Проблема с доступом к лобби клиента (красная страница)

Для того чтобы устранить эту ошибку, рекомендуем выполнить следующие действия:

• Перезагрузите компьютер/устройство, а также все используемое сетевое оборудование (например, модемы, маршрутизаторы, точки доступа).
• Сократите количество открытых приложений и веб-страниц, в особенности если они связаны с потоковой передачей музыки/видео или загрузкой объемных или множественных файлов. Вы также можете временно отключить другие работающие приложения/программы.
• Убедитесь, что Вы не используете прокси-сервер или VPN при подключении к нашей клиентской программе.
• Убедитесь, что Ваша антивирусная программа не блокирует компоненты нашего ПО, выполнив следующие шаги:

Откройте панель управления защитным ПО (дважды щелкните значок защитного ПО рядом с системными часами Windows или найдите его в меню "Пуск").

Затем нажмите на "Программы" (или найдите список программ). В списке программ может быть несколько компонентов:

Добавьте все выше указанные в списке программные компоненты. Для каждого из них, измените "Запретить все" на "Позволить все" (или на менее ограничительные правила), это должно решить проблему.

Инструкции для выполнения этого шага различны. Для получения дополнительной помощи Вам следует обратиться к поставщику программного обеспечения для обеспечения безопасности.

Если проблема не будет устранена, то возможно Ваш интернет-провайдер (ISP) блокирует доступ к некоторым компонентам нашей клиентской программы. Мы получили отчеты о том, что использование Google Public DNS решает эту проблему. Информацию о том, как настроить параметры сети, можно найти на сайте Google.

Если после этих изменений у Вас все еще возникают проблемы, то мы рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вашего интернет-провайдера. Тем временем Вы можете попробовать использовать другое подключение (используя другой интернет-провайдер), если у Вас есть такая возможность.

Отказ от ответственности
Мы предоставляем ссылки сторонним веб-сайтам и продуктам исключительно для удобства наших игроков. Stars Group не одобряет и не несет ответственности за использование продуктов или веб-сайтов, не имеющих отношения к Stars Group. Обращаем Ваше внимание, что Вы самостоятельно несете ответственность за использование упомянутой информации или продуктов.