Saques Seguros e Protegidos

Nós temos um compromisso total e inabalável com a segurança e proteção dos fundos dos jogadores. Os fundos dos jogadores são mantidos em contas separadas e não são utilizados para despesas operacionais. Isso assegura que os seus fundos estão sempre disponíveis para você sacar de acordo com os nossos procedimentos bancários e de segurança.

Os métodos de saque oferecidos dependem do seu país de residência. Volte à nossa página de Informações de Dinheiro Real para ver as opções disponíveis em seu país.

Observe que nos reservamos ao direito de, em qualquer momento, utilizar critérios de elegibilidade adicionais para determinar as opções de saque que serão disponibilizadas aos jogadores.

Detalhes da Política de Saques

Os saques são automaticamente creditados em qualquer dos seguintes métodos que você utiliza para fazer depósitos.

Os saques são processados inicialmente de volta para o(s) método(s) utilizado(s) para depositar. Com cada método de depósito, os saques são aplicados de volta ao depósito mais antigo primeiro e ao seu depósito mais recente por último. Ao aplicar os saques de volta aos métodos de depósito anteriores, eles são convertidos para a moeda em que os seus depósitos anteriores foram processados.

Se o método de pagamento para o qual o saque foi enviado estiver encerrado ou expirado, mas você tiver outro cartão/conta com a mesma instituição, os fundos sacados poderão ser creditados lá.

Se o método de saque/conta que é oferecido a você por padrão no Caixa não for mais válido, você precisará ter este método/conta seja bloqueado. Antes de enviar sua solicitação de saque, entre em contato com o Suporte para explicar quais métodos precisam ser bloqueados e o motivo.

Saques podem levar tempo para aparecer nos extratos, conforme indicado abaixo. Se tiver decorrido tempo suficiente e você ainda não tiver recebido seu saque, entre em contato com o Suporte com todos os detalhes relevantes e nós o ajudaremos da melhor maneira possível.

Nos desculpamos caso nossa política de saque seja um inconveniente, mas, esse é um recurso de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes. Ele garante que ninguém possa lucrar com o uso inadequado da conta de outra pessoa.

Visa CFT elegível

Se você realizou algum depósito com Visa CFT elegível nos últimos 12 meses, os seus saques serão automaticamente processados de volta para os cartões Visa CFT elegível para até o valor adquirido, a partir do depósito mais velho para o mais novo, realizado com esse método até o mais novo.

Observe que critérios adicionais de validade podem ser aplicados para opções de saque automático com um Visa CFT elegível.

NETELLER e Skrill

Se você utilizou o NETELLER ou Skrill para compra nos últimos 12 meses, os seus saques serão então processados de volta para o NETELLER ou Skrill até o valor adquirido, novamente do valor mais velho para o seu depósito mais recente com NETELLER ou Skrill.

MuchBetter, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal

Se você utilizou MuchBetter, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money ou PayPal para depositar nos últimos 12 meses, os seus saques serão então processados de volta para a sua conta até o valor adquirido, do valor mais velho para o seu depósito mais recente.

Recebendo os seus Ganhos

Se o seu saque ultrapassar o valor total que você depositou e que somos capazes de liberar, ou se você usou um método de depósito não listado acima, você pode ter as seguintes opções para receber os seus fundos dependendo do seu país de residência:

  • Instant eChecks
  • NETELLER
  • Visa (o Visa só está disponível se você fez pelo menos uma compra com um Visa CFT elegível nos últimos 12 meses e o seu saque para o Visa for de US$ 100 até US$ 6.500, (verifique junto ao emissor do seu cartão para limites individuais). Saques para Visa serão automaticamente convertidas por nós para sua opção de moeda na Conta Stars para a opção mais recente de depósito em seu Visa CFT elegível.
  • Skrill
  • MuchBetter
  • Yandex.Money (disponível apenas se você tiver feito pelo menos uma compra com Yandex.Money nos últimos 12 meses)
  • QIWI Wallet (disponível apenas se você tiver feito pelo menos uma compra com QIWI Wallet nos últimos 12 meses)
  • WebMoney (disponível apenas se você tiver feito pelo menos uma compra com WebMoney nos últimos 12 meses)
  • PayPal (disponível apenas se você tiver feito pelo menos uma compra com PayPal nos últimos 12 meses)
  • INSTADEBT (disponível apenas no Canadá se você tiver feito pelo menos uma compra com INSTADEBT nos últimos 12 meses)
  • PokerStarsPay (disponível apenas se você tiver feito pelo menos uma compra com o PokerStarsPay após liberar esse recurso de saque)
  • Transferência Bancária Direta - o seu saque é depositado diretamente em sua conta bancária.
  • Transferência Bancária - o seu saque é transferido diretamente em sua conta bancária.

Como Fazer Uma Solicitação de Saque

Observação: apenas os fundos que foram apostados na sua conta ficarão disponíveis para saque.

Para fazer uma solicitação de saque, faça o login em sua Conta Stars e visite o Caixa.

Selecione o botão ‘Saque’ e insira o valor que deseja sacar e escolha 'Enviar’.

A tela seguinte exibirá como o seu saque será processado. Essa é apenas uma estimativa de como os seus fundos vão ser pagos. Nós não podemos garantir que o seu saque será processado exatamente como descrito, já que essa estimativa não leva em consideração qualquer problema temporário de conectividade com processadores externos ou quaisquer problemas relacionados a contas fora do nosso controle.

Revise a informação nessa tela cuidadosamente antes de concluir sua solicitação de saque. Se perceber que o cartão ou conta designados para receber o seu saque foram cancelados ou expiraram, cancele sua solicitação de saque e entre em contato com o Suporte.

Além disso, todos os fundos que são:

  • depositados para sua Conta Stars
  • ou recebidos por transferência de outro jogador

devem ser apostados antes que um saque possa ser solicitado, e um atraso de 48 horas em seu último depósito pode ser imposto em saques com determinados métodos de pagamento. Este recurso é desenvolvido para proteger nossos jogadores contra conluio e fraude. Você poderá enviar seu pedido de saque assim que tenham se passado 48 horas.

Os saques processados de volta para depósitos anteriores com MuchBetter, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal e Wallet One aparecerão em sua conta em poucos minutos.

Os saques para MuchBetter, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal e Wallet One que forem superiores ao valor depositado, serão processados dentro de 72 horas.

Os saques processados para cartões Visa CFT elegíveis e Instant eChecks serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde de 3 a 10 dias úteis após o processamento dos seus saques para que os fundos apareçam em seu extrato.

Saques para WebMoney ou QIWI Wallet serão processados dentro de 72 horas.

Saques PokerStarsPay serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 3-5 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta bancária.

Saques por Transferências Bancárias Diretas serão enviadas para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 3-5 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta bancária.

Saques por Transferências Bancárias serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 2-5 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta bancária designada.

Nós enviaremos uma notificação por email para confirmar todas as transações feitas em sua Conta Stars. Sempre consulte seu e-mail de confirmação após fazer um saque, para se certificar sobre como seus fundos foram processados.

Se você achar que o valor que pode sacar é menor que seu saldo total, pode ser devido a um dos seguintes motivos:

  • Seu saldo total contém fundos de promoção / bônus que não foram suficientemente disputados de acordo com os requisitos de apostas promocionais (consulte os Termos e Condições da promoção relevante)
  • Você efetuou depósitos que ainda não foram compensados (de acordo com as regras do método de pagamento utilizado)
  • Os depósitos recentes e / ou fundos recebidos por transferência de outra Conta Stars não foram suficientemente utilizados para se qualificarem para um saque

Em casos especiais, o processamento de um saque pode exigir informações adicionais. De tempos em tempos também pode ser necessário reter os ganhos dos jogadores até a conclusão do jogo ou análise de fraudes sejam feitas, o que acontece rotineiramente a fim de garantir a integridade dos nossos jogos.

Como a conversão da taxa de câmbio funciona?

Nós utilizamos a taxa de mercado média fornecida pela XE (mais uma pequena taxa, se aplicável) para converter o seu depósito para a moeda de sua Conta Stars. A taxa de câmbio que você receberá será exibida na tela de saque quando você escolher a sua moeda de preferência.

Para informações adicionais, leia nossa página sobre Processamento de Transações em Dinheiro Real e Termos e Condições de Conversão de Moeda.

Cartões Visa CFT Elegíveis

Saques retornando para cartões Visa serão limitados para cartões elegíveis para Transferência de Fundos de Crédito (CFT). Cartões Visa emitidos por bancos americanos não são elegíveis no momento.

**= Qualquer tipo de cartões com o logotipo Visa.

OBSERVAÇÃO: Verifique junto ao emissor do seu cartão para limites individuais de cartão.

Ajuda com os Saques

Entre em contato com o Suporte com qualquer dúvida sobre saques ou a política de saques.

FAQ Dinheiro Real

Chip Stack

Descubra as respostas para qualquer pergunta que você possa ter em relação a transações e saques em dinheiro real no PokerStars.