PokerStars サポート

PokerStars では、お客様のどんなご質問にも24 時間・年中無休のサポート体制で誠実・迅速・丁寧にお答えいたします。

一般的な質問

ゲームについてのご不明な点は、よくある質問で該当する回答がないかお探しください。該当する回答が見つからなかった場合は、サポートまでお問い合わせください。

PokerStars アカウントをお持ちでない場合または何らかの理由でアカウントにアクセスできない場合は、support@pokerstars.com までご連絡ください。

または、PokerStars ソフトウェアの サポートへのお問い合わせフォームからお問い合わせください。このフォームには PokerStars ソフトウェアの [ヘルプ] メニューからアクセスできます。

Contact Support

ご希望の言語を選択し、ご質問内容が該当するカテゴリ (例: 「トーナメント」) とサブカテゴリ (例: 「トーナメント ルール」) を選択してください。件名 (例: 「トーナメントで接続が切断したプレイヤーについての質問」) とメッセージをご記入ください。

Contact Support Form

迅速、的確に対応できるように、ご不明・ご不安な点をできるだけ詳しくご記入ください。エラー メッセージが表示された場合や技術的な問題が生じた場合は、問題を的確に把握できるように、表示されたメッセージの内容またはスクリーンショットを一緒に送信してください。

リアルマネーの入金 (入金のサポート)

キャッシャーでリアルマネーのご入金を入金サポート部門がサポートします。入金がうまくいかない場合は、ライブ サポートを利用ができます。こちらをクリックすると、ライブチャットにてお客様にコンタクトし、ご入金をサポートします。ライブ サポートのオプションが表示されない場合は、件名に「Chat Request」と記入して dad@pokerstars.com までメールを送信し、PokerStars にログインした状態で待機してください。

入金サポートは現在英語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ロシア語、オランダ語、ポルトガル語に対応しています。

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