Contas de Jogador - Perguntas Frequentes

Equipe de Apoio

Eu ainda tenho uma pergunta relacionada ao PokerStars. O que fazer agora?

Você esqueceu a sua Senha

Esqueci minha senha. Posso abrir uma nova conta? Esqueci minha senha. Como faço uma nova?

Você esqueceu seu Nome de Usuário

Esqueci meu Nome de Usuário. Posso abrir uma nova conta? Que devo fazer caso tenha esquecido meu Nome de Usuário?

Como faço o upload de uma imagem?

Como faço o upload de uma imagem? Fiz o upload de uma imagem, por que ela não está sendo exibida nas mesas? Venho utilizando uma imagem por muito tempo, e agora quero substitui-la por outra. Mas a opção para alterá-la está apagada!

Conexão e Desconexão

Não consigo conectar ao servidor, o que devo fazer? Como envio os arquivos de histórico (log files)? Onde posso encontrá-los? Para usuários do app Mobile: Continuo me desconectando enquanto jogo. Por gentileza, me ajude!

Validação do Email

A mensagem diz que preciso validar meu endereço de email. O que isso significa? Como posso validar meu endereço de email?

Jogos em Dinheiro Fictício

Como consigo mais Dinheiro Fictício? Quantos torneios Sit & Go em dinheiro fictício posso jogar ao mesmo tempo? E quanto aos Jogos Paralelos? Existe alguma quantidade máxima de Dinheiro Fictício que posso acumular?

Torneios

Estou inscrito num torneio, mas não consigo encontrá-lo. Como vejo todos torneios em que estou inscrito? Não consigo encontrar um torneio específico, e possuo o seu número. Posso buscá-lo? Muitos jogadores estão sentando fora, e isto está acabando com o jogo! Isso é permitido?

Integridade do Jogo

Como funciona o embaralhamento? Como posso saber se ele é justo?

Históricos de Mão

Como salvar meus Históricos de mão? Como posso revisar as mãos que acabei de jogar?/O que é o Histórico de mão instantâneo? Posso ter uma representação visual/replay da mão que acabei de jogar?

Chat

Não consigo ver nenhuma/algumas das conversa nas mesas. Por quê? Por que não consigo ver minhas próprias mensagens na mesa, mas as mensagens dos outros estão visíveis? Um jogador está sendo ofensivo. Como posso fazê-lo parar? Perdi meu chat, mas não fiz nada de errado! O que fazer agora?

Outras Funcionalidades

Estou sentindo falta de uma função que eu utilizei/precisava - como pego a versão com todas as funcionalidades de seu programa?

Ideias, feedback e sugestões

Tenho uma grande ideia sobre como melhorar o PokerStars. Para quem posso encaminhá-la?

Jogo Responsável

Responsible Gaming

Nós temos um compromisso com o jogo responsável, e somos dedicados a uma experiência de jogo agradável e positiva.

FAQ Suporte

FAQ

Nossa equipe de suporte criou uma lista de perguntas que os jogadores fazem frequentemente, junto com todas as respostas.

FAQ Jogos de Poker

faq games

Perguntas frequentes e respostas sobre como jogar poker no PokerStars.

Ofertas Especiais

Special Offers

O PokerStars possui ofertas especiais acontecendo durante o ano todo, com prêmios em dinheiro, vagas para os melhores eventos ao vivo e muito mais.

Como Jogar Poker

How to Play Poker

Você encontra as regras do poker, dicas para iniciantes e estratégia na seção Como Jogar do PokerStars.

Jogando com Dinheiro Real

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