Hoe kunnen we je helpen?
- Home
- >
- >
Bestanden en documenten in het juiste format verzenden
We ontvangen identiteitsbewijzen, bewijzen van adres, screenshots en dat soort documenten het liefst als JPEG-bestand. We accepteren ook pdf-, tiff- en docbestanden.
Bestanden die door onze software worden gegenereerd (zoals logbestanden, notitiebestanden enzovoorts) kunnen in hun bestaande formaat worden verzonden (.zip, .txt enzovoorts).
Vanwege beveiligingsbeperkingen kunnen we geen cloudlinks openen (zoals OneDrive, Google Drive enzovoorts).
Verificatiedocumenten naar ons verzenden
Verificatiedocumenten kunnen via ons formulier voor contact met de klantenservice naar ons worden verzonden. De totale grootte is beperkt tot 20 MB. Je kunt de link naar het formulier als volgt vinden:
Website
Hulp & klantenservice → Contact opnemen
Computer
Help → Contact opnemen met de klantenservice
Mobiel
Tik op het menu (Android) of Meer (iOS), en dan:
Instellingen & tools → Klantenservice → Contact opnemen met de klantenservice
Als je de nieuwste versie van onze app gebruikt, tik dan op het pictogram Account en dan op:
Help → Contact opnemen met de klantenservice
- Categorie: Accountbeveiliging en verificatie
- Subcategorie: Documenten uploaden
Als je een bestand eerst naar JPEG-formaat moet converteren op een Windowscomputer:
Een bestand naar JPEG converteren (Windows)
De makkelijkste manier om je bestand naar JPEG-formaat te converteren is om een grafische editor zoals Microsoft Paint te gebruiken, die bij de standaardinstallatie van Windows zit.
Volg om je afbeelding met Paint te converteren deze stappen:
- Druk op de Windowstoets + R (tegelijk).
- Typ in het beschikbare veld mspaint en kies OK.
- In het menu Bestand kies je Openen.
- Vind de afbeelding en klik op Openen.
- In het menu Bestand kies je Opslaan als.
- In het venster Opslaan als kies je JPEG-afbeelding.
- Sla het bestand op je bureaublad op.
Bekijk als je logbestanden moet verzenden:
Verzend andere bestanden (screenshots, notitiebestanden enzovoorts) als e-mailbijlage. De limiet voor de grootte van e-mailbijlagen is in totaal 7 MB.
Als je hulp nodig hebt om een bijlage toe te voegen, zijn deze websites nuttig:
Disclaimer:
Als dienstverlening aan onze spelers verstrekken we links naar websites en producten van derde partijen. The Stars Group beveelt ze niet aan en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van deze producten of websites. Ze staan los van The Stars Group. Let op: gebruik of vermelding van genoemde informatie of producten is op eigen risico en naar eigen goeddunken.
Feedback
Is je vraag met dit artikel beantwoord?
Contact opnemen met de klantenservice
Verantwoord spelen
We vinden verantwoord spelen erg belangrijk en willen graag dat je een plezierige en positieve speelervaring beleeft.
Speciale aanbiedingen
PokerStars heeft het hele jaar door speciale aanbiedingen, met geldprijzen, plaatsen voor de beste live-evenementen en nog veel meer.
Pokeren
Je vindt de pokerregels, tips voor beginners en uitgebreide strategieën in de sectie over het spelen van poker bij PokerStars.
Spelen om echt geld
Stort voor het eerst echt geld en begin met spelen bij PokerStars. Stortingen zijn snel en veilig.
