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Contraseña no recibida
Si no has recibido el vínculo de restablecimiento de contraseña en tu dirección de e-mail registrada, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam; puede que se haya redirigido allí.
Para evitar que esto vuelva a suceder, ajusta la configuración de filtros de tu cuenta de e-mail o añade la dirección de nuestros e-mails a tu libreta de direcciones o lista de contactos.
Si no encuentras el e-mail en ninguna de las carpetas de tu bandeja de correo, prueba a usar una cuenta de e-mail diferente, como Gmail, Yahoo, etc.
Para cambiar tu dirección de e-mail, sigue estos pasos para la plataforma que uses.
Sitio web
Inicia sesión, selecciona Cuenta y después
Detalles de la cuenta de Stars → E-mail
Computadora de escritorio
Ejecuta nuestros software, inicia sesión y, desde el lobby, dirígete a
Configuración → Detalles de la cuenta → E-mail
Móvil
Para cambiar tu e-mail en nuestra aplicación móvil, pulsa en el menú (Android) o en Más (iOS) y después
Configuración y herramientas → Cuenta → Cambiar e-mail
Si usas la aplicación PokerStars Next Gen:
- Carga la aplicación en tu dispositivo móvil e inicia sesión.
- Pulsa en el botón Cuenta para lanzar el panel de tu cuenta.
- Elige Datos personales.
- Junto a dirección de e-mail, selecciona Cambiar.
Por último, introduce tu nueva dirección de e-mail y después pulsa Aplicar o Guardar y enviar.
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