Página roja de error

Para resolver este error, te recomendamos que sigas estos pasos:

• Reinicia tu computadora/dispositivo y apaga/enciende cualquier equipo de trabajo en red que hayas conectado (módem, router o puntos de acceso).
• Reduce el número de aplicaciones y sitios web que tienes abiertos; especialmente si es música o videos en streaming o si estás descargando varios archivos o archivos muy pesados. De forma alternativa, deshabilita temporalmente otras aplicaciones o programas que se estén ejecutando.
• Asegúrate de no estar usando un servidor proxy o una VPN cuando te conectes al software.
• Comprueba que tu software de seguridad no bloquee ninguno de los componentes de nuestro software. Para ello sigue estos pasos:

Abre el panel de control del software de seguridad (por lo general hay que hacer doble clic en el icono de dicho software junto al reloj del sistema de Windows o localizándolo en el menú de inicio).

A continuación, selecciona la pestaña "Programas" (o busca la lista de programas). En la lista de programas puede haber varios elementos:

Agrega todos los componentes del programa mencionados en la lista. En cada uno de ellos, cambiar "Bloquear todos" a "Permitir todos" (o al permiso menos restrictivo) debería solucionar este problema.

Las instrucciones para completar este paso varían. Para obtener más ayuda, deberías contactar con el proveedor de tu software de seguridad. Si el problema persiste, es posible que tu proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) esté bloqueando el acceso a algunos componentes de nuestro software y te recomendamos que te pongas en contacto con su equipo de soporte para obtener más ayuda.

Mientras tanto, si tienes acceso a una conexión diferente (con otro ISP), te recomendamos que la pruebes.