Često postavljana pitanja o poker igrama

Općenita pitanja o PokerStarsu

P.Koji su vaši uvjeti pružanja usluge?

P.Imam problema s preuzimanjem, instaliranjem ili korištenjem PokerStarsova softvera.

O.

Ovisno o uzroku problema pomoć možda možete pronaći u često postavljanim pitanjima o softveru. Ako vam spomenute informacije ne pomognu obratite se na support@pokerstars.com i pomoći će vam jedan od naših tehničkih stručnjaka.

P.Htio bih igrati koristeći različita korisnička imena. Smijem imati više PokerStars računa?

O.

Ne. Svakom je igraču dopušteno korištenje samo jednog računa. Nije dopušteno ni zatvaranje računa, a zatim otvaranje drugog. Kad izradite račun, korisničko ime ne možete promijeniti stoga birajte pažljivo.

P.Izgubio sam lozinku!

O.

Lozinku možete ručno ponovo postaviti tako da otvorite glavni zaslon softvera i kliknete na 'Prijava', a zatim na 'Zaboravljeno korisničko ime / lozinka'. Upišite svoje podatke i na e-mail registriran na vašem PokerStars računu poslat ćemo novu privremenu lozinku. Ako primite poruku o pogrešci pošaljite e-mail podršci korisnicima s vašim punim imenom, adresom te korisničkim imenom na PokerStarsu i mi ćemo vam pomoći da se vratite u igru. Kad god je to moguće trebali biste e-mail slati koristeći e-mail adresu koja je registrirana i ovjerena na vašem PokerStars računu. Time nam omogućujete pristup podacima vašeg računa i pružanje najtočnijeg odgovora.

P.Što mogu učiniti da bi moj PokerStars račun bio što sigurniji?

O.

Zaštita lozinke vaša je odgovornost. Nikome nikada ne otkrivajte podatke o svom PokerStars računu. Nikada nećemo tražiti da nam pošaljete svoju lozinku, a jedino mjesto gdje ćete je trebati je kod prijave u PokerStarsov softver. Predlažemo da regularno mijenjate svoju lozinku. Također, nudimo i opcionalan RSA sigurnosni token kojeg možete povezati sa svojim PokerStars računom kako biste dodali još jednu snažnu razinu sigurnosti. Možete omogućiti i PokerStars PIN za još veću sigurnost računa.

P.Ne primam e-mail poruke od PokerStarsa.

O.

Do ovog problema dolazi, ako vaš davatelj usluga e-maila PokerStarsov e-mail krivo označi kao neželjenu poštu (engl. 'SPAM'). Ako je u tome problem rješenje je vrlo jednostavno. Upute pogledajte na stranici za e-mail.

P.Mogu li promijeniti jezik softvera?

O.

Da, možete. PokerStars nudi softver na više od 25 jezika. Ako želite odabrati drugi jezik na vrhu glavnog predvorja kliknite na 'Jezik', a zatim na 'Želim igrati na'. Ponudit će vam se niz različitih dostupnih jezika. Napominjemo da su neki jezici trenutačno još uvijek u 'Beta' inačici stoga se neke poruke i dalje mogu prikazivati na engleskom.

P.Što moram učiniti kako bih e-mail poruke uvijek primao na željenom jeziku?

O.

Jednostavno pokrenite PokerStarsov softver. Zatim otvorite 'Jezik' i odaberite 'E-mail / podrška uživo na', a zatim iz priloženog popisu odaberite željeni jezik.

P.Hoće li to utjecati na jezik na kojem primam povijesti ruku?

O.

Ne. Jezici koji se koriste za softver, e-mail i povijesti ruku potpuno su odvojeni. Kako biste promijenili jezik vaših povijesti ruku kliknite na poveznicu s poviješću ruku u gornjem lijevom uglu vašeg stola ili na pliticu sa žetonima, a zatim na 'Povijest trenutnih ruku'. Otvorit će se novi prozor – 'Povijest trenutnih ruku'. Kliknite na 'Mogućnosti' i iz padajućeg popisa odaberite jezik za povijest ruku.

P.Postoji li inačica softvera za Mac?

O.

Da. Igraći klijent za Mac možete preuzeti na stranici preuzimanja za Mac.

P.Gdje mogu saznati više o vašem igraćem softveru?

O.

Ako ste potpuno novi na PokerStarsu, savjetujemo da posjetite stranicu virtualnog razgledavanja i tamo pregledate videovodiče uz člana Team PokerStars Pro, Daniela Negreanua. Nakon preuzimanja i isprobavanja softvera, možete posjetiti stranicu PokerStarsovih posebnih značajki i saznati mnogo o posebnim značajkama koje nudimo, uključujući teme za predvorje i stolove, funkcije za filtriranje i redanje te još mnogo toga. Također, za najnovije vijesti o našim mogućnostima regularno posjećujte stranicu o novostima softvera.

P.Kako su povezani PokerStars i Full Tilt Poker?

O.

Rational Group koja je vlasnik i upravitelj PokerStarsa, 2012. godine kupila je Full Tilt Poker. Web-stranica Full Tilt Pokera sad posluje i organizira igre nezavisno od PokerStarsa. Također, Full Tilt Poker igrači imaju zasebne igraće račune.

P.Mogu li igrati na Full Tilt Pokeru i PokerStarsu?

O.

Da, možete i bit ćete podložni pravilima i odredbama odabrane stranice koja mogu ograničavati dostupnost stranice ili pojedinih računa.

P.Mogu li prenijeti sredstva između Full Tilt Pokera i PokerStarsa?

O.

Da, možete nakon što spojite svoj PokerStars i Full Tilt Poker račun.

Za više informacija o tome tko može posjedovati Full Tilt Poker račune, kako možete spojiti račune i prenositi sredstva između stranica, molimo posjetite našu stranicu o PokerStars i Full Tilt Poker igraćim računima.

Igranje poker igara

P.Što će se dogoditi, ako mi se usred ruke prekine veza?

O.

Ponekad se dogodi da iz razloga izvan kontrole igrača oni ne uspiju reagirati na vrijeme. Na PokerStarsu, igrač u neturnirskim igrama obično ima 25 sekundi za potez kod Limit odnosno 35 sekundi kod Pot Limit i No Limit igara. Kad preostane još 15 sekundi u prozoru čavrljanja pojavljuje se upozorenje. Ako je došlo do prekida veze i igrač se vratio prije isteka vremena, dobit će još 10 sekundi za potez. Na stolovima koji su označeni kao 'brzi' dodijeljeno je manje vremena.

Ako igrač dok je spojen ne uspije reagirati unutar dodijeljenog vremena, sustav će odbaciti njegovu ruku.

Kod nekih igara može se dodijeliti i dodatno vrijeme za potez, ovisno o okolnostima. Količina dodatnog vremena ovisi o igri, ali koncept je uvijek jednak – kad se radi o većem potu više se vremena dodjeljuje za povratak uzrokovan prekidom veze.

Turniri većinom ne dodjeljuju dodatno vrijeme zbog prekida veze. Pojedinosti o tome kako se prekidi veze obrađuju na turnirima pogledajte na stranici s pravilima poker turnira, osobito pravilo 18 (prekid veze i odsutnost).

P.Što će se dogoditi, ako se sustav sruši usred igre?

O.

U vrlo malo vjerojatnom slučaju da se sruši sustav i spriječi završetak ruke, trenutno aktivne ruke za svim stolovima (na turnirima i kod neturnirskih igara) vraćaju se na početak, kao da se nisu dogodile. Broj žetona svakog igrača bit će vraćen na iznos koji je igrač imao na početku ruke.

P.Igra kojoj se želim priključiti je popunjena. Što bih trebao učiniti?

O.

Ako je igra popunjena možete se prijaviti na popis čekanja za tu igru. Kad se mjesto oslobodi, prva osoba s popisa čekanja ima pravo prvenstva na to mjesto.

Druga mogućnost je da sjednete za prazan stol iste igre na istoj razini. Obično se prazni stolovi brzo popune čim jedan igrač sjedne za stol.

P.Što je to minimalan buy-in?

O.

Minimalan buy-in u našoj poker sobi kod Limit stolova iznosi 10-struki iznos malog uloga (ulog tijekom prve dvije orbite ulaganja). Primjerice, za 10 $ / 20 $ stolom, minimalan buy-in bio bi 100 $.

Za No Limit i Pot Limit igre minimalan buy-in na većini stolova iznosi 20-struki iznos velikog blinda. Kod standardnih stolova maksimalan buy-in iznosi 100 velikih blindova, a minimalan buy-in 20, 30 ili 40 velikih blindova. Stolovi označeni kao 'Short' i 'Cap' dopuštaju buy-in s 20 do 50 velikih blindova. 'Deep' stolovi nude niz različitih buy-in iznosa od 100 pa do 250 velikih blindova.

P.Što je to 'rake'? Koliko iznosi rake na PokerStarsu?

O.

PokerStars je online poker soba, a ne kockarnica. To znači da nikad ne igrate protiv kuće već samo protiv drugih igrača. PokerStars dobiva naknadu uzimajući rake, mali dio pota kod svake neturnirske igre. Spomenuti rake nikada ne prelazi 5 $. Na manjim razinama PokerStars uzima manji rake. Točne podatke o rakeu pogledajte na našoj stranici o rakeu.

Na turnirima ne uzimamo rake za 'svaku ruku'. Postoji samo naknada za igru. Neki turniri ne naplaćuju ni naknadu ni rake.

P.Kako znam koliko je novca u potu?

O.

Za bilo kojim stolom na PokerStarsu puni iznos pota, uključujući i sve trenutačne uloge, uvijek je brojčano prikazan na vrhu stola iznad plitice djelitelja ili gumba 'Mogućnosti'. Također, na kraju svakog kruga ulaganja, svi ulozi se skupljaju na sredini stola i pretvaraju u žetone veće vrijednosti kako biste lakše mogli vidjeti ukupnu vrijednost pota.

P.Dopušta li softver odbacivanje pobjedničke ruke?

O.

Ne, ne dopušta. Ako odigrate ruku do showdowna i imate pobjedničku ruku, ona će se uvijek automatski pokazati. Spomenuta značajka sprječava pobjednika da nenamjerno odbaci svoje karte.

P.Kako mogu zatražiti povijest ruku? Koliko povijesti ruku mogu zatražiti?

O.

Kliknite na pliticu djelitelja i odaberite 'E-mail porukom pošalji povijest ruku'. Možete zatražiti do 100 posljednjih ruku, povijest svojih ruku kroz određeno razdoblje, sve odigrane ruke na turniru ili neku određenu ruku. Obratite pozornost da ne spremamo povijesti ruku za ruke za virtualni novac ili na freeroll turnirima, stoga te ruke ne možete zatražiti.

Povijest ruku možete zatražiti i iz PokerStarsova predvorja. Iz izbornika 'Zahtjevi' odaberite 'Povijest ruku'.

Za svim stolovima nudimo i 'Povijest trenutnih ruku' (IHH) koja omogućuje (čak i za stolovima za virtualni novac i na freeroll turnirima) pregled posljednjih ruku. Za pokretanje spomenute mogućnosti jednostavno kliknite na brojeve ruku u gornjem lijevom uglu stola. Otvorit će se prozor u kojem možete vidjeti svoje ruke u tekstualnom obliku. U IHH-u kliknite na gumb 'Mogućnosti' i podesite povijest trenutnih ruku da sprema vaše ruke u datoteku. IHH možete pokrenuti i tako da kliknete na pliticu djelitelja ili na gumb 'Mogućnosti' na vrhu stola te odaberete 'Povijest trenutnih ruku'.

U IHH-u pronaći ćete gumb 'Vizualiziraj' koji možete koristiti za ponovni vizualni prikaz ruku u novom prozoru. Posljednju ruku možete 'ponovo prikazati' i klikom na crveni gumb pored broja ruke za stolom.

P.Kako mogu zatražiti statistiku svojih poker igara?

O.

Za stolom kliknite na pliticu djelitelja ili na 'Mogućnosti' i odaberite 'Zatraži statistiku'. Statistiku možete zatražiti za nekoliko posljednjih odigranih ruku.
 
Statistiku možete zatražiti i u PokerStarsovu predvorju. Iz izbornika 'Zahtjevi' odaberite 'Statistika…'
 
Statistike nisu dostupne za igre s virtualnim novcem jer se one ne pohranjuju u bazu podataka.

P.Što su to FPP bodovi? Kako ih mogu koristiti?

O.

Bodovi za vjerne igrače (FPP bodovi) su bodovi koje zarađujete igrajući ruke s rakeom na našoj poker stranici ili na turnirima s novčanom naknadom. FPP bodove možete koristiti za kupovanje u PokerStars VIP trgovini. Koriste se s našim promocijama i programom VIP kluba. U prošlosti promocije su uključivale i mogućnost osvajanja nagradnog paketa za PokerStars Caribbean Adventure (PCA), European Poker Tour (EPT) i Latin American Poker Tour (LAPT) kao i za naša online prvenstva poput: World Championship of Online Poker (WCOOP) i Spring Championship of Online Poker (SCOOP). PokerStars redovito održava standardne i Sit & Go turnire na kojima možete osvojiti novčane nagrade, ali i sjedala na turnirima koristeći svoje FPP bodove za prijavu. Više informacija o FPP bodovima, kako ih zaraditi i za što se mogu koristiti pogledajte na stranici PokerStars VIP programa - zaradi.

P.Ispod slika nekih igrača vidim malo slovo 'N'. Što je to?

O.

Ova oznaka označava da ste u prošlosti zapisali bilješku o tom igraču koja je pohranjena i možete je vidjeti. Svojim bilješkama možete dodati i personalizirane boje! Za više informacija posjetite našu stranicu o bilješkama o protivnicima.

P.Mogu li igrati za istim stolom kao i moj prijatelj?

O.

Da. PokerStars je zadovoljan kad za istim stolom igraju prijatelji, rođaci i poznanici. Međutim, kad to radite od vas se očekuje jednak žar u igri protiv prijatelja kao i protiv bilo kojeg drugog igrača, a podatke o kartama koje imate ne smijete dijeliti ni sklapati tajne sporazume (u tom slučaju riječ je o dogovaranju, a ono je strogo zabranjeno).

Ako s prijateljem imate dogovor o zajedničkom korištenju budžeta, stakeu ili podjeli zarade onda zbog integriteta igre ne smijete igrati za istim stolom za stvarni novac ni na istom Sit & Go turniru.

Igrači koji žive u istom kućanstvu, bez obzira jesu li u srodstvu ili ne, ne smiju igrati za istim stolom za stvarni novac ni na istom Sit & Go turniru. U nekim slučajevima to ograničenje nametnut će sam softver.

P.Što je to 'CAP' igra?

O.

CAP je najnoviji oblik ulaganja koji se nudi na PokerStarsu. CAP igre ograničavaju igračev ulog tijekom pojedine ruke. Nakon što se to ograničenje dosegne smatra se da su igrači ušli all-in.

Cap je jednak za sve igrače stoga svi igrači koji se nalaze u ruci s brojem žetona jednakim ili većim od capa, završit će all-in kad ulože isti broj žetona. Igrači koji se nađu u ruci s manje žetona od capa, smatrat će se all-in kad ulože sve svoje žetone.

 

 

Online poker čavrljanje

P.Koja su vaša pravila za čavrljanje?

O.

Neki oblici i teme čavrljanja nisu dopušteni na PokerStarsu. Igrači koji uvredljivo čavrljaju dobit će upozorenje o čavrljanju ili će im se oduzeti pravo na čavrljanje odnosno može im se izreći bilo kakva kazna dopuštena zakonom i/ili našim uvjetima pružanja usluge. Mogućnost čavrljanja treba koristiti prema vlastitom nahođenju igrača i podložno je pravilima čavrljanja i licencnom sporazumu s krajnjim korisnikom.

Vulgarno, uvredljivo i neprimjereno izražavanje: u našim okvirima za čavrljanje ne dopuštamo huljenje, prostačenje kao ni rasističko odnosno uvredljivo i pogrdno čavrljanje. Imamo mogućnost kojom se neke određene uvredljive ili na drugi način neprihvatljive riječi zamjenjuju zvjezdicama. Filtrirana riječ je ona koju ne smatramo prihvatljivom na našoj poker stranici. Igrači koji pokušavaju zaobići filtar mogu dobiti i upozorenje ili im se mogu oduzeti prava na čavrljanje.

Moljakanje / potraživanje: igračima ne dopuštamo moljakanje ili prosjačenje žetona, bez obzira je li riječ o virtualnom ili stvarnom novcu. Prosjačenje nikada i u nijednoj igri nije dopušteno. Koristimo razne načine kojima ćemo spriječiti česta ponavljanja potraživanja.

Prodaja žetona virtualnog novca: unutar okvira za čavrljanje igrači ne smiju sudjelovati u raspravi o prodaji PokerStarsovih žetona virtualnog novca. Svaka takva rasprava, uključujući ponudu za kupnju ili prodaju virtualnog novca putem čavrljanja na PokerStarsu, temelj je za upozorenje ili oduzimanje prava.

Ponavljajuće slanje poruka: zabranjeno je slanje višestrukih i čestih poruka u prozor za čavrljanje kako biste spriječili opravdano čavrljanja.

Čavrljanje na jeziku koji nije engleski: svjesni smo da naši igrači dolaze iz cijelog svijeta te da mnogima od njih engleski nije materinji jezik. Međutim, trenutačno je za većinu stolova naše pravilo da u čavrljanju na PokerStarsu dopuštamo samo engleski jezik. Na malom broju stolova i na malom broju regionalnih turnira uz engleski može se dopustiti i čavrljanje na nekom drugom jeziku. Takvi stolovi i turniri jasno su označeni. Ako se ne osjećate ugodno kad je dopušteno čavrljanje na jeziku koji nije engleski, nemojte igrati za takvim stolovima ili turnirima.

Komercijalno korištenje: korisniku je izričito zabranjeno korištenje čavrljanja u bilo kakve komercijalne svrhe uključujući i bilo kakve izjave koje promoviraju bilo koju uslugu ili proizvod bilo koje stranke osim PokerStarsa.

Zlonamjerno ponašanje: strogo je zabranjeno korištenje čavrljanja za bilo kakav oblik zlonamjernog ili uvredljivog ponašanja, uključujući, no ne i ograničavajući se na dogovaranje, prijevaru, spam i/ili uznemirivanje. Korisnici neće dati izjave o PokerStarsu koje nisu istinite ili koje bi se mogle smatrati ponižavajućim ili kritičkim. Korisnici bi generalno trebali biti svjesni osjećaja drugih klijenata, osoblja PokerStarsa i moderatora za čavrljanje i trebali bi se uljudno ponašati.

Preporučujemo da pregledate i naša pravila poker sobe.

P.Što bih trebao učiniti ako netko zloporabi mogućnost čavrljanja?

O.

PokerStars ne prati aktivno čavrljanje za stolovima, no možemo pregledati zapisnike čavrljanja nakon što dobijemo neko upozorenje. Kao rezultat kršenja pravila za čavrljanje može se izdati upozorenje, ali i ukinuti pravo na čavrljanje kroz određeno razdoblje.

Za svim otvorenim stolovima na PokerStarsu možete pozvati moderatora za čavrljanje koji će doći za stol i pokušati razriješiti problem. Kako biste pozvali moderatora za čavrljanje kliknite na pliticu djelitelja ili na gumb 'Mogućnosti' na vrhu stola, a zatim na 'Pozovi moderatora'. Moderatori za čavrljanje mogu pomoći samo kod problema s čavrljanjem. Za ostale probleme obratite se na support@pokerstars.com.

Ako za vašim stolom nije dostupan gumb 'Pozovi moderatora' zloupotrebe čavrljanja prijavite na chat@pokerstars.com.

Potičemo igrače da nam pomognu i budu naše oči i uši. Suradnja naših igrača od presudne je važnosti da bi PokerStars ostao zabavno mjesto za sve. Ne upuštajte se u 'osvetničko' čavrljanje jer to može rezultirati ukidanjem prava za oba igrača.

Poruke određenog igrača možete blokirati tako da desnom tipkom miša kliknete na ikonu igrača i odaberete 'Blokiraj čavrljanje'.

Kod usluge Home Games pravila za čavrljanje generalno se ne provode.

 

 

Slike

P.Kako mogu postaviti svoju sliku?

O.

Iz izbornika 'Račun' u PokerStarsovu predvorju odaberite 'Odaberi / promijeni sliku'. Kliknite na 'Odaberi sliku' i sa svog tvrdog diska odaberite željenu sliku. Vulgarne i neprikladne slike nisu dopuštene kao ni slike koje sadrže URL adrese. Zato se sve slike pregledavaju i nakon slanja na vašem će se računu pojaviti tek kroz nekoliko dana. Više informacija o slikama i kako možete sliku s interneta postaviti kao svoju sliku na PokerStarsu, pogledajte našu stranicu o slikama.

P.Neke slike za stolom odvraćaju mi pozornost. Kako ih mogu isključiti?

O.

Iz izbornika 'Mogućnosti' u PokerStarsovu predvorju odznačite 'Prikaži slike igrača'. Tako će kod sljedeće prijave ili sljedećeg praćenja poker igre slike biti isključene. Slike možete ponovo uključiti tako da unutar izbornika 'Mogućnosti' označite stavku 'Prikaži slike igrača'.

Možete i blokirati sliku samo jednog, određenog igrača. Desnom tipkom miša kliknite na ikonu igrača i odaberite 'Blokiraj sliku'.

P.Više mi se ne sviđa odabrana slika. Mogu li je promijeniti?

O.

Da, sliku možete promijeniti tako da iz izbornika 'Račun' odaberete 'Odaberi / promijeni sliku'. Međutim, sliku možete promijeniti samo jednom stoga pažljivo birajte.

 

 

Integritet igara

P.Kako osiguravate integritet svojih igara?

O.

PokerStarsu je najveći prioritet sigurnost naših poker igara. Koristimo najnoviju tehnologiju kako bismo zaštitili integritet naših igara. Molimo, za više detalja posjetite našu stranicu o integritetu, a ako imate još pitanja slobodno nas kontaktirate.

P.Koristi li PokerStars unajmljene pokeraše?

O.

PokerStars ne unajmljuje igrače ni ne koristi robote. Ne unajmljujemo pojedince kako bi igrali na našoj web-stranici.

P.Smiju li PokerStarsovi zaposlenici igrati na vašoj web-stranici?

O.

Ne. Nijedan zaposlenik ni dobavljač koji ima pristup internim podacima (zapisima igrača, skrivenim povijestima ruku, itd.) ne smije igrati na PokerStarsu. Tako sprečavamo moguću zlouporabu internih podataka. Zapravo, čak ni najbliži rođaci takvih osoba ne smiju igrati na PokerStarsu.

P.Vidim da dosta poznatih igrača (kao što su Chris Moneymaker, Daniel Negreanu i Liv Boeree) predstavljaju PokerStars na mnogim poker turnirima i tijekom vikenda sukobljavaju se s osvajačem tjedne TLB ljestvice (engl. 'weekly challenge match'). Očito su povezani s PokerStarsom. Zašto oni na vašoj web-stranici smiju igrati neturnirske igre i turnire za stvarni novac?

O.

Spomenute su osobe (kao i svi članovi Team PokerStars Pro) pod ugovorom i predstavljaju PokerStars na poker turnirima uživo diljem svijeta. Igraju i na PokerStarsu jer su mnogi igrači tražili da im omogućimo igranje pokera protiv poznatih igrača. Spomenuti igrači nemaju pristup podacima kao ni bilo koji drugi igrač na PokerStarsu. Jasno su istaknuti i vi možete sami odlučiti želite li igrati s njima za istim stolom ili ne.

Od njih ne zahtijevamo da igraju određen broj sati na PokerStarsu, a njihova naknada ne ovisi o tomu koliko vremenski igraju na našoj stranici. Također, kad igraju neturnirske igre i turnire na PokerStarsu članovi Team PokerStars Pro igraju sa svojim vlastitim novcem s izuzetkom tjednih dvoboja (engl. 'weekly challenge match') i sličnih promotivnih natjecanja. PokerStars nema udjela u njihovom dobitku odnosno gubitku na spomenutim dvobojima.

 

 

Poker turniri

P.Gdje mogu pronaći nadolazeće poker turnire?

O.

Nadolazeće poker turnire pronaći ćete ako u PokerStarsovu glavnom izborniku odaberete 'Turniri'. Vidjet ćete sve poker turnire koji se održavaju ('U tijeku'), nedavno završene poker turnire ('Završen') i poker turnire koji uskoro počinju ('Prijava' ili 'Najavljen'). Za više informacija kliknite na turnir i odaberite 'Predvorje turnira'.

P.Kako se mogu prijaviti na poker turnir?

O.

Ako je turnir u statusu 'Prijava' ili 'Kasna prijava' kliknite na turnir, a zatim na gumb 'Predvorje turnira'. Kad se otvori prozor s predvorjem turnira, kliknite na 'Prijavi se'. Ako već niste, morate se prijaviti na svoj račun. Neki turniri mogu dopustiti izravnu prijavu iz glavnog predvorja nakon što odaberete željeni događaj.

Više informacija pronaći ćete na stranici o igranju PokerStarsovih turnira.

P.Mogu li istodobno igrati za više stolova?

O.

Da, možete istodobno igrati više neturnirskih igara i turnira. Za neke igrače ovo je najveća prednost online pokera. Kako želimo biti pošteni prema svim igračima, ako igrate za više stolova od vas tražimo samo da brzo reagirate kad ste na redu u bilo kojoj poker igri. PokerStars trenutno ograničava igru na 24 neturnirska stola dok istodobno možete igrati neograničen broj turnira.

P.Prije nekoliko dana igrao sam poker turnir, no podaci se više ne vide u predvorju. Kako ih mogu saznati?

O.

U PokerStarsovu predvorju iz izbornika 'Zahtjevi' odaberite 'Povijest turnira'. Možete odabrati nekoliko nedavno odigranih turnira ili neki određeni turnir prema njegovom jedinstvenom broju turnira.

P.Ako se suočim s teškom odlukom na turniru mogu li 'zatražiti dodatno vrijeme'?

O.

Svi igrači na početku turnira imaju određeno dodatno vrijeme. Ako igrač treba više od uobičajenog vremena za odluku o svom potezu može dobiti još vremena iz dodatnog vremena koje se smanjuje kako ga igrač koristi tijekom turnira. Za korištenje dodatnog vremena kliknite na gumb 'VRIJEME' koji će se pojaviti nakon što primite prvo vremensko upozorenje u okviru za čavrljanje. Nakon što potrošite dodatno vrijeme, ne možete ga automatski nadopuniti niti to mogu učiniti zaposlenici PokerStarsa stoga pažljivo koristite svoje dodatno vrijeme.

P.Što se događa, ako se turnir mora otkazati?

O.

Kad se turnir mora otkazati zbog pada sustava ili nekog drugog razloga, igrači će dobiti naknadu prema PokerStarsovim pravilima za otkazivanje poker turnira.

P.Kvalificirao sam se za turnir na kojem više ne mogu igrati... Što mogu učiniti?

O.

Ovisi o vrsti događaja.

  • Ako se na ciljani događaj prijavljuje 'ulaznicama' možete se odjaviti i ulaznicu iskoristiti za neki drugi, sličan događaj. Svoje ulaznice pronaći ćete ako u PokerStarsovu glavnom predvorju kliknete na 'Zahtjevi', a zatim na 'Ulaznice za turnire'.

    Napominjemo da neki promotivni događaji imaju samo jedan ciljani turnir pa ako ste se kvalificirali, a ne možete igrati, nećete primiti nikakvu naknadu za propuštanje turnira. Kako bismo bili pošteni prema ostalima, molimo da ne igrate na kvalifikacijskim turnirima ako mislite da na ciljanim turnirima nećete moći zaigrati.
  • Ako ste se kvalificirali na događaj s buy-inom u obliku stvarnog novca, možete se odjaviti i uzeti posebnu PokerStarsovu valutu, T-novac (turnirski novac), koja predstavlja bodove koje možete koristiti za prijavu na druge slične PokerStars događaje. Više informacija o T-novcu i gdje se može koristiti potražite na stranici o turnirima.
  • Ako se kvalificirate na turnir uživo (kao što je PCA ili EPT) najčešće ćete morati zaigrati na turniru za koji ste se kvalificirali. Molimo, prije pokušaja kvalifikacije pročitajte pravila.

Poker igre za virtualni novac:

P.Mogu li na PokerStarsu odmah početi igrati poker?

O.

Apsolutno! Instalirajte besplatan PokerStarsov softver i odmah počnite igrati poker. Zahvaljujući našem jednostavnom postupku za preuzimanje softvera možete zaigrati već za nekoliko minuta!

P.S koliko žetona virtualnog novca počinjem? Što ako ostanem bez žetona?

O.

Za početak ćete dobiti 1.000 žetona virtualnog novca. Međutim, ako u bilo kojem trenutku iznos padne ispod 100 žetona, jednostavno kliknite na pliticu djelitelja i odaberite 'Dodaj još žetona...'

Spomenuta mogućnost 'ponovne kupnje' namijenjena je za nadopunjavanje količine žetona igrača koji je tijekom igranja pokera legitimno izgubio sve svoje žetone. Novih 1.000 žetona smije koristiti samo taj igrač. Naknadne kupnje izvršene u bilo koju drugu svrhu podložne su oduzimanju.

Napominjemo da žetone virtualnog novca možete nadopuniti maksimalno tri puta na sat. Spomenuto pravilo namijenjeno je poticanju 'ozbiljnije' igre. Ako iskoristite svoje tri nadopune žetona za dobivanje novih žetona morat ćete pričekati sat vremena.

P.Kako mogu raspoznati poker stolove za virtualni novac?

O.

Poker stolovi za virtualni novac mogu se raspoznati prema nazivu stolova koji uvijek počinje riječju 'Fun' (zabava). Svi Hold'em i Omaha stolovi za virtualni novac nalaze se pod karticom 'Virtualni novac'. Kod ostalih igara nalaze se na dnu popisa stolova, ispod igara za stvarni novac. Ako ih ne vidite postoji mogućnost da ste blokirali prikaz stolova za virtualni novac. Kako biste provjerili jeste li ih blokirali u glavnom predvorju klijenta kliknite na 'Mogućnosti' > 'Mogućnosti prikaza predvorja' i pogledajte je li označen okvir pokraj 'Prikaži stolove s virtualnim novcem'.

 

Kupnja žetona virtualnog novca

P.Mogu li kupiti žetone virtualnog novca za stvarni novac?

O.

Da, možete! Ako želite povećati stanje svojih virtualnih žetone kako biste sudjelovali u turnirima i na neturnirskim igrama na najvišim razinama koristeći glavni izbornik i klikom na 'Zahtjevi' > 'Kupi žetone virtualnog novca' možete kupiti žetone virtualnog novca. Dodatno, žetone virtualnog novca možete kupiti i kroz Facebook platformu.

P.Mogu li prijatelju kao poklon kupiti žetone virtualnog novca?

O.

Iako su kupnje žetona virtualnog novca namijenjene samo kupcima, smijete poslati jedan prijenos žetona virtualnog novca na dan kao poklon za prijatelja.

P.Postoje li ograničenja na prijenos virtualnog novca između igrača?

O.

Da. Igrači mogu prenijeti maksimalno 1.000 virtualnih žetona. Možete zatražiti samo jedan prijenos i dobiti do deset prijenosa unutar 24 sata. Uz to, ako dobijete žetone virtualnog novca od drugog igrača moći ćete slati prijenos tek nakon što prođe 12 sati.

P.Zašto postoje ograničenja na prijenose virtualnog novca?

O.

Zakon nas obvezuje da provodimo strogu kontrolu nad prijenosima virtualnog novca. Ograničenje prijenosa je nužno kako bismo bili sigurni da se žetoni ne mijenjaju za stvarni novac.

P.Mogu li zamijeniti žetone virtualnog novca za stvarni novac?

O.

Žetoni virtualnog novca osmišljeni su za zabavu, ali i kako bi početnike i povremene igrače upoznali s pravilima pokera, turnira i neturnirskih igara. Kao što samo ime i sugerira, žetoni virtualnog novca nemaju nikakvu monetarnu vrijednost i ne mogu se isplatiti, prodati ili zamijeniti za stvarni novac.

P.Mogu li mijenjati žetone virtualnog novca s drugim igračima ili stranicama?

O.

Žetoni se mogu kupiti samo koristeći mogućnost 'Kupi žetone virtualnog novca'. Zabranjena je prodaja ili kupnja žetona virtualnog novca od ostalih igrača ili stranica. Za više detalja pogledajte PokerStarsove uvjete pružanja usluge za igranje online pokera.

P.Mogu li dobiti povrat za žetone virtualnog novca koje sam kupio, ali neću koristiti?

O.

Nažalost, ne. Imamo stroga pravila prema kojima ne dopuštamo povrat za bilo kakvu kupnju žetona virtualnog novca.

P.Koje načine plaćanja mogu koristiti za kupnju žetona virtualnog novca?

O.

Drago nam je što vam možemo ponuditi niz načina plaćanja, uključujući kreditne kartice, e-novčanike i bankovne prijenose. Nakon što odaberete broj svojih virtualnih žetona i dođete do naplate vidjet ćete dostupne načine plaćanja za vašu zemlju.

P.Imam problema s kupnjom žetona virtualnog novca. Kako mogu zatražiti pomoć?

O.

Za pomoć s kupnjom žetona virtualnog novca, pogledajte stranicu WorldPay.

P.Kako će se te kupnje prikazati na mojem izvatku?

O.

Za kupnje virtualnog novca na vašem izvatku (gdje je primjenljivo) bit će prikazano 'PokerStars'.

P.Gdje mogu vidjeti svoju povijest kupnji virtualnog novca?

O.

Kako biste dobili povijest svojih kupnji virtualnog novca, molimo kontaktirajte support@pokerstars.com i u naslov upišite 'Play Money Purchase History'.

P.Kako mogu saznati je li moja kupnja uspješno izvršena?

O.

Vaša će kupnja biti uspješna ako je vaš račun kojim ste plaćali naplaćen, virtualni novci su isplaćeni na vaš PokerStars račun i primili ste potvrdu o uspješnoj kupnji od pmpurchase@pokerstars.com.

P.Račun kojim sam plaćao je naplaćen, no žetoni virtualnog novca nisu isplaćeni?

O.

Provjerite jeste li primili e-mail potvrde od pmpurchase@pokerstars.com. Ako ste primili e-mail, pošaljite nam dokaz o plaćanju i informacije o transakciji na pmsales@pokerstars.com.

P.Mogu li kupiti žetone virtualnog novca koristeći Mobile uređaj?

O.

Da, no mogućnost kupnje žetona virtualnog novca trenutno je dostupna samo za Android aplikacije preuzete s naše web-stranice. Stranicu za preuzimanje PokerStars Android aplikacije posjetite ovdje. Za kupnju žetona virtualnog novca, posjetite izbornik 'Više' i odaberite 'Status računa'. Otvorite odjeljak statusa virtualnog novca i kliknite na gumb 'Kupi žetone virtualnog novca'. Radimo na skoroj dostupnosti ove mogućnosti za sve naše mobilne aplikacije.

 

Poker za stvarni novac

P.Mogu li igrati za stvarni novac?

O.

Naravno! Niste obvezni, ali ako želite igrati za stvarni novac nudimo vam različite igre i turnire. Prvi korak je slanje sredstava na PokerStars račun.

Načini dostupni za slanje pologa stvarnog novca na račun ovise o mjestu na kojem se nalazite. Više informacija o slanju pologa pogledajte na našoj stranici igranja sa stvarnim novcem. Napominjemo: prema određenim zakonskim odredbama, igre za stvarni novac nisu dopuštene iz nekih lokacija.

P.Zašto je moja kreditna kartica odbijena i što mogu učiniti?

O.

Mnoge banke usvajaju pravila protiv igranja online pokera smatrajući to prevelikom opasnošću. Kontaktirajte svoju banku kako biste saznali njihova pravila po tom pitanju.

Međutim, nudimo i mnoge druge sigurne načine za slanje pologa. Više informacija potražite na stranici o igranju sa stvarnim novcem. Ako vam je potrebna pomoć u vezi sa slanjem pologa pošaljite e-mail našem Odjelu za pomoć kod pologa na dad@pokerstars.com. Napominjemo da spomenuta usluga nije dostupna za sve države ni na svim jezicima.

P.Hoće li PokerStars ikada zatražiti da putem e-mail poruke pošaljem detalje o svojoj kreditnoj kartici?

O.

PokerStars nikada neće zatražiti slanje detalja vaše kreditne kartice putem e-mail poruke. Korisnici nikada ne bi smjeli putem e-mail poruka slati broj svoje kreditne kartice ili troznamenkasti sigurnosni kod.

P.Mogu li prenijeti novac drugom korisniku ili primiti sredstva prijenosom?

O.

Da, možete. Za prijenos stvarnog novca na PokerStarsu u glavnom prozoru klijenta kliknite na 'Zahtjevi', a zatim na 'Prijenos sredstava'. Prijenose mora odobriti Odjel za sigurnost pa samim time mogu i kasniti. U nekim slučajevima možemo zatražiti dodatne podatke ili potvrde. Zbog određenih lokalnih zakona igrači iz nekih lokacija ne mogu prenijeti sredstva ili primiti prenesena sredstva.

P.Koriste li se sredstva mog PokerStars računa za vaše operativne troškove ili se čuvaju na zasebnom računu?

O.

PokerStars je ponosan što može potvrditi kako se zahvaljujući posebnim dogovorima s bankama, sva sredstva sa svih računa igrača čuvaju na izdvojenim računima i ne koriste se za operativne troškove. Takvim izdvojenim računima upravlja jedna od vodećih europskih financijskih grupacija. Zahvaljujući spomenutim dogovorima PokerStars u bilo kojem trenutku može ispuniti sve obveze prema svojim igračima i tako pruža dodatno jamstvo te potvrđuje da su sredstva igrača na PokerStarsu uvijek sigurna.

Zašto bih igrao na PokerStarsu

P.Najvažnije, zašto bih igrao online poker na PokerStarsu?

O.

PokerStars je ponosan na sve što je učinio kako bi vaše iskustvo igranja pokera bilo što je moguće sigurnije i ugodnije. Ovime je obuhvaćeno i sastavljanje najboljih mogućih ekipa u svakom odjelu, bez obzira je li riječ o softveru za igranje pokera i njegovom razvoju, podršci korisnicima ili osiguranju integriteta. Zahvaljujući takvom pristupu danas smo vodeća web-stranica za igranje pokera na svijetu s najvećim izborom neturnirskih igara i turnira.

Ali ne vjerujte nam na riječ. Prijavite se i zaigrajte neku od naših poker igara za virtualni novac. Pridružite nam se na jednom od mnogih freeroll turnira kroz koje dijelimo više tisuća u novčanim nagradama. A kad ćete se osjećati spremnima možete se okušati i u našim igrama za stvarni novac. Uvjerit ćete se da je PokerStars uistinu pravo mjesto za igranje online pokera!

PokerStars Star kodovi

P.Što je to Star kod?

O.

Star kod se koristi kao način prijave na promocije i primanje bonusa, ulaznica za turnire, posebnih VIP nagrada i još mnogo toga jednostavnim unosom koda u PokerStarsovu softveru.

P.Kako i gdje mogu dobiti Star kod?

O.

Star kod se kroz ekskluzivne promocije nudi odabranim igračima. Ako imate pravo na Star kod PokerStarsa, kontaktirat ćemo vas putem e-mail poruke, SMS-a ili skočnog prozora unutar PokerStarsova softvera.

Ako se ne 'prijavite' za primanje marketinških poruka možda nećete primiti obavijest koja sadržava Star kod.

P.Imam Star kod, kako ga mogu iskoristiti?

O.

Morate se prijaviti na svoj PokerStars račun.

Računalni korisnici: kliknite na 'Račun' > 'Unesite Star kod' i pojavit će se okvir u koji možete unijeti svoj kod.

Mobile iOS korisnici (iPhone©, iPad©, iPod Touch©): pritisnite na izbornik 'Više' koji ćete pronaći na dnu aplikacije. Odaberite 'Postavke i mogućnosti' > 'Račun' > 'Unesi Star kod' i unesite relevantan kod.

Mobile Android™ korisnici: pristupite proširenom izborniku svog Android™ uređaja, odaberite 'Postavke i mogućnosti' > 'Račun' > 'Unesi Star kod' i unesite relevantan kod.

P.Unio sam Star kod, kako znam da je upalilo?

O.

Unutar nekoliko minuta pojavit će se skočni prozor s porukom koja potvrđuje da je vaš Star kod prihvaćen.

P.Imam više Star kodova, mogu li ih sve iskoristiti?

O.

Neki Star kodovi se mogu kombinirati. Ako imate pravo na više ponuda dobit ćete različite Star kodove što ćemo vam objasniti kroz popratnu komunikaciju.

P.Unio sam kod, no nisam primio skočnu poruku. Što sad moram učiniti? Mogu li još nekako provjeriti je li bonus ili ulaznica za turnir isplaćena na moj račun?

O.

Molimo, budite strpljivi i ne unosite kod ponovo. Kad je sustav osobito zauzet možda je potrebno nešto više vremena za obradu vašeg unosa Star koda. Ako je prošlo više od 30 minuta i još uvijek niste primili svoju potvrdu ili ako imate bilo kakvih drugih problema u vezi sa Star kodom, molimo kontaktirajte našu podršku korisnicima (support@pokerstars.com) koja će vam vrlo rado pomoći.

Napominjemo da povijest svojih bonusa možete provjeriti kroz prozor 'Blagajnik > Sažetak -> Stanje mojih bonusa'. Svoje ulaznice za turnire možete pregledati pod 'Zahtjevi -> Ulaznice za turnire'

P.Dobio sam svoj Star kod. Koliko dugo vrijedi?

O.

Obično se Star kod mora iskoristiti unutar određenog razdoblja. Obavijestit ćemo vas o razdoblju valjanosti pojedinog Star koda tijekom naše komunikacije.

Podrška korisnicima

Imate pitanje na koje nismo odgovorili? Naša podrška korisnicima uvijek vam je dostupna, puna 24 sata na dan. Pošaljite nam e-mail na support@pokerstars.com.

Jeste li novi igrač?
Preuzmite besplatan poker softver

Preuzmite besplatan PokerStarsov softver i počnite igrati. Preuzimanje softvera vrlo je jednostavno.

Play Poker

Saznajte kako preuzeti poker softver

Odgovorno igranje

Responsible Gaming

Predani smo odgovornom igranju i posvećeni stvaranju ugodnog i pozitivnog igraćeg iskustva.

Često postavljana pitanja o podršci korisnicima

FAQ

Naša podrška korisnicima izradila je popis najčešćih pitanja igrača sa svim odgovorima.

Poker igre - Često postavljanja pitanja

faq games

Često postavljanja pitanja i odgovori o igranju pokera na PokerStarsu.

Posebne ponude

Special Offers

Tijekom cijele godine PokerStars osigurava posebne ponude, uključujući i novčane nagrade, sjedala na najboljim turnirima uživo i još mnogo toga.

Kako igrati poker

How to Play Poker

Pravila poker igara, savjete za početnike i detaljan opis strategije pronaći ćete u odjeljku koji opisuje kako igrati poker.

Igranje za stvarni novac

Chip Stack

Pošaljite svoj prvi polog stvarnog novca i počnite igrati na PokerStarsu. Uplate su brze i sigurne.