Een kopie van je identiteitsbewijs of bankafschrift verzenden via onze mobiele app

Tik op de Menu (Android) of Meer (iOS) en dan:

Instellingen & tools → Klantenservice → Documenten verzenden

1. Vul je telefoonnummer in.
2. Je kunt gevraagd worden om onze app toegang toe te staan tot de camera van je apparaat, accepteer dit om door te gaan.
3. Je kunt de opties Identiteitsbewijs en Bankafschrift kiezen.
4. Zodra je een van deze opties hebt gekozen, kun je met je apparaat een foto nemen van het originele document en bevestigen als je tevreden bent over de leesbaarheid van de gegevens.
5. Kies als je klaar bent met het fotograferen van beide documenten Doorgaan om de documenten naar ons te versturen.

Zodra de foto’s zijn geüpload, verschijnt er een pop-upbericht dat bevestigt dat ze naar ons zijn verstuurd.

Als je de nieuwste versie van onze app gebruikt, tik dan op de knop Account en dan op:

Help → Documenten verzenden

• Categorie: Accountbeveiliging en verificatie
• Subcategorie: Documenten uploaden

Schrijf je bericht, voeg de documenten toe en tik op Verzenden.