Envío de una copia de tu documento de identidad y de un estado de cuenta bancaria desde nuestra aplicación móvil

Pulsa en el menú (Android) o en el botón Más (iOS), y después:

Configuración y herramientas → Soporte → Enviar documentación

1. Indica tu número de teléfono.
2. Puede que se te pida confirmación para permitir que nuestra aplicación acceda a la cámara de tu dispositivo; acepta para continuar.
3. Podrás seleccionar documento de identidad o estado de cuenta bancaria.
4. Tras seleccionar una de las opciones, puedes realizar una fotografía del documento original con tu dispositivo y confirmar, si el resultado tiene la nitidez necesaria para que se puedan leer bien los datos.
5. Cuando acabes de fotografiar ambos documentos, selecciona Continuar para enviárnoslos.

Una vez cargadas las fotografías, aparecerá un mensaje emergente confirmando el envío.

Si usas la versión más novedosa de nuestra aplicación, pulsa en el botón Cuenta, y luego:

Ayuda → Enviar documentos

• Categoría: Seguridad de la cuenta y verificación
• Subcategoría: Cargar documentos

Escribe tu mensaje, adjunta tus documentos y pulsa Enviar.