Fehler: Rote Seite

Um diesen Fehler zu beheben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

• Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät neu und trennen Sie die Stromversorgung sämtlicher angeschlossener Netzwerkgeräte (d.h. Modem Router, Access Points). Stellen Sie die Stromversorgung dann wieder her.
• Schränken Sie die Anzahl geöffneter Anwendungen und Websites ein, insbesondere, wenn es sich um Musik-/Video-Streaming oder den Download großer oder mehrerer Dateien handelt. Alternativ können Sie andere Apps/Programme auch vorübergehend deaktivieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Proxy-Server und kein VPN verwenden, wenn Sie sich mit unserer Software verbinden.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Sicherheitssoftware keine unserer Softwarekomponenten blockiert. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung der Sicherheitssoftware (meist, indem Sie auf das Symbol der Software in der Nähe der Windows-Systemuhr doppelklicken, oder indem Sie das Programm im Startmenü auffinden).

Wechseln Sie in den Reiter "Programme" (oder suchen Sie die Programmliste anderweitig). In der Programmliste finden Sie möglicherweise eine Reihe von Einträgen.

Fügen Sie alle in der Liste aufgeführten Programmkomponenten hinzu. Ändern Sie die Einstellung für jeden Eintrag von "Alle sperren" (oder ähnlich) zu "Alle zulassen" (bzw. der zulässigsten Option). Damit sollte das Problem behoben werden.

Die Anweisungen für diesen Schritt variieren. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Anbieter Ihrer Sicherheitssoftware.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass Ihr Internetanbieter (ISP) den Zugriff auf einige Komponenten unserer Software blockiert. Uns wurde berichtet, dass die Nutzung von Google Public DNS dieses Problem behebt. Informationen wie Sie Ihre Netzwerkeinstellungen konfigurieren können, finden Sie auf Googles Website.

Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich am besten an den Kundensupport Ihres Internetanbieters. Falls Sie Zugang zu einer anderen Internetverbindung (über einen anderen Internetanbieter) haben, empfehlen wir Ihnen, zwischenzeitlich diese Verbindung zu nutzen.

Wichtiger Hinweis
Wir stellen unseren Kunden Links zu Drittanbieter-Websites und -Produkten der Einfachheit halber zur Verfügung. The Stars Group übernimmt aber keine Verantwortung für die Nutzung dieser Produkte und Websites, die unabhängig von The Stars Group sind. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung sämtlicher Informationen oder Produkte, auf die wir gegebenenfalls verweisen, nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko geschieht.