¿Cómo podemos ayudarte?

Seguridad del programa

Nuestro programa fue desarrollado bajo estrictos controles de seguridad, por lo que es imposible que las cartas propias sean expuestas durante el juego (ni siquiera a nuestro personal).

En los primeros días del desarrollo del software, analizamos el concepto de tener un programa que pudiera ver las cartas propias en tiempo real, con el fin de ayudar en la fase de prueba. No obstante, desechamos esta idea para evitar cualquier problema potencial tal como el que has descrito. Esta decisión se mantiene y nunca hemos desarrollado ninguna herramienta para ver las cartas propias en tiempo real.

Nosotros guardamos todas las cartas propias de todas las manos con dinero real. Es una herramienta muy importante que nos asiste a la hora de investigar casos de fraude y colusión. No obstante, esta información no se encuentra disponible para nadie hasta después que finalice la mano, no se transmite a la base de datos hasta que todas las acciones se hayan completado y el bote se haya repartido.

Para que quede claro: Nadie del público en general, ni nuestros empleados pueden obtener información sobre las cartas propias de ninguna partida en curso. Ningún administrativo, desarrollador de software o representante del soporte al cliente. Absolutamente nadie.

Todas las actualizaciones del programa son revisadas por varias personas antes de ser implementadas. Todos los cambios más sensibles son revisados personalmente por el desarrollador de software en jefe con el fin de garantizar que los mismos son estables y seguros.

Estamos al tanto de que algunos programas afirman que esto es posible. Hemos investigado muchos de estos programas, y no hemos encontrado ninguno que logre lo que aseguran hacer. De hecho, algunos de ellos son programas informáticos dañinos (conocidos como 'malware') que comprometen la seguridad de aquel que lo instala. Sin embargo, en la mayoría de los casos se trata sencillamente de un timo, intentos de robar dinero a quien cree que alcanzará un nivel más competitivo con ayuda de este software. En realidad, estos programas no ponen en peligro nuestra seguridad.

Teóricamente, es posible que exista algún software malicioso en tu equipo que pueda revelar tus cartas propias a un jugador en particular. Sin embargo, en aras de la transparencia y la honestidad, debo resaltar que este es un riesgo teórico. Si estás preocupado por esa posibilidad, deberías consultar un experto en seguridad informática para proteger tu equipo.

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