Handverläufe werden nicht gespeichert [Windows]

Es gibt verschiedene Gründe, die in Frage kommen, wenn die Hand History nicht korrekt gespeichert wird.

Als erstes überprüfen Sie bitte, ob Sie die Einstellung in unserer Software aktiviert haben. Rufen Sie hierfür in der Haupt-Lobby Folgendes auf:

1. "Optionen"
2. "Spielverlauf"
3. "Handverlauf"
4. Stellen Sie hier sicher, dass "Meinen Handverlauf speichern" aktiviert ist.
5. Anderenfalls aktivieren Sie die Funktion und klicken Sie auf "Änderungen übernehmen".

Wenn Sie die Speicherung Ihrer Handverläufe angewiesen haben, aber diese trotzdem nicht im angegebenen Ordner abgelegt werden, finden Sie im Folgenden einige Lösungsansätze für das Problem:

• Ändern Sie den Zielordner für Handverläufe
  • Es ist möglich, dass Sie keine Schreibrechte für den angegebenen Zielordner haben (Unterordner von "Programme" sind z.B. meist schreibgeschützt). Um hier Abhilfe zu schaffen, gehen Sie wieder zurück zu den Handverlaufs-Optionen und ändern Sie den Zielordner auf einen anderen, für den Sie garantiert Schreibrechte haben, zum Beispiel "Eigene Dateien".
    
    
• Die Konfigurationsdatei ist fehlerhaft
  • Um dieses Problem zu beheben, wählen Sie in der Lobby:
    
    1. "Hilfe"
    2. "Öffnen Sie den Ordner Optionen" (Einstellungsordner)
       
    3. Schließen Sie dann unsere Software.
    4. Suchen Sie nun im Einstellungsordner nach der Datei "user.ini" oder "user".
    5. Rechtsklicken Sie auf die Datei und benennen Sie diese in "user.old" um und drücken Sie ENTER.
       Dabei gilt zu beachten, dass die Umbenennung dieser Datei alle benutzerspezifischen Einstellungen zurücksetzt, sodass Sie diese neu einstellen müssen.
       
       
• Das Tool eines Drittanbieters verursacht das Problem
  • Lassen Sie unsere Software laufen, ohne dabei Programme von Drittanbietern geöffnet zu haben. Wenn die Handverläufe nun ordnungsgemäß abgespeichert werden, dann kann davon ausgegangen werden, dass das Problem von jenem Tool des Drittanbieters verursacht wird.

Sollten diese Maßnahmen das Problem nicht lösen können, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Hinweis: Alle Echtgeldhände werden auf unseren Servern archiviert. Sie haben die Möglichkeit, die letzten Hände über die Software abzurufen:

1. Rufen Sie "Tools" auf.
2. Wählen Sie "Verlauf & Statistik".
3. Wählen Sie "Handverlauf anfordern".

Ansonsten können Sie Handverläufe auch direkt von unserem Kundendienst anfordern. Wenn Ihnen Hände fehlen, geben Sie bitte den entsprechenden Zeitraum mit an, damit die Anfrage bearbeitet werden kann.