Forbudte jurisdiksjoner: Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvis du har blitt sendt en kobling til denne siden, kan det hende vi slutter å tilby våre tjenester for spillplattformer med ekte penger i jurisdiksjonen hvor du befinner deg. Les informasjonen nedenfor nøye, og gå til hjelpesenteret hvis du har flere spørsmål.

Generelt

Vårt ledelsesteam går jevnlig gjennom driften vår sammen med uavhengige profesjonelle selskaper, for å vurdere risikoene og mulighetene for våre merker på en marked-til-marked-basis. Som følge av vår siste gjennomgang, ble det bestemt av vi ikke lenger kan tilby spill med ekte penger i visse land.

Vi beklager dette og håper du har hatt en fin opplevelse hos oss. Hvis du liker å spille poker, inviterer vi deg til å bruke din eksisterende konto til å spille på siden vår med lekepenger. Kontoen din forblir åpen og tilgjengelig, og midlene dine kan tas ut når som helst.

Min konto

Enten vi har avsluttet driften vår i området ditt, eller du har flyttet til en jurisdiksjon hvor vi ikke har noen drift, er kontosaldoen din helt trygg. Lisensen vår krever at vi holder kundenes midler separat fra firmaets operative midler. Vi har alltid overholdt dette kravet, og vi fortsetter å gjøre det for alle våre innskudd fra spillere og kunder.

Kassen er fortsatt tilgjengelig for deg, slik at du kan ta ut midler fra kontoen din.

Hvis du har spilt poker hos oss i det siste og har ubrukte T$, T€ og/eller turneringsbilletter på kontoen din, vil de automatisk konverteres til penger når du går til kassen. Freeroll-billetter og StarsCoin-billetter har ingen verdi i ekte penger, og du vil derfor ikke motta noen kreditt for disse.

Hvis du har registrert deg for en kommende turnering med ekte penger på nett, vil du avregistreres og få innkjøpet (hvis noe) returnert til kontoen din.

StarsCoin

Du vil kunne bruke dine StarsCoin i belønningsbutikken til å kjøpe belønninger og rabatter. Disse belønningene og rabattene, når kjøpt, vil resultere i penger som umiddelbart settes inn på kontoen din. Disse midlene vil være tilgjengelige for uttak umiddelbart.

Merk deg at dine StarsCoin automatisk vil konverteres til deres tilhørende pengeverdi når du går til kassen.

Uttak

For å gjøre en uttaksforespørsel, må du logge deg inn på Stars-kontoen din og besøke kassen.

Et vindu vil be deg ta ut kontosaldoen din (inkludert pengeverdien til eventuelle T-penger eller turneringsbilletter du måtte ha, hvis aktuelt). Klikk på «Uttak» og velg blant de tilgjengelige uttaksmåtene. Hvis du klikker på «Lukk», vil du fortsatt kunne gjennomføre uttaket ved å klikke på «Uttak»-knappen i kassen. Du vil også kanskje kunne logge deg inn på kontoen via nettstedet vårt, og gå til kassen ved å trykke på «Konto»-knappen.

Les nøye gjennom informasjonen på skjermen som viser uttaksmåtene, før du fullfører uttaksforespørselen din. Dersom du ser at kortet eller kontoen som er ment å motta uttaket ditt har gått ut på dato eller er kansellert, vennligst kanseller uttaksforespørselen og gå til hjelpesenteret for å finne den beste måten å kontakte oss på. 

Tilgjengelige uttaksmetoder vil være avhengig av landet du bor i. Husk å ta en titt i kassen for å se hvilke måter og grenser som gjelder for deg.

Når du sender inn uttaksforespørselen, vil du motta en bekreftelse til din registrerte e-postadresse som bekrefter hver transaksjon gjort på din Stars-konto. Referer alltid til bekreftelses-eposten du mottar etter at et uttak er godkjent, for å finne ut hvordan midlene vil bli behandlet.

Vær oppmerksom på at dersom vi avslutter driften vår med ekte penger i en gitt jurisdiksjon, kommer det ofte et høyt antall uttaksforespørsler, noe som kan føre til at det tar litt lenger tid før uttaket ditt blir behandlet og du mottar midlene. Du kan være sikker på at midlene dine er trygge, og at vi behandler forespørselen din så snart som mulig.

Dessverre er ikke overføring av ekte penger mellom kunder eller sider tillatt.

Bruke plattformen vår igjen

Hvis du nå er bosatt i et land som ikke er en forbudt jurisdiksjon, og du kan bevise det, kan du bruke våre tjenester fra ditt nye bosted. For å gjøre det, må du likevel sende oss bevis på at du faktisk bor et annet sted, for å få rettighetene dine tilbake. Godkjent bevis består av kopier av statlig utstedt bilde-ID samt nylig husholdningsregning som viser den nye fysiske adressen.

Gå til hjelpesenteret for mer informasjon om hvordan du håndterer denne prosessen.

Nei. Spillaktivitet med ekte penger er under alle omstendigheter ikke tillatt mens du fysisk befinner deg i en forbudt jurisdiksjon. Kunder som prøver å spille med ekte penger mens de befinner seg i en forbudt jurisdiksjon ved hjelp av VPN eller andre teknikker, vil miste privilegiene sine og/eller midler på kontoen, i henhold til brukervilkårene våre.

Ja, spillere og kunder som faktisk flytter til et land der spillaktivitet med ekte penger ikke er forbudt, vil kunne bruke sin nåværende kontosaldo.

Du kan ikke bedrive noen spillaktivitet med ekte penger, foreta innskudd, eller gjennomføre overføringer med ekte penger mens du fysisk befinner deg i forbudte jurisdiksjoner, selv om det bare er snakk om et besøk.

Det er dessverre ikke mulig. I øyeblikket er alle kontoer registrert med en adresse i en forbudt jurisdiksjon blokkert fra spillaktivitet med ekte penger. For å kunne spille igjen, må du være innbygger i et land som ikke er en forbudt jurisdiksjon og kunne bevise det.

Ja, du kan fortsatt spille med lekepenger på enten .com- eller .net-nettstedet vårt. Men du kan kanskje ikke delta i freeroll-turneringer som har ekte penger i premie eller andre premier enn lekepenger.

Kjøp av lekepenger vil være forbudt i visse land.

Liveturneringer/livearrangementer

Du er fortsatt velkommen til å spille i våre liveturneringer rundt om i verden. Dessverre kan du ikke kjøpe deg direkte inn i turneringene til disse arrangementene med Stars-kontoen din, eller få gevinster satt rett inn på kontoen.

Ja, spillere kan spille i alle turneringer i våre sponsede livepokerarrangementer. Turneringspakker og innkjøp vunnet eller på annen måte tjent vil kunne benyttes.