ハンド履歴が保存されない (Windows)

ハンド履歴が PC のハード ドライブに保存されない原因はいくつか考えられます。最初に、メインロビーに移動して次を選択してオプションを有効化してください。

1. [設定]
2. [プレイ履歴]
3. [ハンド履歴]
4. [ハンド履歴を保存] がオンになっていることを確認します。オンになっていない場合は、オンにして [変更を適用] をクリックします。

[ハンド履歴を保存] がオンなのにハンド履歴が指定のフォルダーに保存されない場合の解決策をいくつか紹介します。

• 保存先のフォルダーを変更する: 保存先のフォルダーが書き込み保護されている可能性があります (Program Files フォルダーは通常書き込み保護されています)。これを解決するには、簡易ハンド履歴のオプションで保存先フォルダーをドキュメントなど Program Files フォルダー以外のフォルダーに設定します。
• 構成ファイルが破損している: 次の手順で修正します。
  1. [ヘルプ] に移動します。
  2. [設定フォルダーを開く] を選択した後、ソフトウェアを終了します。
  3. 開いたフォルダーから user (または user.ini) というファイル名のファイルを探します。
  4. ファイルを右クリックして [名前の変更] を選択し、user.old に変更して Enter キーを押して変更を確定します (このファイルの名前を変更すると、ユーザーが定義した設定がすべて既定の設定に戻るので再設定が必要です)。
• サードパーティ製ツールとの競合が発生している: サードパーティ製ツールを使用せずにソフトウェアを実行してください。もしハンドが正しく保存されれば、この問題はサードパーティ製ツールと関係があることが分かります。

以上の方法でも問題が解決しない場合はお知らせください。サポートいたします。

リアルマネーのハンド履歴はすべてアーカイブ保存されており、次の手順で入手できます。

1. [ツール]
2. [履歴と統計情報]
3. [ハンド履歴を取得]

サポートからも直接リクエストできます。欠けているハンドがある場合は、必要な情報を詳しくお知らせください。欠けているハンドに関する情報をお知らせします。