Spelersaccounts - Veelgestelde Vragen

Klantenservice

Ik heb een vraag die met PokerStars te maken heeft. Wat moet ik dan doen?

Terug naar het begin

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kan ik een nieuw account openen? Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe krijg ik een nieuw wachtwoord?

Gebruikersnaam vergeten

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Kan ik een nieuw account openen? Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam ben vergeten?

Hoe upload ik een afbeelding?

Hoe upload ik een afbeelding? Ik heb een afbeelding geüpload, waarom is deze niet te zien aan de tafels? Ik heb mijn afbeelding al heel lang, en wil nu een andere, maar de optie om mijn afbeelding te wijzigen is niet beschikbaar!

Verbinding & verbroken verbinding

Ik kan geen verbinding maken met jullie server. Wat moet ik doen? Hoe verstuur ik logbestanden? Waar vind ik ze? Mijn verbinding valt steeds weg terwijl ik aan het spelen ben. Help!

Terug naar het begin

Ik lees dat ik mijn e-mailadres moet valideren. Waar gaat dit over en hoe doe ik dit?

Oefengeldspellen

Hoe krijg ik meer oefengeld? Hoeveel Sit & Go's met oefengeld kan ik tegelijk spelen? En hoeveel ringgames? Is er een maximum aan de hoeveelheid oefengeldchips die ik kan verzamelen?

Toernooien

Ik heb me ingeschreven voor een toernooi, maar ik kan het niet vinden. Hoe kan ik alle toernooien bekijken waarvoor ik ben ingeschreven? Ik kan een bepaald toernooi niet vinden, maar ik heb wel het toernooi-ID. Kan ik hier op zoeken? Er zitten veel spelers uit, en dat verpest het spel! Is dit toegestaan?

Spelintegriteit

Hoe werkt het schudden van de kaarten? Hoe weet ik dat dit eerlijk gaat?

Handgeschiedenissen

Hoe sla ik mijn handgeschiedenissen op? Hoe kan ik de handen die ik net heb gespeeld bekijken? Wat is directe handgeschiedenis? Kan ik een representatie/herhaling van de hand die ik zojuist gespeeld heb in beeld krijgen?

Chat

Ik kan sommige/alle chat aan de tafels niet zien Waarom kan ik mijn eigen chat niet zien aan de tafels, maar wel die van anderen? Een andere speler misbruikt de chatfunctie. Hoe kan ik zorgen dat dit ophoudt? Ik kan niet meer chatten, maar heb niks verkeerd gedaan! Wat moet ik nu doen?

Ontbrekende features

Ik mis een feature die ik voorheen gebruikt heb/moest gebruiken - hoe kom ik aan de volledige versie van jullie software?

Ideeën, feedback en suggesties

Ik heb een geweldig idee om PokerStars op een bepaalde manier te verbeteren. Waar kan ik dit naartoe sturen?

Verantwoord spelen

Responsible Gaming

We vinden verantwoord spelen erg belangrijk en willen graag dat je een plezierige en positieve speelervaring beleeft.

Veelgestelde vragen Klantenservice

FAQ

Onze klantenservice heeft een lijst van vragen opgesteld die vaak door spelers gesteld worden, samen met de antwoorden.

Veelgestelde vragen over pokerspellen

faq games

Veelgestelde vragen en de antwoorden daarop over het pokeren bij PokerStars.

Speciale aanbiedingen

Special Offers

PokerStars heeft het hele jaar door speciale aanbiedingen, met geldprijzen, plaatsen voor de beste live-evenementen en nog veel meer.

Pokeren

How to Play Poker

Je vindt de pokerregels, tips voor beginners en uitgebreide strategieën in de sectie over het spelen van poker bij PokerStars.

Spelen om echt geld

Chip Stack

Stort voor het eerst echt geld en begin met spelen bij PokerStars. Stortingen zijn snel en veilig.