Preguntas frecuentes sobre juego responsable

¿Qué es el juego responsable? ¿En dónde puedo obtener más información acerca de su política de juego responsable? ¿Cuál es la edad mínima para participar? Tengo dos adolescentes en casa y me quiero asegurar de que no puedan acceder al software. ¿Cómo puedo lograrlo? ¿Sus políticas de juego responsable incluyen las mesas de dinero ficticio? ¿Qué es la función de autoexclusión y cómo puedo usarla? He elegido autoexcluirme. ¿Recibiré e-mails de ustedes? Me he registrado en un torneo durante el periodo de exclusión. ¿Todavía puedo jugarlo? Gané un asiento a un torneo de poker en vivo que comienza durante mi periodo de exclusión. ¿Se ha cancelado mi registro en él? Me he autoexcluido de jugar en su sitio, pero ahora cambié de idea. ¿Puedo retirar la exclusión? He hecho clic en la casilla de autoexclusión, pero todavía estoy en una partida regular (o torneo). ¿Quedaré fuera? He hecho clic en la casilla de autoexclusión, pero todavía no he cerrado el software. ¿Puedo cambiar de opinión? He elegido autoexcluirme de jugar en su sitio, pero tengo US$200 en mi cuenta y quiero transferírselos a un amigo. ¿Puedo hacerlo? ¿Puedo dejar dinero en mi cuenta durante el periodo de autoexclusión? Si me he autoexcluido de jugar en su sitio, ¿puedo ver el saldo de mi cuenta de dinero real, StarsCoin y seguir comprando en la Tienda de recompensas? Creo que mi problema es más grande que solo jugar en su plataforma. ¿Existe alguna forma de evitar que juegue online completamente? Me he autoexcluido de jugar durante seis meses. ¿Existe algún lugar al que pueda ir para recibir ayuda sobre mi problema con el juego? ¿Puedo fijar mi propio límite de depósito? ¿Cómo puedo obtener información sobre el juego responsable en su plataforma?

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Juego responsable

Responsible Gaming

Estamos comprometidos con el juego responsable, nos dedicamos a crear una experiencia de juego divertida y positiva.

Peguntas frecuentes sobre atención al cliente

FAQ

Nuestro equipo de atención al cliente ha recopilado una lista de preguntas que hacen los jugadores, junto con sus respuestas.

Preguntas frecuentes sobre los juegos de poker

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Preguntas frecuentes y respuestas sobre cómo jugar al poker en PokerStars.