Preguntas frecuentes

Las preguntas de seguridad te ofrecen la capacidad de establecer dos preguntas y respuestas para tener una mayor seguridad de tu cuenta.

Abre el cliente de BetStars, inicia sesión y después haz clic en el menú "Cuenta". Haz clic en "Preguntas de seguridad" y después en "Configurar las preguntas de seguridad".

En la siguiente pantalla, deberás seleccionar dos preguntas diferentes y proporcionar las respuestas.

Al finalizar, recibirás la confirmación de que las preguntas se configuraron.

Recuerda las respuestas, ya que las necesitarás al cambiar datos de tu cuenta y al obtener/restablecer tu contraseña.

Puedes modificar las preguntas en cualquier momento siguiendo los pasos anteriores. El cliente móvil también te brinda la posibilidad de agregar/modificar/quitar las preguntas de seguridad.

BetStars monitoriza la actividad de tu cuenta para garantizar que no sea posible un acceso no autorizado. Si se detecta actividad inusual, tendrás que proporcionar datos adicionales para confirmar que eres el propietario de la cuenta.

Se te brindarán tres opciones posibles (si están disponibles), y deberás seleccionar la que esté disponible.  Al hacer clic en "Continuar", se mostrará una nueva ventana de diálogo en donde debes introducir los detalles correctos.

Las opciones son:

• Instrumentos financieros usados anteriormente (tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Entropay o Carte Bleue)
  • Tendrás que ingresar el número completo de la tarjeta para autenticar.
• Preguntas de seguridad
  • Se te pedirá que introduzcas la respuesta a ambas preguntas de seguridad.

• Código de validación por SMS
  • Se te pedirá que introduzcas el código enviado a tu teléfono móvil.