Perguntas Freqüentes (FAQ) sobre o Sistema PokerStars

Instalação:

Fiz o download do sistema PokerStars, mas ele não foi executado automaticamente ou recebi uma mensagem de erro ao 'Gravar Disco'. Como corrigir esse problema e instalar o sistema? Ao executar o arquivo de instalação do sistema PokerStars do qual fiz download, recebo uma mensagem informando que o arquivo não é executável e solicitando a escolha de um aplicativo para abri-lo, ou que o arquivo está corrompido, ou que esta não é uma aplicação válida de Windows32 application. Como corrigir esses erros? Não consigo realizar o download do sistema em seu site. Demora muito tempo ou o processo não se completa. Como resolver essa questão e realizar o download do seu sistema? É possível que o sistema seja enviado num CD de instalação? Posso executar o PokerStars em um Macintosh (Mac OSX)? Caso eu tenha uma versão do Mac OS antiga (10.4 ou anterior), ainda assim posso jogar no PokerStars? Posso executar o sistema PokerStars no Linux (Ubuntu, Fedora, etc.)? Posso executar o sistema PokerStars no meu Telefone Celular, iPhone ou outro aparelho portátil para jogar em qualquer lugar que eu vá? Caso reinstale o sistema PokerStars, perderei alguma configuração ou anotações de jogadores?

Problemas de conexão:

Ao abrir o PokerStars, não consigo atualizar a versão mais recente do sistema e conectar-me ao servidor. Recebi um dos seguintes erros: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou outro erro. Como posso resolver essa questão para conectar-me ao seu servidor e à minha conta? Como anexar os arquivos solicitados a um e-mail? Ao abrir o PokerStars, recebo a seguinte mensagem de erro: "O certificado de segurança ou as configurações de data estão incorretas." Qual a porta Winsock utilizada pelo PokerStars? Como posso configurar meu firewall para permitir que o PokerStars acesse a Internet?

Desconexão durante o jogo:

Enquanto jogo em seu site, freqüentemente meu tempo se esgota, tenho problemas de lag ou sou desconectado dos jogos. Eu navego na internet e não tenho problemas com outros sites quando esse problema ocorre. O que há de errado com seus servidores?

Você tem alguma pergunta que não foi respondida? Nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia. Contacte-nos através do email support@pokerstars.com.

Jogo Responsável

Responsible Gaming

Nós temos um compromisso com o jogo responsável, e somos dedicados a uma experiência de jogo agradável e positiva.

FAQ Suporte

FAQ

Nossa equipe de suporte criou uma lista de perguntas que os jogadores fazem frequentemente, junto com todas as respostas.

FAQ Jogos de Poker

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Perguntas frequentes e respostas sobre como jogar poker no PokerStars.

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