История рук не сохраняется в Windows

Нам известно о некоторых случаях, когда история рук не сохранялась на диске. Для начала, удостоверьтесь в том, что Вы отметили флажком опцию Сохранить мою историю раздач. Вы можете проверить это, зайдя в главное лобби и нажав:

1. Настройки
2. История игры
3. История раздач
4. Убедитесь, что опция Сохранить мою историю раздач отмечена флажком (Если нет, сделайте это и нажмите Применить изменения)

Если данная опция включена, но истории рук все равно не сохраняются в выбранной Вами папке, для решения данного вопроса, пожалуйста, воспользуйтесь нижеприведенными инструкциями:

• Измените местоположение папки Возможно, папка, в которой Вы пытались сохранить историю рук, защищена (на папку "Программные файлы" часто устанавливается защита). Для устранения данной проблемы снова зайдите в Историю раздач и выберите для сохранения информации папку My Documents (Мои документы) или любую другую папку, расположенную вне папки Program Files (Программные файлы)

• Ваш файл конфигурации (базовых установок) поврежден В этом случае нажмите:
  • Справка
  • Открыть папку "Мои настройки" 
  • Затем закройте нашу программу и в новой открывшейся папке найдите файл "user" (или "user.ini"). Нажмите на данный файл правой клавишей мыши и переименуйте его в "user.old", нажмите Enter (Ввод), чтобы подтвердить произведенные изменения. Обратите внимание, что переименование данного файла приведет к сбросу всех настроек, установленных Вами ранее в нашей программе, и Вам придется вручную восстановить все желаемые настройки вновь.

• Несовместимость сторонних программ с нашим приложением Попробуйте отключить сторонние программы и запустить наше приложение без них. Если история рук начнет сохраняться, то проблема заключается в сторонней программе.

Если история рук по-прежнему не сохраняется, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Разрешите нам напомнить, что вся история игр на реальные деньги сохраняется в нашем архиве, и Вы всегда сможете запросить информацию о них, воспользовавшись вкладкой:

1. Сервис
2. История и статистика
3. Получить историю раздач

Также, Вы можете отправить запрос в нашу службу поддержки по электронной почте. Если Вам необходимо получить недостающую историю рук, укажите требуемую информацию, и мы будем рады помочь Вам.