GENERELLE KUNDEVILKÅR

De generelle vilkårene gjelder for din tilgang til og bruk av tjenestene. Ved å klikke på at du godtar de generelle vilkårene når du oppretter en konto, opprettes en kontrakt, og du vil være juridisk bundet av de generelle vilkårene og eventuelle ytterligere vilkår og betingelser som inngår i de generelle vilkårene (disse står oppført i Del A Seksjon 21 og kalles «Regler»). Hvis du ikke godtar de generelle vilkårene, eller en del av dem (inkludert reglene), bør du ikke skaffe deg tilgang til eller bruke tjenestene eller den relevante delen av dem.

Når du spiller spill med lekepenger, er kontrakten mellom deg og Stars Mobile, og PokerStars/vi/oss/vår i de generelle vilkårene betyr Stars Mobile. For all annen bruk av tjenestene er kontrakten mellom deg og TSG, og PokerStars/vi/oss/vår i de generelle vilkårene betyr TSG. Dette betyr at TSG ikke har noe ansvar eller forpliktelse overfor deg i forhold til spill med lekepenger, og at Stars Mobile ikke har noe ansvar eller noen forpliktelse overfor deg i forhold til spill med ekte penger.

Vi kan endre de generelle vilkårene når som helst, for eksempel for å korrigere informasjon, gjenspeile endringer i tjenestene eller vår forretningspraksis, eller for å overholde gjeldende lov eller en endring i våre regulatoriske krav. Hvis vi gjør vesentlige endringer i de generelle vilkårene, vil vi fortelle deg hva de er, og du vil bli bedt om å godta den nye versjonen for å fortsette å bruke tjenestene.

Hvis du ikke godtar endringer, bør du slutte å bruke tjenestene, og du kan be om uttak av positiv saldo på kontoen din.

Vi oppfordrer deg til å besøke nettstedet regelmessig for å sjekke versjonen av de generelle vilkårene som er i kraft på det tidspunktet.

For å opprette og bruke en konto må du:

6.1.1 være minst 18 år gammel;

6.1.2 ikke tidligere ha hatt en konto som har blitt stengt av oss for en forbudt hendelse, eller ha hatt en konto stengt av andre selskaper i Flutter Group av lignende grunner;

6.1.3 ikke for øyeblikket være selvekskludert fra nettstedet;

6.1.4 ikke for øyeblikket være på noen liste over personer som ville forby oss fra å tilby tjenestene til deg (for eksempel en sanksjonsliste);

6.1.5 registrere kontoen i ditt eget navn, på grunnlag av ditt eget fritt valg, og utelukkende for din egen personlige bruk, underholdning og nytte, ikke på vegne av eller etter instruksjon av noen andre; og

6.1.6 bo i en jurisdiksjon der vi aksepterer brukere fra tid til annen samt sikre at bruken din av tjenestene er lovlig i jurisdiksjonen din (vi er ikke i stand til å verifisere lovligheten av tjenestene i alle jurisdiksjoner).

Ved å opprette en konto bekrefter og lover du at: (a) du oppfyller kontokravene ved registrering; (b) du vil fortsette å oppfylle kontokravene så lenge du har en aktiv konto; og (c) du vil straks fortelle oss om du slutter å oppfylle noen av kontokravene av en eller annen grunn.

Du ikke vil selge eller overføre kontoen din til noen annen person eller kjøpe en konto fra en annen person. Det å gjøre dette vil være et alvorlig brudd på de generelle vilkårene og derfor en forbudt hendelse.

Når du oppretter en konto, må du oppgi følgende: fornavn og etternavn, hjemmeadresse, e-postadresse og fødselsdato.

Vi kan fra tid til annen også be om annen informasjon for å overholde våre juridiske, regulatoriske eller interne krav, for eksempel for å sjekke at du oppfyller kontokravene eller innskuddskravene fra tid til annen.

Du må sørge for at opplysningene du oppgir ved registrering er sanne, nøyaktige og oppdaterte, og at de forblir slik mens du har en aktiv konto. Du må straks informere oss om eventuelle endringer i opplysningene dine (inkludert de som kan påvirke bruken av kontoen din, for eksempel en endring i e-postadressen eller bankopplysningene dine). Du kan gjøre dette inne på kontoen din.

For å oppfylle våre regulatoriske forpliktelser, lisensforpliktelser og andre juridiske forpliktelser og forretningskrav, kan vi fra tid til annen (inkludert under og/eller når som helst etter registrering) be deg om å etterkomme verifiseringsforespørsler. Dette kan inkludere personopplysninger og kopier av dokumentasjon, som pass, førerkort, annen offentlig utstedt legitimasjon, regninger og/eller kontoutskrifter, delta på telefon- eller videosamtaler og/eller opptak av spilløkter.

Hvis du setter inn EUR 2 000 eller mer i løpet av en løpende periode på 180 dager, vil vi alltid bekrefte identiteten din og adressen din før du kan ta ut penger fra kontoen din eller sende eventuelle overføringer.

Alle midler som er satt inn på kontoen din, skal brukes til spill og omsetning. Vi vil der det er hensiktsmessig be deg om å overholde verifiseringsforespørsler for å kontrollere at du oppfyller dette kravet.

Personer som befinner seg i visse jurisdiksjoner («forbudte jurisdiksjoner» må ikke foreta innskudd til kontoene sine, spille spill med ekte penger og/eller på annen måte få tilgang til eller bruke tjenestene. De forbudte jurisdiksjonene og begrensningene som gjelder for dem, kan endres fra tid til annen, og de er oppført her. Disse restriksjonene gjelder i like stor grad for innbyggere i forbudte jurisdiksjoner som for innbyggere i andre land når de befinner seg i en forbudt jurisdiksjon. Hvis du er bosatt i en annen nasjon, og du flytter eller reiser til en forbudt jurisdiksjon, kan du be om et uttak av en positiv kontosaldo. Vi vil behandle denne forespørselen med mindre vi har rett til å utsette uttak, annullere eventuelle relaterte transaksjoner eller hente tilbake eller ikke betale ut noen saldo, gevinster, midler, belønninger eller andre krediter i henhold til de generelle vilkårene. Det er en forbudt hendelse hvis vi oppdager, eller vi har grunn til å tro, at du har tilgang til eller forsøker å få tilgang til tjenestene fra en forbudt jurisdiksjon.

Du må ikke forsøke å omgå noen geografiske begrensninger knyttet til å ha eller bruke en konto. Det å gjøre dette vil være et alvorlig brudd på de generelle vilkårene og derfor en forbudt hendelse. Et forsøk på omgåelse inkluderer å manipulere informasjonen som brukes av oss til å identifisere posisjonen din (for eksempel ved å bruke en VPN) og/eller gi oss falsk eller villedende informasjon om plasseringen din eller bostedet ditt.

Del B Seksjon 4 og Seksjon 5 forklarer innskuddskravene og de generelle reglene om innskudd og saldoer. Når du oppretter en konto, må du sette daglige, ukentlige og månedlige innskuddsgrenser.

Du kan be om et uttak fra kontoen din når som helst. Del B Seksjon 9 forklarer hvordan uttak og tilbakebetalinger behandles, og når disse kan bli forsinket.

Overføring av ekte penger kan gjøres mellom brukere på spillplattformen med det formål å spille spill med ekte penger. For å overføre ekte penger til en annen bruker via spillplattformen må du angi beløpet som skal overføres og brukernavnet til den tiltenkte mottakeren. Du må kun foreta overføringer på grunnlag av ditt eget frie valg, og du må sørge for at du vet hvem den eller de andre brukerne er før du foretar noen overføring.

Du kan ikke ta ut midler fra en overføring umiddelbart. Alle overførte midler må brukes til å spille spill med ekte penger, og du kan be om uttak av eventuelle gevinster som oppstår fra disse spillene. Vi vil behandle denne forespørselen med mindre vi har rett til å utsette uttak, annullere eventuelle relaterte transaksjoner eller hente tilbake eller ikke betale ut noen saldo, gevinster, midler, belønninger eller andre krediter i henhold til de generelle vilkårene. For å beskytte brukerne og hindre hvitvasking av penger og svindel, og tillegg til å sikre integriteten til tjenesten, vil gevinster som oppstår fra spill med ekte penger spilt med overførte midler bli gjennomgått før uttaket gjennomføres. Brukere kan bli bedt om å etterkomme visse verifiseringsforespørsler eller gi annen rimelig informasjon for at en overføring skal behandles og/eller før du får lov til å ta ut slike gevinster.

Der det er hensiktsmessig vil vi begrense kontoen din ved å sette grenser for beløpene eller tilgjengeligheten av overføringer (enten generelt eller for en bestemt bruker) og/eller avslå eller reversere eventuelle overføringer, hvis vi blir oppmerksom på, eller med rimelighet mistenker, at sender eller mottaker har vært involvert i en forbudt hendelse (og vi vil ellers håndtere kontoen din som angitt i Del B Seksjon 17).

Hvis kontoen din har en positiv saldo, og du ikke har logget inn eller ut av den og/eller ikke har gjort noen transaksjoner på den i en sammenhengende periode på 13 måneder eller mer, vil den anses å være «inaktiv». Vi belaster en administrativ avgift på EUR 5 per måned på kontoer som er inaktive, så lenge de har en positiv saldo. Vi vil kontakte deg via e-post minst 30 dager før kontoen din blir inaktiv, for å informere deg om at den er i ferd med å bli inaktiv og at administrasjonsgebyret vil bli belastet. Hvis vi ikke mottar svar fra deg, eller hvis du ikke aktiverer kontoen din på nytt innen varsøomgsperioden, vil vi begynne å trekke administrasjonsgebyret etter at varslingsperioden er over. Vi stenger den inaktive kontoen din når saldoen din når 0.

En konto som er inaktiv på grunn av selvekskludering vil ikke bli belastet noe, administrasjonsgebyr før perioden med selvekskludering er over. Når perioden med selvekskludering er over, begynner inaktivitetsperioden å løpe, og vi vil håndtere kontoen din som angitt i Seksjon 13.1. Vi kan stenge kontoen din og returnere en positiv saldo til deg hvis du selvekskluderer deg fra tjenestene i mer enn seks måneder.

Hvis du får tilgang til eller legger inn en transaksjon på kontoen din etter at den er inaktiv, avsluttes inaktivitetsperioden. Vi vil ikke refundere noen administrasjonsgebyrer som allerede er belastet med mindre du kan bevise at du ikke kan få tilgang til kontoen din av helserelaterte årsaker.

Vi har også muligheten til å stenge kontoen din hvis den er inaktiv, vi har ikke kunnet returnere den positive saldoen til deg, og du ikke har besvart våre forsøk på å kontakte deg. I dette tilfellet vil vi sende deg et endelig varsel for å fortelle deg at vi vil konfiskere saldoen din hvis du ikke forteller oss hvordan vi kan returnere den til deg. Vi sender dette varselet til alle kontaktformer vi har registrert for deg. Hvis du ikke svarer på dette varselet innen fem år, vil vi konfiskere midlene.

Del B Seksjon 14 forklarer hva de forbudte hendelsene er, og Del B Seksjon 17 forklarer når vi vil begrense, suspendere eller stenge kontoen din for forbudte hendelser. Vi overvåker transaksjoner for å forhindre hvitvasking av penger. Hvis vi oppdager eller avgjør (innenfor rimelighetens grenser) at du har engasjert deg i noen forbudte hendelser, så:

14.1.1 vil vi (a) annullere eventuelle transaksjoner (inkludert spill og kjøp av virtuelle gjenstander); og/eller (b) konfiskere hele eller deler av saldoen på en konto som brukes av deg, og eventuelle gevinster, midler, belønninger eller andre krediter tildelt deg, i hvert tilfelle i den grad de relevante transaksjonene/saldoen/gevinstene/midlene/belønningene/kreditene kan tilskrives slike forbudte hendelser;

14.1.2 hvis vi ber deg om det, må du tilbakebetale hele eller deler av en slik saldo, gevinster, midler, belønninger eller andre krediter som du har tattt ut eller brukt, og eventuelle tilbakeføringer, i hvert tilfelle i den grad det kan tilskrives slik forbudt hendelse; og

14.1.3 vi kan bruke en slik konfiskert eller tilbakebetalt saldo, gevinster, midler, belønninger eller andre krediter av en eller annen grunn, inkludert for å kompensere brukere som kan ha blitt påvirket av enhver forbudt hendelse.

Du kan når som helst be oss om å stenge kontoen din. For å gjøre det kontakter du oss.

Vi kan stenge kontoen din når som helst, uansett grunn, etter eget skjønn (som vi ikke trenger å opplyse deg om) ved å gi deg rimelig varsel. Dette påvirker ikke rettighetene våre i henhold til de generelle vilkårene til å stenge kontoen din av andre grunner (for eksempel en endring i lover eller forskrifter, eller hvis du er involvert i en forbudt hendelse – se Del B Seksjon 17 og Del B Seksjon 18).

Vi vil ikke være ansvarlig overfor deg under de generelle vilkårene, og vi har heller ikke en plikt til aktsomhet ovenfor deg, hva angår vår overholdelse eller manglende overholdelse av regulatoriske forpliktelser som vi måtte være underlagt fra tid til annen, inkludert de som er knyttet til tryggere spilling eller sosialt ansvar.

Hvis du trenger å kontakte oss, enten med en generell forespørsel eller for å klage, kan du bruke dette kontaktskjemaet. Du kan også søke gjennom spørsmål og kontakte oss i hjelpesenteret. Våre kundestøtterepresentanter vil sørge for at forespørselen din blir besvart eller henvist til det aktuelle spesialistteamet.

Hvis du sender inn en klage, vil vi svare deg innen ti dager etter datoen du innleverte den.

Hvis du føler at klagen din ikke har blitt tilfredsstillende håndtert eller løst av oss, kan du, når som helst etter at du har mottatt vår endelige beslutning, sende saken til alternativ tvisteløsning enten gjennom:

17.3.1 vår tredjepartsleverandør, eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance («eCOGRA»), via deres nettside; eller

17.3.2 EUs plattform for tvisteløsning på internett. Gå til nettstedet deres for mer informasjon om denne tjenesten, og følg veiledningen for å registrere klagen din. Som en del av denne prosessen, vil du bli spurt om å oppgi e-postadressen vår, som du finner ved å klikke her.

Skulle du ikke være fornøyd med avgjørelsen til den alternative leverandøren av konfliktløsing, kan du kontakte Malta Gaming Authority (MGA) Player Support Unit på denne e-postadressen eller ved å klikke her.

Etter en avgjørelse av eCOGRA, EUs Online Dispute Resolution Platform eller MGA angående spill på Exchange, forbeholder vi oss retten til å etter eget skjønn iverksette passende tiltak, som blant annet kan inkludere følgende alternativer: (a) reversere avgjørelser for spill på relevante markeder, inkludert å gjøre endringer på en kundes konto der hvor det er nødvendig; eller (b) betale ut en kunde som satt et spill på markedets «nettoplassering» hvis kunden hadde vært i bedre posisjon dersom markedet hadde blitt avgjort som anbefalt av den som tok avgjørelsen (for eksempel hvis en kunde hadde vunnet mer penger hadde markedet blitt avgjort på den måten, vil denne kunden få utbetalt forskjellen mellom det de opprinnelig mottok da markedet ble avgjort, og beløpet de ville ha vunnet dersom markedet ble avgjort som anbefalt).

De generelle vilkårene er underlagt lovene i Malta, og domstolene i Malta vil ha eksklusiv jurisdiksjon i forhold til ethvert krav, tvist eller forskjeller mellom de generelle vilkårene og eventuelle saker som oppstår under dem. Du fraskriver deg enhver rett som du måtte ha, til å motsette deg en handling som blir brakt inn for disse domstolene, eller å hevde at handlingen har blitt brakt inn i et ubeleilig forum, eller at disse domstolene ikke har jurisdiksjon.

Til tross for det vi sier i Seksjon 18.1 ovenfor, påvirker ingenting i de generelle vilkårene heller: (a) alle rettigheter gitt til deg som forbruker under obligatoriske bestemmelser i enhver lov som gjelder for deg; eller (b) vår rett til å ta søksmål mot deg til en domstol med kompetent jurisdiksjon, og heller ikke vil søksmål tatt til en eller flere jurisdiksjoner være til hinder for å ta søksmål til andre jurisdiksjoner, enten samtidig eller ikke, i den grad det er tillatt av loven i slik annen jurisdiksjon.

Hvis du krever, eller forsøker å kreve, hele eller deler av gamblingtapene dine tilbake ved å utfordre vår rett til å tilby tjenester i EU på grunnlag av lisensene vi har, vil vi vurdere handlingen din som umoralsk og i ond tro, og vi forbeholder oss retten til å begrense, suspendere eller stenge kontoen din uten at det berører vår rett til å søke å gjenopprette fra deg eventuelle tap eller skader vi måtte lide som følge av ditt krav eller forsøk på å kreve tilbake tapet ditt.

Med unntak av ansvaret vårt under Del B Seksjon 21.1, leveres tjenestene på en «som de er»- og «som tilgjengelig»-basis. Vi garanterer ikke hvilke spill eller andre tjenester som vil være tilgjengelige via nettstedet når som helst, eller at tjenestene eller programvaren vil være fri for feil, funksjonsfeil eller avbrudd. Del B Seksjon 10 forklarer våre rettigheter hvis feil, funksjonsfeil eller avbrudd skjer med tjenestene eller programvaren mens du bruker dem.

Vi kan suspendere, endre eller fjerne, helt eller delvis, og/eller legge til tjenestene etter eget skjønn. Der det er mulig vil dette skje med forhåndsvarsel til deg, men noen endringer i tjenestene kan måtte gjøres med umiddelbar virkning og uten varsel (for eksempel hvis det kreves øyeblikkelig vedlikehold).

Du må opprette en konto for å kunne bruke visse tjenester. Du kan gjøre dette ved å klikke på «Bli med» og følge instruksjonene på skjermen. Du må velge et brukernavn og hemmelig passord.

Det er ikke noe betalingskrav for å laste ned eller få tilgang til tjenestene eller programvaren eller for å opprette en konto. Kostnadene ved å spille spillene finner du på nettstedet og på spillplattformen

Vi er ikke forpliktet til å åpne en konto. Vi kan nekte å åpne en konto uansett grunn (inkludert det å ikke oppfylle eventuelle kontokrav).

Du må opprettholde konfidensialiteten og sikkerheten til påloggingsinformasjonen din, og ikke avsløre påloggingsinformasjonen din til noen. Du er selv ansvarlig for all bruk av tjenestene din når påloggingsinformasjonen din brukes, uvhengig av om bruken er godkjent av deg (med mindre slik bruk er direkte forårsaket av vår manglende evne til å utøve rimelig åpvåkenhet og dyktighet). Hvis unge mennesker deler eller har tilgang til enhetene dine, bør du installere foreldrekontrollprogramvare. Vi anbefaler at du bruker et sterkt passord og endrer det regelmessig. Du må informere oss om uautorisert bruk av påloggingsinformasjonen eller kontoen din så snart du mistenker eller blir klar over det.

Brukere er bare tillatt ett unikt brukernavn på tvers av alle tjenester. Brukernavnet ditt og en eventuell avatar, bilder eller annet navn du velger å bruke i forbindelse med tjenestene, må ikke inkludere uautorisert innhold. Du gir oss, til Flutter Groups fordel, en verdensomspennende, ugjenkallelig, overførbar, royalitetsfri, underlisensierbar lisens til å bruke disse elementene til ethvert formål knyttet til tjenestene.

Du har kun lov til å registrere én konto på nettstedet, og du må bare bruke tjenestene med én slik konto. Hver ekstra konto vil bli klassifisert som en «duplikatkonto».

Hvis vi oppdager at du har én eller flere duplikatkontoer, vil vi stenge hver duplikatkonto, slik at du bare har én enkelt konto (med mindre du har åpnet dem bevisst eller med bedragersk hensikt). Ved bruk av rimelighet vil vi avgjøre hvilken konto som skal forbli åpen, og hvilke som er de duplikatkontoene som skal lukkes.

Hvis vi oppdager at du bevisst eller med bedragersk hensikt har åpnet én eller flere duplikatkontoer, vil det være en forbudt hendelse, og vi vil lukke alle kontoene dine og ta andre passende tiltak som beskrevet i Del B Seksjon 17 og Del A Seksjon 14.

I henhold til de generelle vilkårene kan du ha en konto og sette inn eller ta ut penger til og fra den i valutaer og med betalingsmåter som er tilgjengelige på nettstedet fra tid til annen.

«Innskuddskravene» er at du må:

4.2.1 gjøre innskudd til kontoen din ved hjelp av et betalingskort, en konto eller en lommebok som holdes i ditt eget personlige navn;

4.2.2 hvis du blir bedt om det, må du bevise at navnet på betalingskortet, kontoen eller lommeboken som brukes til å foreta innskuddet, tilsvarer navnet som brukes for kontoen din;

4.2.3 være den rettmessige eieren av pengene du setter inn på kontoen din;

4.2.4 ikke sett inn penger på kontoen din som stammer fra kriminelle eller andre ulovlige aktiviteter, eller bruke slike penger til å foreta transaksjoner via tjenestene; og

4.2.5 uten å begrense noen av det ovennevnte, ikke bruke en stjålet, klonet eller på annen måte uautorisert betalingsmåte som en kilde til midler i forbindelse med kontoen din eller transaksjoner gjort via tjenestene.

Et minimums- og/eller maksimumssum kan gjelde for beløpet du kan sette inn på kontoen din med én enkelt transaksjon ved hjelp av visse betalingsmåter. Hvis det er aktuelt, vil beløpene være oppgitt på nettstedet og/eller på spillplattformen.

Innskuddet ditt vil være tilgjengelig på kontoen din så snart banken eller andre betalingsmåter autoriserer det beløpet du velger å sette inn. Vi gir ingen garantier om hvor lang tid som er nødvendig for å fullføre behandlingen, siden dette er en hendelse utenfor vår kontroll.

Kontosaldoer holdes på adskilte kontoer, og de brukes ikke til driftskostnader. Dette sikrer at midlene dine alltid er tilgjengelige for deg til å ta ut i samsvar med våre bank- og sikkerhetsretnignslinjer og prosedyrer, våre lisenskrav, beste praksis og de generelle vilkårene.

Vi er ikke en bank eller finansinstitusjon. Penger som deponeres hos oss vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke noe kreditt.

Du kan bare plassere spill opptil verdien av de klarerte midlene på kontoen din.

Vi aksepterer kun spill som gjøres online via nettstedet og på spillplattformen. Spill godtas ikke på noen annen måte, inkludert via e-post, post eller telefon, og vil ikke være gyldige hvis de mottas på en slik måte.

Det er ditt ansvar å sikre at detaljene i spillet ditt er riktig. Når et spill er bekreftet av oss, kan du ikke avbryte eller endre det uten vårt samtykke. Hvis du har plassert et spill og ønsker å avbryte eller endre det, må du kontakte oss før den aktuelle hendelsen som spillet er plassert på har startet, og vi vil vurdere forespørselen din. Enhver beslutning vil tas etter vårt rimelige skjønn.

Ingen spill er plassert med mindre du mottar en melding på skjermen som bekrefter at det er mottatt.

Hvis noen spill med ekte penger er tilgjengelige for deg å spille i en valuta som er forskjellig fra valutaen på kontoen din, kan du legge til en annen valuta på kontoen din. Alternativt kan du prøve å bli med i et spill i valutaen du ønsker å legge til, og vi vil automatisk legge til valutaen og gjøre konverteringen for deg. Med automatisk konvertering valgt, vil konverteringen foretas automatisk når det er nødvendig, og du vil ikke bli varslet om dette. Et minimumsbeløp for konvertering vil være gjeldende, som oppgitt på nettstedet og/eller spillplattformen.

Alle valutaomregninger som gjøres via nettstedet og spillplattformen, vil gjøres med den gjeldende gjeldende kursen som vi tilbyr for den aktuelle transaksjonstypen (dette vil du blir varslet om på nettstedet eller spillplattformen når du foretar en konvertering). Når valutakonvertering er tilgjengelig, er valutakursen vi tilbyr den midterste valutakursen som tilbys av XE pluss en liten margin (selv om vi kan, etter eget skjønn, frafalle marginen for noen typer transaksjoner). Vekslingskursene vil bli oppdatert regelmessig, og det er mulig at forskjellige kurser vil tilbys avhengig av transaksjonstypen og bevegelser i valutamarkedet. Vi kan, etter eget skjønn, tilbakekalle eller trekke tilbake støtte for enhver valuta uten forvarsel.

Når valuta konverteres, vil eventuelle kansellerte eller avviste uttak fra kontoen din bli returnert til deg i valutaen og beløpet du opprinnelig ba om, ikke det konverterte beløpet (hvis kontoen din for eksempel er i EUR, og du prøvde å ta ut EUR 100 konvertert til USD, vil EUR 100 returneres til kontoen din). Eventuelle kansellerte eller avviste innskudd til kontoen din debiteres fra kontoen din i det konverterte beløpet (hvis kontoen din for eksempel er i EUR, og du gjorde et innskudd i USD, debiteres EUR-verdien fra kontoen din), og hvis du ikke har nok midler på kontoen din til å dekke det debiterte beløpet, må du fylle på kontoen din.

Du bør være oppmerksom på svingninger i valutakursen og virkningen dette kan ha på dine tilgjengelige midler. Når valutakonvertering er tilgjengelig for kontoen din, er det ditt ansvar å sjekke gjeldende kurser før du fortsetter med transaksjoner som involverer valutakonvertering. Vi er ikke ansvarlige for gevinster eller tap som påløper ved at det gjøres valutakonverteringer gjennom tjenestene.

Vi er ikke et vekslingsbyrå. Der det er tilgjengelig, er valutakonvertering via kontoen din bare ment for å legge opp til ekte spilling. Du må ikke bruke kontoen din eller noen annen del av tjenestene til å engasjere deg i valutahandel, spekulasjoner eller arbitrasje (for å gjøre det ville være et alvorlig brudd på de generelle vilkårene og derfor en forbudt hendelse).

Vi vil iverksette tiltak for å opprettholde integriteten til alle tilgjengelige valutakonverteringsfasiliteter. Dette kan omfatte:

7.6.1 avslag eller reversering av valutakonverteringstransaksjoner som gjøres via kontoen din;

7.6.2 begrensing av antall valutaer som du kan ha på kontoen din, og/eller pengebeløpet som du kan konvertere mellom valutaer;

7.6.3 hvis det er tillatt av den relevante lisensen, kreve at konverterte midler på kontoen din brukes til å spille spill med ekte penger før de blir tatt ut, overført (der overføringer er tilgjengelig) eller brukt til andre formål; og/eller

7.6.4 med tilbakevirkende kraft belaste enhver maring som ble fjernet som en del av en valutakonverteringstransaksjon.

I henhold til de generelle vilkårene (inkludert enhver rett til å annullere transaksjoner og hente tilbake eller ikke betale ut noen saldo, gevinster, midler, belønninger eller andre krediter i henhold til de generelle vilkårene), vil vi kreditere kontoen din med gevinstene dine så snart det er praktisk mulig.

Du er selv ansvarlig for å rapportere gevinstene og tapene dine hvis det kreves av noen lov, forskrifter eller relevante myndigheter (inkludert skattemyndigheter) som gjelder for deg, og for å betale eventuell skatt som skal betales på eventuelle midler eller premier som tildeles deg gjennom din bruk av tjenestene. Vi gir ikke råd om skatte- og avgiftsregulatoriske eller juridiske forhold. Hvis du trenger slike råd, bør du kontakte rådgivere som driver med dette, og/eller myndighetene.

Hvis noen salgsavgift gjelder for noen betaling gjort av deg i forbindelse med bruken din av tjenestene våre, skal slike betalinger behandles som inklusiv alle slike avgifter.

Hvis du vil be om et uttak, logger du inn på kontoen din og følger instruksjonene på skjermen. Uttaksmåtene som tilbys til deg, varierer avhengig av landet du bor i, og vil formidles til deg på nettstedet og/eller på spillplattformen. Hvis du trenger å ta ut et beløp som er mindre enn minimumsbeløpet for en bestemt betalingsmåte, kan du enten bruke en annen betalingsmåte eller du kan kontakte oss.

Hver uttaksforespørsel, og enhver retur til deg av midler, vil bli behandlet så lenge:

9.2.1 alle betalinger som er gjort til kontoen din, har blitt bekreftet som godkjent og har ikke blitt tilbakeført, reversert eller på annen måte kansellert; og

9.2.2 det er ingen pågående (eller, når det er aktuelt, fullført) undersøkelse av:

1. enhver feil, funksjonsfeil eller avbrudd knyttet til bruken din av tjenestene; eller
2. involveringen din i enhver forbudt hendelse.

Hvis det er en pågående undersøkelse av feil, funksjonsfeil eller avbrudd eller mistenkt ulovlig hendelse knyttet til bruken din av tjenestene, vil ikke uttaket gå gjennom før undersøkelsene har ført til en løsning vi er rimelig tilfreds med. Del B Seksjon 10 forklarer når vi vil annullere transaksjoner og hente tilbake eller ikke betale ut gevinster, midler, belønninger eller andre krediter som følge av feil, funksjonsfeil eller avbrudd knyttet til bruken din av tjenestene. Del B Seksjon 17 og Del A Seksjon 14 forklarer når vi vil begrense, suspendere eller stenge kontoen din eller annullere transaksjoner og hente tilbake eller ikke betale ut gevinster, midler, belønninger eller andre krediter som kan tilskrives enhver forbudt hendelse. Du bør lese disse seksjonene nøye og sørge for at du forstår hva de betyr for deg.

Du erkjenner at eventuelle forsinkelser i å oppgi informasjonen vi ber om i forbindelse med enhver undersøkelse kan føre til en forsinkelse i behandlingstiden for uttaket eller returen.

Når du foretar et uttak eller vi returnerer midler til deg, vil de bli kreditert til samme betalingsmåte som du brukte til å gjøre innskuddene. Hvis denne betalingsmåten ikke lenger er tilgjengelig, vil vi kreditere dem til en annen betalingsmåte som er avtalt av oss i samsvar med de generelle vilkårene. For hver innskuddsmåte vil uttak først kobles opp mot ditt eldste innskudd, og mot ditt nyligste innskudd til slutt. Ved behandling av uttak tilbake til tidligere innskudd, vil de konverteres til valuta som dine tidligere innskudd ble behandlet i (hvis aktuelt). Uttak som overstiger det totale beløpet du har satt inn, konverteres til valutaen til ditt siste innskudd med den gitte betalingsmåten innskuddet ble behandlet i (hvis aktuelt).

Behandlingstiden for uttak og retur varierer avhengig av hvilken type betalingsmåte som brukes. Vi vil gjøre rimelige tiltak for å sikre at overføringer inn til og ut av kontoen din behandles i tide, men vi kan ikke garantere hvor lang tid det tar å fullføre behandlingen (eller at eventuelle estimater vil bli behandlet nøyaktig som beskrevet), fordi det er en hendelse utenfor vår kontroll.

Feil, funksjonsfeil eller avbrudd med tjenestene eller programvaren kan / kan ikke være opplagte for oss eller deg på tidspunktet, og det hender de først oppdages når oppgjørsinstruksjoner, spillresultater, gevinster eller uttaksforespørsler blir undersøkt og analysert av oss i ettertid. Du må ikke misbruke eller dra nytte av feil, funksjonsfeil eller avbrudd som er eller blir åpenbare for deg (for eksempel ved å utnytte det til å sikre deg gevinster). Hvis feil, funksjonsfeil eller avbrudd er eller blir åpenbare for deg, eller du mistenker at det kan oppstå på noen del av tjenestene du bruker, må du slutte å bruke den delen av tjenestene umiddelbart og fortelle oss om det.

Du må oppgi all informasjon vi med rimelighet krever i forbindelse med undersøkelsen av feil, funksjonsfeil eller avbrudd.

Hvis kontoen din krediteres med gevinster, midler, belønninger og/eller andre krediter som du ikke ville mottatt var det ikke for den feilen, feilfunksjonsfeilen eller avbruddet («feilaktige krediter»), vil vi annullere den relevante transaksjonen og holde tilbake eller hente tilbake feilaktige krediter. Dette gjelder selv om den relevante delen av tjenestene kunne ha produsert samme eller lignende mengde gevinster/midler/belønninger/krediter som ikke var sendt til feil, funksjonsfeil eller avbrudd, og gjelder om feilen, feilfunksjonsfeilen eller avbruddet var åpenbart for deg eller oss på det tidspunktet. Hvis du har tatt ut feilaktige krediter, må du betale dem tilbake til oss når vi ber deg om det.

Hvis du på grunn av et avbrudd blir koblet fra et flerspillerpokerspill, vil du bli behandlet som om du står over, og standardhandlinger vil bli gjort på dine vegne (for eksempel pass, kast eller automatisk legging av blinder) til du er i stand til å bli med i det relevante spillet på nytt.

Noen spill med lekepenger inkluderer virtuelle elementer, som virtuelle sjetonger («virtuelle elementer»). Avhengig av hvilke (hvis noen) slike spill som er tilgjengelige på nettstedet, kan du være i stand til å «tjene» virtuelle elementer gjennom spill og/eller «kjøpe» dem med ekte penger. Disse «virkelige verden»-begrepene brukes figurativt, noe som betyr at du ikke har rett i eller eierskap til noen virtuelle elementer, enten de er «opptjent» i et spill eller «kjøpt». Enhver virtuell valuta eller lignende virtuell saldo som vises på kontoen din (for eksempel i spill med lekepenger der beløpet på saldoen din vises i dollar), utgjør ikke en virkelig saldo eller gjenspeiler noen lagret verdi, men representerer i stedet omfanget av lisensen din til å bruke de relevante virtuelle elementene i spillet. Hvis noen spill på nettstedet lar deg «kjøpe» virtuelle elementer med ekte penger, og vi sender en e-post som bekrefter hvor mange virtuelle elementer du har «kjøpt», bør du sjekke at det er riktig og beholde en kopi av denne bekreftelsen.

Der det er mulig å «kjøpe» virtuelle elementer, kan vi endre prisene for slike virtuelle elementer når som helst. Prisene vil bli oppgitt på nettstedet, spillplattformen og/eller i det aktuelle spillet.

Virtuelle elementer (hvor tilgjengelig) er kun til bruk i spill. Du må ikke viderelisensiere, handle, selge eller overføre virtuelle elementer for verdi av noe slag utenfor det relevante spillet, eller forsøke å gjøre noe av dette (for å gjøre det ville være et alvorlig brudd på de generelle vilkårene og derfor en forbudt hendelse).

Virtuelle elementer (der det er tilgjengelig) kan ikke brukes hvis enten: (a) spillet det er snakk om, trekkes tilbake av en eller annen grunn, eller (b) det virtuelle elementet det er snakk om, trekkes tilbake av en eller annen grunn. Vi vil forsøke å varsle deg innen rimelig tid før et spill eller virtuelt element trekkes tilbake. Hvis vi ikke gir deg slikt varsel på forhånd, uansett grunn, kan du kontakte oss for å motta en refusjon av ubrukte virtuelle elementer som du har «kjøpt» med ekte penger (ikke «tjent» via spilling), og som er påvirket av at et- spill eller virtuelt element er trukket. Men hvis vi gir deg rimelig varsel på forhånd om at et spill eller virtuelt element trekkes, vil du ikke kvalifisere for en refusjon for noen påvirkede virtuelle elementer, og vi vil ikke ha noe ansvar ovenfor deg.

Du må ikke:

12.1.1 engasjere seg i noen atferd når du bruker tjenestene som: (a) er fornærmende, støtende, ondsinnet, truende, trakasserende, intimidatorisk, ærekrenkende, rasistisk, diskriminerende (inkludert når du spiller spill eller venter på at andre brukere skal foreta seg noe i et spill, og i din generelle samhandling med våre ansatte eller andre brukere); (b) er forsettlig forstyrrende (for eksempel ved å sende flere og hyppige meldinger for å drukne ut legitime chat («flooding»), eller gjentatte ganger spør andre brukere om sjetonger); eller (c) kan på annen måte føre til nød, skade eller ulempe for noen annen person;

12.1.2 bruke tjenestene eller programvaren på noen måte som er bedragersk, uærlig, ulovlig eller kriminell, eller som kan føre til oppmuntring, utvirkelse eller gjennomføring av noen bedragersk, uærlig, ulovlig eller kriminell aktivitet;

12.1.3 bruke noen forbudte verktøy og tjenester

12.1.4 ta del i forbudte assisterende praksiser for spiller eller uetisk spilling;

12.1.5 direkte eller indirekte bruke mer enn én konto (enten en konto eller en annen Flutter Group-konto) i samme spill eller premiepott samtidig (for eksempel hvis du spiller på eller har mer enn én konto åpen på samme pokerbord eller i samme pokerturnering, kjøper deg inn til et spill med mer enn én konto, eller du går inn i en premiepott med mer enn én konto), uavhengig av om noen spilleaktivitet faktisk skjer på en slik konto eller ikke (dette påvirker ikke noe vi sier andre steder i de generelle vilkårene om dupliserte kontoer);

12.1.6 etter å ha blitt slått ut fra en turnering eller premiepott, direkte eller indirekte bli med i turneringen eller premiepotten på nytt ved hjelp av en annen konto eller en annen Flutte Group-konto;

12.1.7 publisere eller dele uautorisert innhold via noen chatmuligheter eller andre deler av tjenestene, eller i noen korrespondanse til oss;

12.1.8 forsøk på å omgå eventuelle filtre vi aktiverer for chatmuligheter på tjenestene (for eksempel der vi stjerne ut profaniteter og andre uakseptable ord);

12.1.9 gi noen offentlig uttalelse om noen del av tjenestene eller ethvert selskap i Flutter Group som er usanne eller ondsinnede, eller gjøre noe som kan skade bildet eller omdømmet til noen del av tjenestene eller et selskap i Flutter Group;

12.1.10 bruke noen del av tjenestene (eller informasjon som er oppnådd gjennom dem) eller programvare for kommersielle eller forretningsmessige formål; eller

12.1.11 forsøk på å gjøre noe av det som er oppført i Seksjon 12.1.1 til 12.1.10 ovenfor.

Hver av disse handlingene er «uakseptabel oppførsel».

Du erkjenner og godtar at: (a) kommunikasjon du sender via tjenestene er ikke privat eller konfidensiell, og kan bli sett og brukt av andre som går inn på tjenestene, og (b) vi vil moderere chatmulighetene.

Vi vil gjennomgå chatinnhold, holde en oversikt over alle uttalelser som er gjort på chatmulighetene, og iverksette tiltak retrospektivt om nødvendig. Gi oss beskjed hvis du har vært offer for misbruk i chatte. Vi vil holde klagen din anonym og håndtere alle saker på alvor.

Vi er stolte av produktene vi har laget og som vi gjør tilgjengelig for deg, og det er viktig for oss (og våre lisensgivere) å beskytte dem. Flutter Group og dets lisensgivere er eierne av alle rettigheter, eiendomsretter og interesser, inkludert all opphavsrett, forretningshemmeligheter, varemerker og andre immaterielle rettigheter, i og til tjenestene og programvaren. Alle slike rettigheter er reservert.

I henhold til de generelle vilkårene gir vi deg en royalty-fri, begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-viderelisensierbar, tilbakekallbar rett til å installere og bruke spillplattformen på enheten din og spille spill. Denne lisensen gis kun for privat personlig bruk. Du må bare bruke tjenestene i samsvar med deres tiltenkte funksjonalitet og disse generelle vilkårene.

Du må ikke, med unntak av i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lover:

13.3.1 kopiere, distribuere, publisere, forstyrre, omvendt utvikle, dekompilere, demontere, endre eller oversette programvaren eller tjenestene på noen måte;

13.3.2 få tilgang til kildekoden til programvaren eller tjenestene, enten det er for å lage avledede verk eller på annen måte;

13.3.3 trekke ut programvare fra tjenestene;

13.3.4 selge, tildele, viderelisensiere, overføre, distribuere eller leie ut programvare eller deler av tjenestene;

13.3.5 gjøre enhver programvare, eller del av programvarer, tilgjengelig for tredjepart gjennom et datanettverk eller på annen måte;

13.3.6 eksportere programvare eller deler av tjenestene til et hvilket som helst land (enten fysisk eller elektronisk);

13.3.7 forsøke å få uautorisert tilgang til nettstedet eller spillplattformen, serverne som nettstedet/spillplattformen er lagret på, eller hvilken som helst serverdatamaskin eller database som er koblet til nettstedet eller spillplattformen;

13.3.8 bruke våre varemerker, vårt innhold eller annen intellektuell eiendom uten vår tillatelse; eller

13.3.9 forsøk på å gjøre noe av det som er oppført i Seksjon 13.3.1 til 13.3.8 ovenfor.

Hver av disse handlingene er en «uautorisert bruk».

Følgende er «forbudtehendelser»:

14.1.1 det å når som helst oppgi feil eller misvisende registreringsdetaljer for kontoen din;

14.1.2 det å ikke oppfylle eller ikke overholder noen av kontokravene;

14.1.3 det å på noe tidspunkt ikke overholder noen verifiseringsforespørsel og/eller annen kontroll eller forespørsel om informasjon som er rimelig nødvendig for å oppfylle våre juridiske, regulatoriske eller interne krav;

14.1.4 det å med vilje eller på uredelig vis åpne én eller flere duplikatkontoer;

14.1.5 hvis vi oppdager eller har grunn til å tro at sikkerheten til kontoen din har blitt brutt (med mindre det er forårsaket direkte av vår manglende evne til å utøve rimelig forsiktighet og dyktighet), for eksempel fordi du ikke har klart å opprettholde konfidensialiteten og sikkerheten til påloggingsopplysningene dine;

14.1.6 hvis vi oppdager eller har grunn til å tro at du har brutt sikkerheten til andres konto (for eksempel du har brukt andres konto uten deres tillatelse);

14.1.7 det å ikke oppfylle eller ikke overholder noen av innskuddskravene;

14.1.8 hvis vi mottar et varsel om en uredelig tilbakeførsel og/eller retur via en betalingsmåte som brukes på kontoen din.

14.1.9 hvis vi oppdager eller har grunn til å tro at du har engasjert deg i uakseptable oppførsel;

14.1.10 hvis vi oppdager eller har grunn til å tro at du har engasjert deg i uautorisert bruk;

14.1.11 hvis vi oppdager eller har grunn til å tro at du har misbrukt eller utnyttet feil, funksjonsfeil eller avbrudd;

14.1.12 hvis du bryter de generelle vilkårene eller noen regler på en annen alvorlig måte (vi gir noen eksempler på alvorlige brudd i de generelle vilkårene – se Del B Seksjon 7.5, Del B Seksjon 11.3, Del B Seksjn 15.1 og Del A Seksjon 9 – men dette er ikke de eneste måtene alvorlige brudd kan oppstå på), eller du gjentatte ganger bryter de generelle vilkårene eller eventuelle regler på en slik måte at du med rimelighet kan rettferdiggjøre den oppfatning at din atferd er uforenlig med et ønske om å respektere de generelle vilkårene eller slike regler.

Du må informere oss umiddelbart hvis du mistenker eller blir klar over at enhver forbudt hendelse har blitt gjennomført eller blir gjennomført av en bruker, og med rimelighet hjelpe oss med etterforskning av den (inkludert ved å oppgi all informasjon vi med rimelighet ber om).

Vi kan (i tillegg til våre andre rettigheter) iverksette tiltak for å oppdage og forhindre bruk av forbudte verktøy og tjenester og forbudte assisterende praksiser for spiller. Du må ikke forsøke å omgå, forstyrre eller blokkere slike tiltak på noen måte, enten ved å bruke programvare utviklet for formålet eller på annen måte (for å gjøre det ville være et alvorlig brudd på de generelle vilkårene og derfor en forbudt hendelse).

Vi støtter ikke eller gir ingen garantier om tillatte verktøy og tjenester, da de ikke er innenfor vår kontroll. Din bruk av dem er etter eget valg, egen risiko og på egen kostnad.

Vi vil begrense eller suspendere kontoen din, muligheten din til å spille spill, og/eller andre aspekter av tilgangen din til eller bruken din av tjenestene, når vi har grunn til å tror du har vært involvert, eller sannsynligvis vil bli involvert i, en forbudt hendelse.

En «begrensning» er når en begrensning er plassert på tilgangen din til eller bruken din av et bestemt produkt, en funksjon eller en del av tjenestene eller kontoen din. Et eksempel på en begrensning er hvis du deltar i uetisk spilling. Vi vil da begrense sitteplasser og/eller forby brukere fra å spille på et bestemt pokerbord eller i en bestemt turnering (dette kan omfatte å begrense to eller flere brukere fra å spille sammen på samme bord eller i samme turnering og påvirker ikke andre handlinger vi har lov til å ta i henhold til de generelle vilkårene).

En «suspensjon» er når du midlertidig blir forhindret fra å få tilgang til kontoen din eller tjenestene som helhet.

Din bruk av tjenestene/kontoen vil forbli begrenset/suspendert mens saken undersøkes og/eller til våre sjekker er fullført. Hvis undersøkelsen resulterer i at vi avgjør (når vi opptrer rimelig) at problemet er løst til vår tilfredshet, vil vi oppheve begrensningene/suspensjonen (enten helt eller delvis). Hvis undersøkelsen imidlertid resulterer i en beslutning (etter å ha foretatt en rimelig vurdering) om at du har vært involvert i en forbudt hendelse, vil vi permanent begrense eller stenge bruken din av tjenestene/kontoen.

Hvis vi begrenser, suspenderer eller stenger din bruk av tjenestene/kontoen i henhold til denne Seksjon 17:

17.3.1 kan vi varsle andre selskaper i Flutter Group, og eventuelle kontoer du har hos dem kan også bli begrenset, suspendert eller stengt;

17.3.2 du kan bli midlertidig eller permanent utestengt fra tilgang til tjenester/produkter som tilbys av andre selskaper i Flutter Group (inkludert livearrangementer der det er aktuelt); og

17.3.3 vil vi om nødvendig rapportere deg til relevante myndigheter eller andre tredjeparter, og/eller ta rettslige skritt mot deg.

Du kan ikke få tilgang til midlene dine, eller ta ut midlene dine, i perioder med suspensjon, og eventuell saldo vil forbli på kontoen din.

Hvis du har engasjert deg i ulovlig aktivitet, er vi ikke forpliktet til å tillate deg å ta ut eller returnere til deg noen midler på kontoen din.

Vi vil begrense, suspendere eller stenge kontoen din, tjenestene (helt eller delvis) eller tilgangen din til eller bruk av dem, hvis det er nødvendig av juridiske eller regulatoriske grunner, eller hvis vi med rimelighet mener at det er en sikkerhetsrisiko tilstede.

Du erkjenner og aksepterer at gambling innebærer en iboende risiko for å tape penger, og vi har ikke ansvar for slikt tap.

Med unntak av Del B Seksjon 21.1 er vi ikke ansvarlige for feil eller avbrudd i eller for deler av tjenestene eller utførelsen av våre forpliktelser i henhold til de generelle vilkårene, eller for annet ansvar eller tap, som følge av enhver hendelse utenfor vår kontroll. Vi er for eksempel ikke ansvarlige hvis tilkoblingen eller utstyret ditt er tregere enn andre brukere og dette påvirker ytelsen til tidskritiske produkter.

Vi kan suspendere eller kansellere hele eller deler av tjenestene hvis, etter å ha gjort en rimelig innsats for å unngå det, vi ikke er i stand til å levere tjenestene eller noen del av dem på grunn av en hendelse utenfor vår kontroll.

Ingenting i de generelle vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for:

21.1.1 svindel eller uredelig fremstilling av oss;

21.1.2 død eller personskade som følge av vår uaktsomhet eller uaktsomhet fra våre ansatte eller agenter; eller

21.1.3 ethvert annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses av gjeldende lov (for eksempel ansvar i henhold til obligatoriske bestemmelser i gjeldende forbrukerlovgivning).

Med unntak av Seksjon 21.1, vil vi ikke være ansvarlig i henhold til de generelle vilkårene for noe tap:

21.2.1 som ikke kunne ha vært rimelig forventet av deg og oss på det tidspunktet du registrerer kontoen din eller gjennomfører en transaksjon på tjenestene. Under alle omstendigheter inkluderer dette tap av inntekt, virksomhet, sparemidler eller fortjeneste;

21.2.2 som du kunne ha unngått ved å iverksette rimelige tiltak;

21.2.3 som oppstår fra din levering til oss av ugyldige, ufullstendige eller ukorrekte økonomiske eller personlige data;

21.2.4 som følge av enhver forbudt hendelse;

21.2.5 som følge av bruken din av eventuelle tillatte verktøy og tjenester;

21.2.6 som følge av feil, funksjonsfeil eller avbrudd; eller

21.2.7 som følge av vår begrensning, stenging eller suspensjon av kontoen din, eller vår behandling av andre handlinger, i samsvar med de generelle vilkårene.

Du må kompensere oss for eventuelle kostnader, trekk eller tap belastet eller pådratt av oss som følge av din deltakelse i en forbudt hendelse.

Hvis det er en begrensning på vårt totale ansvar overfor deg, eller ditt ansvar overfor oss, vil det bli angitt i Del A. Slike ansvarsbegrensninger vil ikke påvirke vårt ansvar i henhold til Seksjon 21.1.

De generelle vilkårene er personlige for deg. Du kan ikke overføre rettighetene eller forpliktelsene dine i henhold til de generelle vilkårene til noen andre.

Vi kan overføre noen eller alle våre rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til de generelle vilkårene til et annet selskap i Flutter Group eller andre juridiske enheter (for eksempel hvis vi omstrukturerer eller det er et salg av virksomheten vår). Vi vil sørge for at overføringen ikke påvirker dine rettigheter negativt i henhold til de generelle vilkårene.

Hvis du bryter de generelle vilkårene, og vi ikke iverksetter tiltak mot deg, har vi fortsatt rett til å bruke våre rettigheter og rettsmidler i andre situasjoner der du bryter de generelle vilkårene (inkludert hvis det samme bruddet skjer igjen).

Hvis det er uoverensstemmelser mellom bestemmelsene i de ulike delene av de generelle vilkårene, er rekkefølgen av presedens som følger (1 har høyeste prioritet): 1) Del A; 2) Del B; 3) Del C; 4) sammendraget; 5) introduksjonen.

Følgende ord og uttrykk har følgende betydning i de generelle vilkårene:

Konto: En brukerkonto på spillplattformen og/eller nettstedet (på nettstedet og i spillplattformen også referert til som «Stars-konto»).

Kontokrav: Kvalifiseringskriteriene for oppretting og bruk av en konto, som angitt i Del A Seksjon 6.

Innskuddskrav: Innskuddskravene som er oppført i Del B Seksjon 4.2.

Duplikatkonto: Dette er definert i Del B Seksjon 3.1.

Feilaktige krediter: Disse er definert i Del B Seksjon 10.4.

Feil: Enhver unnlatelse, ufullstendighet, tabbe eller feil i eller knyttet til tjenestene, enten det er menneskelig, teknisk, administrativt, operativt, systematisk, en kombinasjon av noen eller alle disse, eller på annen måte. For eksempel et feilaktig tilbud med feil priser eller vilkår for deltakelse i et spill.

Hendelse utenfor vår kontroll: Enhver hendelse utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel: (a) krig, terroraktivitet, opptøyer, ondsinnet skade, brann, flom, storm, atomulykke, sykdom, epidemi eller pandemi (som Covid-19); (b) handlingene til enhver regjering eller myndighet (inkludert innføring av ny lov, enhver kjennelse, regel, regulering eller anvisning av myndighetene eller retten, og avslag eller tilbakekall av lisens eller samtykke); (c) enhver defekt, strømbrudd, treghet, kapasitetsbegrensning eller annen mangel som påvirker telekommunikasjonsnettverk, internettilgangstjenester eller enheter som brukes av deg for å få tilgang til eller bruke tjenestene; (d) enhver forsinkelse, feil eller suspensjon som påvirker et banknettverk eller annet betalingsbehandlingssystem som brukes i forbindelse med tjenestene (inkludert enhver behandlingsforsinkelse, reprosessering eller reversering av en transaksjon, eller beslagleggelse eller frysing av midler av en tredjepart involvert i behandlingen av midler); og (e) eventuelle gebyrer eller gebyrer som påløper av kortutstederen, banken, lommebokleverandøren eller finansinstitusjonen din i forbindelse med din bruk av tjenestene.

Flutter Group: Gruppen med selskaper som kontrolleres, direkte eller indirekte, av Flutter Entertainment Plc (inkludert oss).

Spill: Spill med ekte penger og lekepenger (og «spill» betyr en av dem).

Spillplattform: Spillplattformen(e) som er gjort tilgjengelig for deg i forbindelse med nettstedet.

Avbrudd: Ethvert avbrudd i kontinuiteten eller ensartetheten til, eller avbrudd eller forsinkelse i eller til noen del av tjenestene, for eksempel hvis et spill fryser mens du spiller det, eller du mister internettforbindelsen.

Påloggingsinformasjon: Brukernavn, passord og annen sikkerhetsinformasjon som brukes til å få tilgang til kontoen din (for eksempel godkjenning med flere faktorer, RSA-tokendata og en hvilken som helst PIN-kode, avhengig av hva som er tilgjengelig for nettstedet).

Funksjonsfeil: Når teknologi, programvare, automatisert prosess eller sett med instruksjoner, data eller programmer som brukes til å utføre bestemte oppgaver, ikke fungerer som utformet eller ment. Hvis et virus for eksempel påvirker tjenestene, eller når maskinvare eller programvare på datamaskinen avviker fra de tiltenkte ytelsesspesifikasjonene eller parametrene, eller der to programvaredeler ikke klarer å kommunisere med hverandre på den måten som er utformet eller tilsiktet, i begge tilfeller produsere et resultat som ikke er resultatet som ble designet eller tilsiktet.

Tillatte verktøy og tjenester: Alle verktøy eller tjenester som brukes til å forbedre ytelsen din i et spill, som ikke er gjort tilgjengelig av oss, men som er uttrykkelig tillatt av oss for bruk i forbindelse med tjenestene, som angitt på nettstedet og/eller på spillplattformen.

Spill med lekepenger: Alle spill med «lekepenger» eller som er gratis via nettstedet eller spillplattformen.

PokerStars/vi/oss/vår: Den relevante Flutter Group som inngår i avtalen, som identifisert i Del A Seksjon 2.2.

Forbudte hendelser: Visse hendelser og praksiser som ikke er tillatt i forhold til tjenestene eller programvaren, som definert i Del B Seksjon 14.1.

Forbudte assisterende praksiser for spiller: I forbindelse med tjenestene gjelder praksisen med: (a) dataanalyse av hender, resultater, statistikk eller feeds (for eksempel observere spill uten å spille for å bygge opp en database med håndhistorikk for fremtidig referanse); (b) bruk av hender, resultater, statistikk eller feeds innhentet gjennom dataming; eller (c) massedeling av hender, resultater, statistikk eller feeds med det formål å analysere motstandere.

Forbudte verktøy og tjenester: Alle verktøy eller tjenester som er tilkoblet eller frakoblet (inkludert kunstig intelligens, «roboter» og andre dataprogrammer og programvare) som brukes til å utføre eller bistå i utførelsen av enhver handling knyttet til tjenestene, og som er utformet for å gi en urettferdig fordel til brukerne, inkludert de som: (a) spiller uten menneskelig innblanding eller redusere kravet til et menneske for å ta avgjørelser (for eksempel ved å hjelpe deg med å bestemme hva du skal gjøre i forbindelse med et spill, eller den nøyaktige relative størrelsen på en innsats eller høyning, inkludert «automatisk kasting» og verktøy som randomiserer størrelsen på innsatser); (b) gir råd i sanntid om hva som skal gjøres; (c) deler hullkortdata med andre brukere eller tjenester; (d) er rettet mot manipulering av motstandere i spill der du ikke kan velge et spesifikt bord å spille på; (e) er designet for effektivitet ved valg av pokerbord, for eksempel ved å filtrere eller sortere tilgjengelige turneringer, eller automatisere/halvautomatisere prosessen med å bli med i tilgjengelige turneringer basert på motstanderens spillstatistikk eller notater; (f) er utformet for effektiv ringspillutvelgelse; (g) automatisere museklikking eller simulerer tastaturinndata («autoklikkere»); (h) forsinker en spillers avgjørelse med enten en spesifikk eller tilfeldig tidsperiode; eller (i) under spilling: (i) gir råd utover et grunnleggende nivå (som en stor samling av bord som tilbyr anbefalinger utover om du skal spille bestemte hender eller ikke i uåpnede potter); (ii) er utformet spesielt for å lette henvisning til referansemateriale; eller (iii) beregner avanserte egenkapitalberegninger, for eksempel simulatorer som sier hvilke hender ud bør spille, ICM eller Nash Equilibrium-baserte programmer.

Spill med ekte penger: Spill- og spillprodukter med ekte penger som er tilgjengelige via nettstedet og spillplattformen.

Regler: Eventuelle ytterligere vilkår og betingelser som er identifisert i Del A som en del av de generelle vilkårene.

Tjenester: Nettstedet, spillplattformen og spillene.

Programvare: All programvare som ligger til grunn for tjenestene (enten nedlastbar eller ikke).

Uakseptabel oppførsel: Dette er definert i Del B Seksjon 12.1.

Uautorisert innhold: Alt innhold (inkludert fotografier, bilder og tekst) som: (a) er støtende, rasistisk, diskriminerende, blasfemisk, pornografisk, uanstendig, vulgært, profan, usømmelig, fornærmende, truende, trakasserende, skremmende, ærekrenkende, uttrykker eller er egnet til å oppfordre til rasisme, bigotteri eller hat eller ulovlig; (b) annonserer, promoterer eller på annen måte forholder seg til satsing, produkter eller tjenester andre enn tjenestene online eller offline; (c) krenker åndsverk, personvern, bilde eller andre rettigheter; og/eller (d) du ikke har tillatelse til å bruke.

Uautorisert bruk: Dette er definert i Del B Seksjon 13.3.

Uetisk spill: Juks, samspill, lagspill, spillmanipulering eller annet uetiske spill av noe slag når du bruker tjenestene, inkludert: (a) dele hullkort i poker; (b) å spille mindre aggressivt mot en partner i et pokerspill («mykt spill»); (c) spille et spill på en bestemt måte til fordel for en annen bruker, for eksempel ved å tape en pokerhånd med vilje for bevisst å overføre sjetonger til en annen bruker («sjetongdumping»); (d) med vilje manipulere spill for å avslutte et pokerspill raskt eller for tidlig (for eksempel «flipping»); (e) korttelling (unntatt i pokerspill direkte mellom spillere); og/eller (f) under spilling diskutere bordstrategier, chatte om hånden i spill, eller delta i annen kommunikasjon som kan gi en fordel for andre brukere.

Bruker: Enhver sluttbruker av enhver tjeneste (inkludert deg).

Brukernavn: Det unike brukernavnet som brukes for innlogging på konto / identitet.

Verifiseringsforespørsler: Enhver forespørsel om at du skal bevise at du er den du hevder å være, inkludert enhver forespørsel om at du skal bevise din identitet, adresser, alder, omstendigheter, midler og/eller andre detaljer.

Virtuelle elementer: Enkelte virtuelle elementer i spill, som definert i Del B Seksjon 11.1.

Nettsted: Nettstedet(-ene) som er oppført i Del A Seksjon 5 og eventuelle relaterte mobilnettsteder og apper.

Du/deg: Du som bruker av tjenestene.

Begrepene inkluder, inkluderer, for eksempel, som eksempelvis og spesifikt, eller lignende uttrykk som brukes i de generelle vilkårene, betyr at noe bare er illustrerende, og de begrenser ikke omfanget av ordene som er foran dem.

Overskrifter som brukes i de generelle vilkårene, er bare til hjelp, for å hjelpe deg med å finne veien rundt i dokumentet og forstå hva den relevante delen hovedsakelig handler om. De påvirker ikke tolkningen av de generelle vilkårene.