Nuestro certificado de GamCare

GamCare Certificate

Julio de 2017

GamCare, el centro nacional del Reino Unido de información, consejo y ayuda práctica sobre el impacto social del juego, nos ha otorgado la Certificación GamCare para reconocer el éxito al implementar el Código de Práctica del Juego a Distancia de GamCare en relación con nuestros servicios de juego web www.pokerstars.com y móvil.

Hemos logrado altos estándares en la protección del jugador y responsabilidad social, además de reconocer la necesidad de ayudar a los clientes para que jueguen de manera responsable. Para conseguir la Certificación GamCare, hemos aplicado los siguientes métodos:

  • Sistemas de verificación de edad
  • Controles de gastos de los clientes
  • Opciones de autoexclusión para los jugadores
  • Información sobre juego responsable y recursos de asesoramiento y ayuda
  • Capacitación para los servicios de atención al cliente sobre problemas con el juego y responsabilidad social
  • Consultas a GamCare durante el desarrollo de nuevas tecnologías y productos
  • Apoyo para el trabajo que realiza GamCare al abordar el impacto social del juego

Para obtener información acerca de la Certificación GamCare y quién posee la certificación, visita:

GamCare

Juego responsable

Responsible Gaming

Estamos comprometidos con el juego responsable, nos dedicamos a crear una experiencia de juego divertida y positiva.

Peguntas frecuentes sobre atención al cliente

FAQ

Nuestro equipo de atención al cliente ha recopilado una lista de preguntas que hacen los jugadores, junto con sus respuestas.

Preguntas frecuentes sobre los juegos de poker

faq games

Preguntas frecuentes y respuestas sobre cómo jugar al poker en PokerStars.