Perguntas Frequentes sobre o Software

Instalação:

Baixei o software, mas ele não foi executado automaticamente ou recebi um erro de "Gravação de disco". Como faço para corrigir esse problema e instalar o software? Quando executo o arquivo de instalação do qual fiz o download, recebo uma mensagem dizendo que o arquivo não é executável e ele me pede para escolher um aplicativo para abrir o arquivo, ou o arquivo está corrompido ou que não é um aplicativo Windows32 válido. Como resolvo esses erros? Não consigo baixar o software do seu site. Demora muito tempo ou apenas trava e nunca termina. Como resolvo esse problema e faço o download do seu software? Você pode me enviar o software em um disco? Posso executar o software em um Macintosh (Mac OSX)? E se eu tiver um Mac OS antigo, ainda posso jogar no seu software? Posso executar o software no Linux (ex. Ubuntu, Fedora, etc.)? Você tem versões mobile do seu software para que eu possa jogar em qualquer lugar que eu vá? Se eu reinstalar o seu software, perderei alguma das minhas configurações ou anotações de jogadores (para poker)?

Incapaz de conectar:

Quando abro o software, não consigo atualizar a versão mais recente e me conectar ao servidor. Eu recebi um dos seguintes erros: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou outro erro. Como resolvo isso para me conectar ao servidor e fazer o login na minha conta? Como faço para anexar os arquivos solicitados a um email? Quando abro o software, recebo uma mensagem de erro: "Certificado de segurança ou configurações de data incorretas." Quais portas do Winsock seu software utiliza? Como eu configuro meu firewall para permitir que o software acesse a internet?

Desconexões durante o jogo:

Enquanto estou jogando em seu site, muitas vezes fico ausente, sofro de atrasos ou me desconecto dos jogos. Posso navegar na web e não tenho problemas com outros sites quando esses problemas ocorrem. O que há de errado com seus servidores?

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