Preguntas frecuentes sobre el software

Instalación:

He descargado el software, pero no se inicia automáticamente o me aparece un error de escritura en el disco. ¿Cómo puedo resolver este problema e iniciar la instalación? Cuando intento ejecutar el archivo de instalación que he descargado, aparece un mensaje que me indica que el archivo no es ejecutable y me pide que seleccione un programa de una lista para abrirlo, o bien que el archivo está dañado o que no es una aplicación válida para Windows32. ¿Cómo puedo resolver estos errores? No puedo descargar el software del sitio web. Tarda demasiado tiempo o se queda colgado y nunca se completa. ¿Cómo puedo resolver este problema e iniciar la instalación? ¿Pueden enviarme el software grabado en un disco? ¿Puedo ejecutar el software en una Macintosh (Mac OSX)? Si tengo un sistema operativo de Mac más antiguo, ¿puedo jugar en el software? ¿Puedo ejecutar el software en Linux (por ejemplo, Ubuntu, Fedora, etc.)? ¿Tienen versiones del software para dispositivos móviles para que pueda jugar en cualquier lugar? Si reinstalo el software, ¿perderé mi configuración anterior o las notas de jugadores?

Problemas de conexión:

Al abrir el software, no puedo actualizar la última versión del software y conectarme al servidor. He recibido alguno de los siguientes mensajes de error: -2/-67, -2/-79, -2/-83 o -3/-99 entre otros. ¿Cómo puedo resolver este problema para poder conectarme a su servidor e iniciar sesión con mi cuenta? ¿Cómo se adjuntan en un e-mail los archivos solicitados? Cuando inicio el software me aparece un mensaje de error: "El certificado de seguridad o la configuración de fecha son incorrectos". ¿Qué puertos de Winsock usa el software? ¿Cuál es la configuración que debe tener mi cortafuegos para permitir que el software acceda a Internet?

Desconexiones durante el juego:

Al jugar en su sitio web, frecuentemente se agota mi tiempo de conexión, sufro retrasos o desconexiones del juego. Cuando se me presenta este problema, puedo navegar por Internet y no tengo ningún problema para acceder a otros sitios web. ¿Qué pasa con sus servidores?

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