Найчастіші запитання

Загальні питання

На яких умовах Ви надаєте свої послуги? Я завантажив файл ua/client/download/, але не можу знайти його. Я хочу грати під декількома іменами, можу я створити декілька акаунтів? Я забув свій пароль! Як я можу забезпечити безпеку свого акаунта PokerStars? Я не отримую електронні повідомлення PokerStars. Чи можу я вибрати іншу мову інтерфейсу клієнтської програми? Чи можна одержувати листи на вибраній мові? Я отримуватиму історію покерних роздач цією ж мовою? Чи існує клієнтська програма PokerStars для комп'ютерів Mac? Який зв'язок між PokerStars та Full Tilt Poker? Чи можу я грати як на Full Tilt Poker, так і на PokerStars? Чи можна переносити кошти між рахунками Full Tilt Poker та PokerStars?

Гра в покер

Що відбувається при розриві зв'язку? Що трапиться, якщо у системі відбудеться збій під час гри? За столом, за яким я хочу грати, немає місць. Що робити? Який розмір мінімального бай-іну? Що таке "рейк" або "комісія закладу"? Яка комісія закладу в покерних іграх на PokerStars? Як дізнатися, скільки грошей в банку? Чи дозволить мені клієнтська програма скинути виграшну руку? Як мені отримати історію роздач? Скільки історій роздач я можу запитати? Як отримати статистику гри в покер? Що таке очки FPP? Як я можу їх використовувати? Я бачу маленьку літеру "N" під зображенням деяких гравців ... що це таке? Чи можу я грати за одним столом з моїм другом? Чи можу я грати на умовні фішки або за низькими ставками, які являють собою інші, більш високі ставки?

Чат

Розкажіть про правила використання чату Як слід поступати, якщо хтось порушує правила використання чату?

Зображення

Як я можу створити та використовувати своє власне зображення? Зображення інших гравців відволікають мене від гри. Чи можна їх відключити? Мені більше не подобається моє поточне зображення. Чи можу я його змінити?

Чесність гри

Як Ви можете довести, що гра у Вас чесна? Чи користується PokerStars послугами підставних осіб або професійних гравців? Чи дозволено співробітникам PokerStars грати на вашому сайті? Я бачу, що багато відомих гравців (наприклад, Кріс Манімейкер, Грег Реймер, Том МакЕвой та Джо Хашім) представляють PokerStars на багатьох відомих турнірах з покеру, а також грають у недільних турнірах один на один проти щотижневого лідера турнірів. Безумовно, вони асоціюються з PokerStars. Чому їм дозволяється грати в покер на гроші і брати участь в турнірах на Вашому сайті?

Турніри з покеру

Де я можу дізнатися про майбутні турніри? Як зареєструватись на участь в турнірі? Чи можна одночасно грати за декількома столами? Я брав участь в турнірі кілька днів тому, але інформація по ньому більше не відображається в лобі. Як мені отримати її? Чи можу я отримати додатковий час на обмірковування ходу? Що відбувається, якщо турнір необхідно відмінити? Я пройшов кваліфікацію на змагання, в яких не зможу взяти участь... що робити?

Гра на умовні фішки

Чи можу я зараз же почати грати в покер на PokerStars? Скільки ігрових покерних фішок я отримаю? Що робити, якщо фішки закінчаться? Як дізнатися, за якими столами грають на умовні фішки?

Купівля умовних покерних фішок

Чи можна купити умовні фішки за гроші? Чи можна придбати умовні фішки для свого друга в якості подарунку? Чи існують обмеження на перекази умовних фішок між гравцями? Чому існують обмеження на перекази умовних фішок між гравцями? Чи можна обміняти умовні фішки на гроші? Чи можна торгувати умовними фішками з іншими гравцями або сайтами? Чи можна отримати компенсацію за умовні фішки, які я придбав, але не використаю? Які методи поповнення рахунку можна використовувати для купівлі умовних фішок? В мене виникають проблеми з купівлею умовних фішок. Хто мені може допомогти? Чи можна обміняти або продати умовні фішки за гроші? Як покупка умовних фішок відображається у виписці? Де можна побачити історію купівлі умовних фішок? Як дізнатися, що покупка була успішною? Що робити, якщо гроші були зняті, а умовні фішки не зараховано на мій рахунок? Чи можна придбати умовні фішки за допомогою мобільного пристрою?

Гра на гроші

Чи можна грати на гроші? Чому мені відмовлено у використанні моєї кредитної карти і що мені робити? Чи може попросити PokerStars відправити інформацію про мою кредитну картку електронною поштою? Чи можна переказати гроші іншому гравцеві або отримати переказ? Чи використовується мій рахунок PokerStars для оплати операційних витрат або це відбувається за допомогою окремого рахунку?

Чому треба грати саме на PokerStars?

Так чому ж я повинен грати онлайн саме на PokerStars?

Коди Star Code:

Що таке код Star Code? Як і де можна отримати код Star Code? В мене є код Star Code. Як ним скористатися? Я вказав код Star Code. Як зрозуміти, що він спрацював? В мене є декілька кодів Star Code. Чи можна скористатися ними усіма? Я ввів код, але не отримав повідомлення з підтвердженням. Що необхідно робити далі? Чи можна щось перевірити, щоб впевнитись, що бонус або турнірний квиток були зараховані на мій рахунок? Я отримав код Star Code. Який термін його дії?

Служба підтримки

Може у Вас є питання, відповіді на які Ви не знайшли на цій сторінці? Наша служба підтримки завжди поруч, 24 години на добу. Пишіть нам за адресою support@pokerstars.com.

Відповідальна гра

Responsible Gaming

Ми завжди пропагуємо відповідальний підхід до гри і докладаємо максимальних зусиль для створення приємної та позитивної ігрової атмосфери.

Найчастіші запитання в службу підтримки

FAQ

Наша служба підтримки підібрала список запитань, які гравці надсилають частіше за все, а також відповіді на них.

Найчастіші запитання про гру в покер

faq games

Відповіді на найчастіші запитання про гру в покер на PokerStars.

Спеціальні пропозиції

Special Offers

PokerStars постійно пропонує своїм гравцям різноманітні акції, в яких розігруються грошові призи, місця в живих турнірах та багато іншого.

Як грати в покер

How to Play Poker

В секції "Як грати в покер" ви знайдете правила покеру, поради початківцям та різноманітні стратегії гри.

Гра на гроші

Chip Stack

Внесіть свій перший грошовий депозит і почніть грати на PokerStars. Усі депозити швидкі та безпечні.