Сложности при установке нашего ПО могут возникнуть по следующим причинам:
- Ваш веб-обозреватель не может открыть установочный файл.
- У Вас недостаточно прав для установки ПО.
- Защитное ПО блокирует установку.
Вам необходимо сделать следующее:
Шаг 1. Поиск и устранение неполадок
- Если Ваш веб-обозреватель не может открыть установочный файл, попробуйте воспользоваться другим веб-обозревателем (Chrome, Safari и т. д.).
- Если переход на другой веб-обозреватель не дал результатов, откройте папку с установочным файлом. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".

- Если проблема возникнет вновь, временно удалите антивирусную программу/межсетевой экран. Затем перезапустите установочную программу (не забудьте переустановить свое защитное ПО после завершения процедуры).
Если вышеупомянутые действия не помогут устранить проблему, перейдите к шагу 2.
Шаг 2. Данные для проверки
Сообщите нам следующие сведения, чтобы мы могли провести проверку:
- Версия операционной системы (Windows 7, 8, 10 и т. д.)
- Диспетчер загрузок (при наличии)
- Защитное ПО (McAfee, Webroot, Avast и т. д.)
Вы можете отправить нам эти данные через наш веб-сайт или клиентскую программу.