Відповіді на найчастіші запитання про програмне забезпечення

Інсталяція:

Я завантажив(ла) програмне забезпечення PokerStars, але воно автоматично не стартувало або я отримав помилку запису на диск. Що треба зробити для того, щоб встановити клієнтську програму? Коли я намагаюся відкрити інсталяційний файл PokerStars, який я завантажив(ла), я отримую або повідомлення про те, що цей файл неможливо відкрити, і система просить мене вибрати програму для відкриття цього файлу, або про те, що файл пошкоджено, або що він не є програмою Windows32. Як усунути ці помилки? Я не можу завантажити клієнтську програму з вашого сайту. Це займає дуже багато часу або завантаження призупиняється і ніколи не закінчується. Як вирішити цю проблему і завантажити клієнтську програму? Чи можна отримати програму на диску? Чи можна встановити клієнтську програму на комп'ютері Macintosh (Mac OSX)? Якщо я маю стару версію Mac OS, чи зможу я використовувати ваше програмне забезпечення? Чи можу я запустити PokerStars під Linux (наприклад, Ubuntu, Fedora тощо)? Чи існує мобільна версія вашого програмного забезпечення, щоб я міг грати з будь-якого місця? Чи втрачу я персональні налаштування або нотатки про гравців (для покеру), якщо виконаю повторну інсталяцію програмного забезпечення?

Проблеми зі встановленням зв’язку:

Коли я відкриваю клієнтську програму, я не можу встановити нову версію програмного забезпечення та встановити зв'язок із сервером. Я отримую одну з наступних помилок: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 або іншу помилку. Як можна вирішити цю проблему, щоб відновити зв’язок та увійти у свій акаунт? Як прикріпити необхідні файли до електронного листа? Коли я відкриваю клієнтську програму, я отримую таке повідомлення про помилку: "Сертифікат безпеки або дата встановлені некоректно". Які порти Winsock використовує ваше програмне забезпечення? Як сконфігурувати файєрвол для того, щоб дозволити клієнтській програмі доступ до Інтернету?

Втрати зв’язку під час гри:

Під час гри на вашому сайті я часто отримую тайм-аути, страждаю від пауз або втрат зв'язку. Під час виникнення цих проблем я можу вільно передивлятись інші сайти в Інтернеті. Що з вашими серверами?

У вас є питання, на яке ви не знайшли відповідь? Наша служба підтримки користувачів працює цілодобово. Зв'язатися із службою підтримки.

Відповідальна гра

Responsible Gaming

Ми завжди пропагуємо відповідальний підхід до гри і докладаємо максимальних зусиль для створення приємної та позитивної ігрової атмосфери.

Найчастіші запитання в службу підтримки

FAQ

Наша служба підтримки підібрала список запитань, які гравці надсилають частіше за все, а також відповіді на них.

Найчастіші запитання про гру в покер

faq games

Відповіді на найчастіші запитання про гру в покер на PokerStars.

Спеціальні пропозиції

Special Offers

PokerStars постійно пропонує своїм гравцям різноманітні акції, в яких розігруються грошові призи, місця в живих турнірах та багато іншого.

Як грати в покер

How to Play Poker

В секції "Як грати в покер" ви знайдете правила покеру, поради початківцям та різноманітні стратегії гри.

Гра на гроші

Chip Stack

Внесіть свій перший грошовий депозит і почніть грати на PokerStars. Усі депозити швидкі та безпечні.