Cuentas de jugadores – Preguntas frecuentes

El equipo de soporte

Tengo una pregunta general acerca de PokerStars. ¿Qué hago ahora? Creo que no estoy recibiendo sus e-mails. ¿Puedo resolverlo?

He olvidado mi contraseña

He olvidado mi contraseña. ¿Puedo abrir otra cuenta? He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo obtener una nueva?

He olvidado mi nombre de usuario

He olvidado mi ID de Stars. ¿Puedo abrir otra cuenta de Stars? ¿Qué tengo que hacer si he olvidado mi ID de Star?

¿Cómo puedo subir una imagen?

¿Cómo puedo subir una imagen? He subido una imagen, ¿por qué no puedo verla en las mesas?

Conexión y desconexión

No puedo conectarme al servidor de PokerStars, ¿qué hago? ¿Cómo puedo enviar archivos de registro? ¿Dónde puedo encontrarlos? Sigo desconectándome cuando juego. ¡Ayuda!

Juegos con dinero ficticio

¿Cómo puedo obtener más dinero ficticio? ¿En cuántos torneos Sit & Go con dinero ficticio puedo participar simultáneamente? ¿Y en las partidas regulares? ¿Hay algún máximo de fichas de dinero ficticio que puedo acumular?

Torneos

Estoy registrado en un torneo, pero no puedo encontrarlo. ¿Cómo puedo ver todos los torneos en los que estoy registrado? No encuentro un torneo en concreto y tengo el número de torneo. ¿Puedo buscarlo? Hay muchos jugadores ausentes, y el juego se está estropeando. ¿Está permitido?

Integridad de los juegos

¿Cómo funciona el barajado? ¿Cómo sé que es justo?

Historial de manos

¿Cómo puedo guardar mi historial de manos? ¿Cómo puedo consultar las manos que acabo de jugar? ¿Dónde está el historial de manos instantáneo? ¿Puedo ver un video/una repetición de la mano que acabo de jugar?

Chat

No puedo ver algunos/ningún chat en las mesas. ¿Por qué no puedo ver mi propio chat en las mesas, pero sí el chat de los demás? Otro jugador está siendo ofensivo. ¿Cómo puedo evitarlo? He perdido el chat, ¡pero no he hecho nada incorrecto! ¿Qué hago ahora?

Ideas, comentarios y sugerencias

Tengo una gran idea para mejorar PokerStars. ¿A quién puedo dirigirme?

Juego responsable

Responsible Gaming

Estamos comprometidos con el juego responsable, nos dedicamos a crear una experiencia de juego divertida y positiva.

Peguntas frecuentes sobre atención al cliente

FAQ

Nuestro equipo de atención al cliente ha recopilado una lista de preguntas que hacen los jugadores, junto con sus respuestas.

Preguntas frecuentes sobre los juegos de poker

faq games

Preguntas frecuentes y respuestas sobre cómo jugar al poker en PokerStars.

Ofertas especiales

Special Offers

PokerStars tiene ofertas especiales durante todo el año, con premios en efectivo, asientos para los mejores eventos en vivo y mucho más.

Cómo jugar al poker

How to Play Poker

Encontrarás las reglas del poker, consejos para principiantes y estrategias avanzadas en la sección de PokerStars Cómo jugar.

Jugar por dinero real

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