VIP ストアについてのよくある質問

VIP ストアでの注文方法を教えてください。 注文は Web サイト上や携帯電話、タブレットからも可能ですか? 商品を注文したのですが、いつ頃に発送されますか? 配達の日程を教えてください。 なぜ納税者番号が必要なのですか? VIP ストアの商品は現金で購入できますか? 商品を自宅以外の住所に発送してもらうことは可能ですか? 送料や関税を支払う必要がありますか? 衣服 / 帽子 / バッグのサイズを教えてください。 セール品やアウトレット品の返品や交換は可能ですか? VIP ストアで注文したものを返品できますか? ギフト券の購入取消・返金・交換・返品は可能ですか? 私書箱への発送は可能ですか? 注文履歴を確認したいのですが。 複数の商品を同時に注文したのに別々に届きました。なぜですか? VPP と StarsCoin の違いを教えてください。 発注後に注文内容を変更したり、注文を取り消したりすることは可能ですか? 注文内容の変更を要求したのですが変更されていません。なぜですか? 受け取った商品が破損していました。どうすれば良いですか? カスタム商品を注文したいのですが、刻印する文字はどこに入力すれば良いですか? 商品を直接返品/交換できますか? 商品を注文しましたが、ステータスが「処理中」のままで発送されません。なぜですか?

その他ご質問がございましたらサポートまでお寄せください。

キャッシャー

Cashier

リアルマネーでプレイする準備は OK? デスクトップ/モバイルどちらからでも Stars アカウントにすばやく簡単に入金できます。

リウォード ストア

Rewards Store

StarsCoin を使って他では手に入らないアイテムをリウォード ストアで購入しましょう。