Найчастіші запитання про програмне забезпечення

Інсталяція:

Я завантажив програмне забезпечення PokerStars, але воно автоматично не стартувало або я отримав помилку запису на диск. Що треба зробити для того, щоб встановити PokerStars? Коли я намагаюся відкрити інсталяційний файл PokerStars, який я завантажив, я отримую повідомлення про те, що цей файл не є програмою, і система просить мене вибрати іншу програму для відкриття цього файлу; або повідомлення про те, що файл пошкоджено; або цей файл не є програмою Windows32. Як меня вирішити ці проблеми? Я не можу завантажити клієнтську програму з Вашого сайту. Це займає дуже багато часу або завантаження призупиняється і ніколи не закінчується. Як мені вирішити ці проблеми і завантажити Ваше програмне забезпечення? Ви можете меня надіслати програму на диску? Чи можу я запустити PokerStars на комп’ютері Macintosh (Mac OSX)? Що робити, якщо я маю більш давню версію Mac OS (10.4 або менше), чи зможу я грати на PokerStars? Чи можу я запустити PokerStars під Linux (наприклад, Ubuntu, Fedora і т.п.)? Чи можу я запустити PokerStars на мобільному телефоні, iPhone або іншому портативному пристрої, щоб я міг грати з будь-якого місця? Чи втрачу я персональні параметри або нотатки гравців, якщо виконаю повторну інсталяцію PokerStars?

Проблеми зі встановленням зв’язку:

Коли я відкриваю клієнтську програму PokerStars, я не можу встановити нову версію програмного забезпечення та з’єднатися з сервером. Я отримав одну з наступних помилок: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 або іншу помилку. Як я можу вирішити цю проблему, щоб відновити зв’язок та увійти в акаунт? Як прикріпити необхідні файли до електронного листа? Коли я відкриваю PokerStars, я отримую таке повідомлення про помилку: "Сертифікат безпеки або дата встановлені некоректно". Які порти Winsock використовує PokerStars? Як сконфігурувати файєрвол (firewall) для того, щоб дозволити клієнтській програмі PokerStars доступ до Інтернету?

Втрати зв’язку під час гри:

Під час гри на Вашому сайті я часто отримую тайм-аути, страждаю від пауз або втрат зв'язку. Під час виникнення цих проблем я можу вільно передивлятись інші сайти в Інтернеті. Що з Вашими серверами?

У Вас є запитання, на які ми не відповіли вище? Наша служба підтримки працює 24 години на добу. Пишіть нам на адресу support@pokerstars.com.

Відповідальна гра

Responsible Gaming

Ми завжди пропагуємо відповідальний підхід до гри і докладаємо максимальних зусиль для створення приємної та позитивної ігрової атмосфери.

Найчастіші запитання в службу підтримки

FAQ

Наша служба підтримки підібрала список запитань, які гравці надсилають частіше за все, а також відповіді на них.

Найчастіші запитання про гру в покер

faq games

Відповіді на найчастіші запитання про гру в покер на PokerStars.

Спеціальні пропозиції

Special Offers

PokerStars постійно пропонує своїм гравцям різноманітні акції, в яких розігруються грошові призи, місця в живих турнірах та багато іншого.

Як грати в покер

How to Play Poker

В секції "Як грати в покер" ви знайдете правила покеру, поради початківцям та різноманітні стратегії гри.

Гра на гроші

Chip Stack

Внесіть свій перший грошовий депозит і почніть грати на PokerStars. Усі депозити швидкі та безпечні.