Atención al cliente de PokerStars

PokerStars se enorgullece de tener un equipo de soporte tan eficaz y dedicado trabajando para ti. Nuestro equipo de soporte está preparado para contestar a tus preguntas 24 horas al día, 7 días a la semana.

Preguntas generales

El mejor lugar para encontrar respuestas a cuestiones relacionadas con el juego es nuestra sección de Preguntas frecuentes. Si tu pregunta no se encuentra entre las preguntas frecuentes, puedes ponerte en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Si todavía no dispones de una cuenta de PokerStars o no puedes acceder a la tuya por cualquier motivo, escríbenos un e-mail a support@pokerstars.com.

De lo contrario, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del software de PokerStars con el formulario de contacto con el equipo de soporte. Encontrarás un hipervínculo a este formulario en el menú de “Ayuda” del software de PokerStars:

Contact Support

Solo tienes que seleccionar tu idioma preferido, seleccionar la categoría más apropiada (por ejemplo, “Torneos”) y la subcategoría (por ejemplo, “Reglas de los torneos”), escribir un asunto (por ejemplo, “Pregunta sobre jugadores desconectados en torneos”) y, a continuación, redactar tu pregunta.

Contact Support Form

Incluye tanta información como te sea posible sobre tu pregunta o duda para que podamos resolverla rápida y eficazmente. Si recibes un mensaje de error o tienes algún problema técnico, envíanos el mensaje o una captura de pantalla para que podamos entender más fácilmente el problema y lo podamos resolver a la mayor brevedad posible.

Depósitos con dinero real (asistencia para realizar depósitos)

Si tienes cualquier problema a la hora de hacer un depósito de dinero real en el Cajero, PokerStars puede ayudarte con el departamento de asistencia para depósitos (DAD). Si intentas realizar el depósito, pero no lo logras, podrás solicitar ayuda personalizada. Una vez hagas clic sobre ella, PokerStars se pondrá en contacto contigo a través del chat para ayudarte con tu depósito. Si no ves ningún botón para la ayuda personalizada, envía un correo a dad@pokerstars.com con "Chat request" en el campo Asunto y permanece conectado en el software de PokerStars.

En la actualidad, la asistencia para depósitos está disponible en inglés, español, francés, italiano, ruso, neerlandés y portugués.

JUEGOS DE POKER

PokerStars ofrece los siguientes juegos de poker:

Para obtener más información sobre las funciones que ofrecemos en nuestro sitio, visita nuestra página de funciones especiales de poker en Internet. También puedes obtener más información sobre nuestra sala de cartas en la sección sala de poker. Y no te olvides de que PokerStars es la mejor sala de torneos de poker.

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