primeiro lugar.

Eric Hollreiser


First Deposit Bonus

Todos os jogadores que fizerem seu primeiro depósito estarão qualificados para o Bônus de Depósito PokerStars de 100% até US$600.

Arquivo